“第一次见到住酒店要收空调费的!”17日,有网友发帖反映,自己准备下周末在成都跑马拉松,通过平台预订酒店时发现,华住集团旗下汉庭酒店成都九眼桥牛王庙地铁站店标注“入住酒店期间,使用空调需额外收费,具体金额请咨询酒店”。该网帖引发热议。有网友认为,只要提前说清楚就可以接受;也有网友怀疑是第三方平台写错,酒店实际不会收取空调费。
打开网易新闻 查看精彩图片
在壹钱包APP上,汉庭酒店成都九眼桥牛王庙地铁站店标注,使用空调需额外收费。网页截图
18日,记者查询该网友使用的壹钱包APP发现,这家酒店的页面上以“重要通知”的形式写有“入住酒店期间,使用空调需额外收费”的字样。记者查询其他汉庭酒店,未发现类似内容。随后,记者又通过携程、去哪儿旅行等平台查询,在这些平台该酒店页面的“非强制收费”一栏内,同样有“入住酒店期间,使用空调需额外收费,具体金额请咨询酒店,多有不便,敬请谅解”的字样。
打开网易新闻 查看精彩图片
在其他第三方平台上,该店也有使用空调需额外收费提示。网页截图
针对上述情况,记者致电汉庭酒店成都九眼桥牛王庙地铁站店了解情况。工作人员明确表示,入住酒店不会单独收取空调费。“咱们家没有使用空调还要额外收费这一项。”对方称,可能是第三方平台标注有误。记者通过华住会官方客户端查询发现,该平台没有使用空调需额外收费的提示。
上述工作人员强调,无论消费者通过哪个平台入住,酒店都不会收取空调费。“不管通过什么平台入住,我们现在都没有空调单独收费的情况。汉庭是连锁酒店,一般不会单独收取空调费。”酒店方面表示,后续将与相关平台沟通更正,以免误导消费者。截至记者发稿,携程、去哪儿旅行平台已不再显示相关提醒。
上游新闻记者 李坐廷 实习生 郭彬悦