爱思助手消息,苹果首款折叠屏手机 iPhone Duo 还未正式开售,京东自营推出的一款高价权益包,瞬间引爆全网舆论,被大量网友指责平台化身官方黄牛。
一、事件始末:7999元买不到手机,只买“优先抢购资格”
昨晚,京东自营紧急上架 “iPhone Duo 早鸟先享无忧权益包”,定价 7999 元,仅限 PLUS 会员购买。很多消费者起初以为这是平台推出的预售锁单福利,没有仔细阅读细则就匆忙下单,等看清规则后才大呼上当。
这款权益包的核心规则处处充满争议:首先,7999 元只是优先抢购资格,不能抵扣手机货款,iPhone Duo 国行起步价 15999 元,两项费用相加,消费者最低要花费近 2.4 万元才能买到新机;
其次,页面用小字标注下单后不支持退款,一旦付款就无法反悔;最关键的是,即便花了高价购买优先资格,也不能保证首发当天一定抢到现货,最终能否买到依然要看库存和手气。
二、权益包价值虚高,溢价四千只为插队
为了让高昂的售价显得合理,京东在权益包里捆绑了大量服务与配件。服务方面包含 999 元复购补贴、90 天免费换新、一年免费维修、五年电池健康低于 80% 免费更换原厂电池;配件礼包有标价 999 元手机壳、849 元折叠屏保护膜、329 元 40W 快充头;除此之外还有 24 期白条免息、白条提额、各类满减与以旧换新优惠券。
网友仔细核算后发现,把所有配件和保障服务的水分全部剔除,整套权益实际价值最多只有三四千元。剩余四千多元的差价,本质就是平台明码标价售卖首发插队资格。不少冲动下单的用户看到不能退款的条款后,维权无门,心态彻底崩溃。
三、舆论发酵:平台被批既当裁判又当黄牛
长久以来,新机首发加价抢货都是民间黄牛的灰色生意。一边是电商平台不断出台新机激活核验机制,严厉打击二手倒卖;另一边京东却亲自下场售卖优先抢购名额,把原本属于黄牛的溢价收入囊中。这种 “既当裁判,又做黄牛” 的操作,被网友痛批吃相难看。
随着投诉和吐槽铺天盖地而来,京东迅速做出补救,第一时间下架了这款权益包,并且修改退款规则,承诺未满 24 小时、权益尚未使用的订单可以全额退款,这场风波才慢慢平息下来。
四、业内解读:商业伦理争议大于法律问题
针对此次事件,法律人士给出了明确解读:京东作为苹果官方授权经销商,售卖优先抢购权益,并不构成法律层面的黄牛倒卖行为,整件事更多停留在商业伦理的争议上。简单来说,平台直接把新机首发的黄牛溢价,变成了自身的平台收益。
目前 iPhone Duo 首发货源紧张,供需缺口巨大。二手平台黄牛加价乱象已经失控,首发现货普遍加价 1.2 万元,不少黄牛因为货源不稳,已经提前停止接单。巨大的溢价空间,也让电商平台嗅到了商机,催生了这类高价抢购权益产品。