10月17日晚上，杭州小郑姑娘和姑姑看完上海演唱会，在高德叫了一趟顺风车回杭州，预付车费164.83元，本来想着安安稳稳坐车回家，没想到遇上一件糟心事。
接到人之后，司机没开几分钟，就说车子没电，原地充电一直耗到夜里11点多才正式上路。好不容易上了高速，司机又说自己太困扛不住，转头问她们有没有驾照，希望乘客帮忙开车。
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当时已是深夜，身处高速路上，进退两难。小郑的姑姑刚做完肠胃镜手术没几天，身体还没完全恢复，可架不住司机反复劝说，只能硬着头皮坐到驾驶位。司机承诺开到服务区就换人，结果自己直接躺平呼呼大睡，一觉睡到目的地。两个多小时的路程，姑姑开了三分之二，车费却一分不少照扣。
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快下高速时，产生68元高速费，司机还想让乘客掏钱，双方争执过后，高速费才由司机承担。
到家之后小郑越想越气，立马找平台投诉。刚开始平台只愿意补偿20元代金券，小郑完全不能接受。媒体介入之后，平台表态，司机疲劳睡觉、让乘客代开属于违规行为，会对涉事司机进行处罚。平台规则写明，高速费这类额外开销，下单前双方要协商好，路上临时索要属于违规。最后平台把164.83元车费全额退还给小郑。
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这件事也给经常坐顺风车的朋友提个醒。顺风车司机有义务把乘客安全送到终点，遇到司机犯困、身体不适，千万不要碍于情面接手开车。高速夜间开车风险很高，一旦发生事故，实际开车的乘客也要承担相应责任。
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碰到这种情况，优先开到就近服务区，直接联系平台客服，必要时报警，不要冒险继续行程。另外高速费、过桥费等附加费用，下单前提前确认清楚，聊天记录、行程截图都保存好，万一发生纠纷，这些都是维权的重要证据。顺风车是分摊成本的互助出行，不是花钱雇自己开车，遇到不合理对待，一定要大胆维权。（全文721字）
