在徐州火车站第3、4号候车室里，有一名叫陈露的女客运员，扎着一束马尾辫，说话和气，干活麻利，总是面带微笑。

或许，谁也未曾想到，她不仅仅是一名文学硕士生，而且还通过了雅思考试。因为祖父和父亲都是铁路人，2013年毕业时，她也放弃了当白领和出国留学深造的机会，也加入到了铁路队伍，成为了徐州火车站的一名客运人员。

昨日上午10点，记者见到了陈露。当时她正在检票口为旅客检票。“请把您的车票拿好！”“请旅客们不要着急，不要拥挤，按秩序检票进站！”检票时，陈露也不忘对旅客进行铁路安全宣传。当说明来意后，她说：“请稍等一下可以吗？等我为旅客服务结束，抱歉！”

今年26岁的陈露2013年毕业于江苏师范大学文学硕士专业，去年6月份毕业之际她还通过了雅思考试。

“毕业之后，就业有两条路供我选择，”陈露说，“一是到一家世界500强企业的徐州分公司做白领，还有一个就是出国留学深造。确实做白领对于我们女孩子来说是相当有吸引力的，说句老实话，我当时确实动心了！”说到这里，陈露不好意思得笑了笑。

“那你为什么最后选择来铁路了呢？”记者问到。

“主要是，我对铁路有非常深厚的感情！我爷爷、爸爸都是干铁路的，我从小也受他们的耳濡目染，打小对铁路也有了感情。去年铁道部变成了铁路总公司，这就是个转变，意味着铁路有很多挑战和机遇，能够为我日后的发展提供一个平台，会为我带来很多的机会！”陈露继续说道，“其实当初我选择来铁路，周围的亲戚朋友都很不理解，认为我来铁路是很‘亏’的，我不这样认为，我认为我是‘赚’了的！”

虽然说，在陈露来铁路之前陈家已经有了两代铁路人，但是铁路行业究竟有多么的辛苦，她并不是太了解。刚刚当上客运员，陈露切实感受到了铁路这个行业的辛苦。客运员这个工作白班、夜班轮流上，一个班十多个小时，负责候车室内旅客检票和乘车组织，看似简单的工作，其实工作量是非常大的，对于像陈露这样文静的女孩来讲是个考验。一个班下来，不仅仅累的腰酸背痛，而且如果遇到不讲理的旅客委屈是经常性的。

刚刚结束的马年春运，是陈露参加工作后的第一个春运。陈露所在的第3、4号候车室，是车站客流量最大的候车室之一，有三成的旅客在这个候车室里检票进站上车。工作枯燥乏味，客流量又大，有时候真是身心疲惫。

“何不快乐一些，微笑工作呢？如果挂着脸做事，肯定是不行的！换位思考一下，如果我是一名旅客，看到工作人员表情都不好，那心情自然也都不会好起来！”陈露说，“多为旅客考虑，少一点摩擦，一路都是好心情！”也正是有了这个想法，自上班以来，陈露没有被一名旅客所投诉过，正是有了这个微笑工作，也让旅客不好意思为一点琐事所争论。

陈露是独生女，从小就没有受过苦。上班了，自然也就不一样了，工作累了，觉得自己委屈了，也曾经抱怨过，但是，这都是一瞬间的事情，心情坏得快，好的也很快。

陈露说：“自己的同学有不少都去外地打拼了，工作单位不错，但是居住的房间却不太理想，有得住的比大学宿舍还小。我告诉自己，无论在什么单位认什么职位，都应当去适应这个环境，珍惜这份工作，这才是最重要的！”

“小露是我见到的第一位硕士毕业后干客运员的！”工作十余年的同事周姐说，虽然说，客运员每天应对的几乎都是琐事，但是高学历人员的加入非常必要，遇到外籍旅客，就有单独交流的又是，更能针对性的做好服务工作。

与同龄女孩一样，陈露也是一位爱美、爱逛街、爱时尚的女孩。但是由于工作性质的缘故，参加工作之后，她几乎没有怎么逛过街。“逛街机会少了，也不错，能存住钱了呀！”陈露笑着说。

转眼间，加入铁路这个大家庭有半年多了，陈露说，这半年多来，自己看到、经历到了不少对自己触动比较大的事情，但是2月5日那天的事情，或许自己永远也忘记不了。

2月5日正月初六，徐州下起了大雪。陈露说，那天正好自己上白班，候车室里挤满了返程旅客。陈露和战友们并肩作战，她站在检票台子上，一手拿着扩音器，一手大幅度得做着手势指挥者旅客，特别像一个统领千军万马的将军。说到这里，陈露又不好意思得笑了。

为了提升客运人员的文化水平，去年10月份徐州站成立了英语小组，陈露负责撰写“铁路英语小手册”供同事们学习使用，还开通了微信圈和大家讨论学习心得。

硕士研究生当客运员，不少人深感不解，但陈露却说，在工作中得到满足，既然选择了做这行，自己就要无悔走下去。

作者：董伟