斯诺克赛事主管方一直知晓马克·艾伦的心理疾病，并持续为他提供帮扶，特别是世锦赛对阵吴宜泽打丢制胜简单黑球的精神创伤。
这项运动的管理机构——世界职业比利与斯诺克协会（WPBSA）的主席是杰森·弗格森。他不仅是这项运动出色的全球推广大使，也曾是一名职业排名曾打进前32位的选手。
本周早些时候，弗格森做客电台接受采访。他表示，艾伦复出首秀北爱赛2-4不敌乔丹布朗打算退役，赛后那段采访令人看着揪心；不过赛事官方早已察觉到他的困境，并一直在为他提供支持。
“我的第一感受就是，看到马克情绪如此低落，真的让人很难受，说实话，我们留意到他的难处已经有非常非常多个月，很长一段时间了。在此期间，我们已经落实了帮扶方案与相关服务。但昨天看到他那样，实在让人揪心，真的令人心碎。”
虽然赛事方希望看到艾伦重返赛场，但弗格森强调，这位曾拿下大师赛与英锦赛冠军的名将，并没有被强制要求必须参加这场本土赛事。
“我想这个决定权在马克本人。显然是他自己做出决定，想要重返赛场参赛。我们所有人都希望看到他出战，但我必须强调，没有人逼迫他一定要出场、现身赛场。不过站在马克个人的角度我能理解，比赛就在贝尔法斯特举办……这里是他职业生涯起步的地方，也是他收获无数辉煌战绩之地，而且他本场的对手还是好友乔丹·布朗。”
“我认为，是他自己想站上赛场，最终决定权始终在他。就像我刚才所说，他完全没有背负任何参赛压力；我们唯一想做的就是支持他，为他提供所需的帮助，助他走出低谷，我们很乐意看到他继续留在这项运动中。他不仅是一名顶尖的竞技选手，为人也十分善良，愿意倾囊相助，是个非常优秀的年轻人。”
弗格森继续谈及运动员面临的心理健康风险，以及斯诺克管理机构如何搭建服务体系，为职业运动员可能遇到的各类问题提供帮扶与指导。
“斯诺克是一项常年巡回参赛的运动……我们这项圈子的氛围十分紧密。选手抵达各站赛事举办地时，我们都会设置相关的关怀排查，确认选手状态是否安好。在选手保障、运动员教育、巡回赛入训引导以及对接帮扶人员等方面，我们确实做了大量工作。这些帮扶服务也得到了充分利用，我认为这类保障不光对我们项目，对所有体育运动而言，都是必不可少的。”
当问到他是否看好艾伦继续参赛时，弗格森表示，如果艾伦就此不再打球，他会感到万分难过。“我们会尽一切努力，帮助他回到赛场。希望他能慢慢享受比赛，在未来多年继续征战，他在这项运动中本就拥有光明的前景。我知道他现在情绪十分低落，但他的斯诺克之路还有大好前途。”
根据《行为准则》，WPBSA有“在成员康复后，向先前因伤病而无法参赛的成员发放豁免，使其重新被列入排名名单”的权利。
这需要以书面形式提出，但必须附上一份“由具备适当资质的医生出具的、详细说明所患病症的医疗意见”。必须尽一切努力向世界斯诺克协会董事会证明，受影响的球手“因严重疾病或伤病而无法参加整个赛季的比赛”。
规则中存在灵活性，最多可批准两个赛季的豁免。但如果合理认为“无行为能力成员的疾病或伤害并没有像最初描绘的那样具有毁灭性”，那么该规定将被撤销。
世界斯诺克协会主席杰森·弗格森在这一困难时期特意与艾伦以及由前职业选手马克·戴维斯担任代表的台球理事会进行了联系。他们支持世界排名第12的艾伦，并希望以我们能做到的任何方式帮助他。
在2014-15赛季期间，阿里·卡特在退出世界斯诺克巡回赛接受肺癌治疗五个月后，其排名被冻结，在该赛季剩余赛事中固定排在第13号种子。
