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编者按：2013年被称为在线教育元年。各路创业者纷纷投入该领域希望分得一杯羹。在线教育和相亲似乎风马牛不相及，然而世纪佳缘创始人龚海燕也是这群人中的一员。那么，这位曾经的网络第一红娘是如何在在线教育领域施展拳脚的呢？让我们一起走进本期的《大佬公开课》，见证龚海燕的奋斗人生。
第一部分>> 谈性格：在创业这条路上我像个”赌徒”
我希望在教育领域做一些事情，能够对他人比较有意义。
第二部分>> 谈父母：爸爸教会我人生无需患得患失
（我父亲）从来不患得患失的这种个性对我的影响其实是非常大的，我觉得这是基因里的东西，我就觉得没有什么大不了的。我是一个做决定比较容易的人。
第三部分>> http://kids.163.com/14/0408/16/9PAT1JEG00294KTV_4.html
换一个新的领域，从零开始，心态也归零，这个时候反而我又变得非常的充实，又跟打了鸡血一样，就是每天有很多新鲜的创意和想法。
第四部分>> http://kids.163.com/14/0408/16/9PAT1JEG00294KTV_5.html
我们在安贞里小区当时就租了一个61平米的小房子，但我们一家六口人住了一年多，真的是天天在一起，所以我对幸福的理解，也不是说你的房子有多大，而是说你是不是跟你爱的人在一起，是不是跟你的家人在一起。
第五部分>> http://kids.163.com/14/0408/16/9PAT1JEG00294KTV_6.html
“我觉得我在教育方面还是有很多心得的，一方面是跟人交流的能力，她的语言的表达我很重视，包括还有文字的表达，我现在也是培养了她的阅读习惯，差不多她一岁半的时候我就天天给她读书，到现在为止这个孩子已经读了上千本书。”
第六部分>> http://kids.163.com/14/0408/16/9PAT1JEG00294KTV_7.html
我的核心团队里面有八个是从清华和北大毕业的，还有北邮的，中山大学的、南开大学的，这些很优秀的学校的学生。我的团队有60%甚至70%可能都以前有过创业失败的经历，我觉得这一点也很重要。
第七部分>> 谈教育公平：梯子网给农村教育提供优质资源
梯子网我希望就是搭建一个免费的公益的平台，让中国的教育资源能够更加均衡的被大家共享。
第八部分>> http://kids.163.com/14/0408/16/9PAT1JEG00294KTV_9.html
当被问道自己的管理是属于抓大放小的还是属于事无巨细的类型的时候，龚海燕说：“我是很愿意去放权，也很愿意相信我的同事。”
第九部分>> http://kids.163.com/14/0408/16/9PAT1JEG00294KTV_10.html
竞争已经是一片血海，我认为它会很像几年前的团购，千团大战，万团大战，最后活下来的也不会太多，因为互联网不需要这么多的公司，它有老大老二老三，就不需要老四老五老六。
第十部分>> 大佬的普鲁斯特问卷
我就是那种胆子就天不怕地不怕的，也不信世界上有鬼什么的。
第十一部分>> 记者谈她眼中的龚海燕
谈性格：在创业这条路上 我像个”赌徒”
网易教育：各位网友大家好，欢迎您收看新一期的网易教育《大佬公开课》，今天做客网易教育《大佬公开课》的是梯子网的创始人龚海燕，首先让我们来欢迎一下龚总，你好龚总。
龚海燕：大家好。
网易教育：龚总，其实我应该是第二次见到您，但是每次见到您的时候我内心澎湃的一点是在于，你的小宇宙为什么总是那么强，总是有正能量能够影响身边的人，我就一直在想，所以今天有这样一个机会跟龚总做一个深入的沟通，《大佬公开课》主要是通过创业者或者董事长，去谈他们的一个创业的历程，还有对当前热点的关注，我觉得在当前的创业者行列里面来讲，女性创业者确实是不多的，我之前还在想，《沙家浜》里面有一句台词就叫“这个女人不简单”，所以我想今天能够一起来探讨一下，是什么造就了您现在的不简单。
上次您过来的时候，应该是2011年，当时是网易女人频道采访您，是一个女性高管的栏目，到今天为止，您作为从世纪佳缘的创始人到梯子网的创始人，这之间有一个转变，时间上也有一些迁移，心情上是否会有一些不一样的地方，这两个身份给您带来的改变。
龚海燕：其实你刚才过奖了，我个人觉得性格决定命运吧，我的人生经历比较坎坷，因为我的个性里面爱折腾，闲不下来，也特别要强，我觉得也是有一定的关系的，另外我觉得人生也是分阶段的，其实我很早以前就想过，就是年轻的时候就是应该努力的去拼搏，到了另外一个阶段你可能就应该更多的去陪家人、孩子，我觉得我的人生更像是一段一段的，去年最主要的原因就是说，37岁，世纪佳缘做了十年，我觉得到了我个人的一个瓶颈，但是什么都不做了我又觉得不符合我的性格，而且这个年龄退休有点太奢侈了，所以我就想那就再做一件事，后来我觉得在线教育非常吸引我，因为我自己的求学经历也比较坎坷，我觉得我也是有这种教育的情怀，所以就希望在教育领域做一些事情，能够对他人比较有意义。
谈父母：爸爸教会我人生无需患得患失
网易教育：您刚才总结的虽然是非常简短，但是我想其中肯定包括很多非常惊心动魄的小故事，我想先请教一下龚总，您刚才也提到自己性格比较要强，我觉得作为我来讲我也觉得自己比较要强，您觉得是家庭教育给您的影响比较大吗？
龚海燕：其实我的家庭教育，因为我的父母都是农民，我觉得他们对我们，就是对我和我弟弟真的是一种很无私的爱，而且我的爸爸妈妈非常的开明，我爸爸是一个乐天派，他就觉得天塌下来都没有什么了不起的，他也给了我很大的空间，包括我当时因为出车祸，家里又欠了一些债，后面我自己就不想念书了，希望改变家里的命运，当时我爸爸想了想，他也就同意了，当然这个我觉得也是父母作为农民，他可能也没有太长远的见识，我爸爸就觉得你只要将来也不怪我，而且他觉得人生就是应该有很多条路，也未必读书是唯一的一条路。
当我出来开了一年商店又打了两年工，整整停学有三年之后，我又后悔了，因为一个小事的刺激，我想回去念完高中再考大学，这时候我给我爸爸打电话，我爸爸第一反应就非常支持我，他说你想回来念书你就回来吧，但是你要答应我一件事，万一你考不上大学，你要活着回来见我，就跟我这样讲，因为刚好那一年我们那有一个高考复读最后没考上最后自杀的这么一个故事，所以我觉得我爸爸对我很包容，也很开明，我做任何事情他都支持我，包括说，当然我现在也成年了，就是我二次创业，我把我们家的房子卖掉，我爸爸都是支持我，他就觉得也没什么大不了的，最坏的打算也不过如此，就是你创业失败了又能怎么样呢，也不至于找不到一份工作，养不活自己和家人。
所以我觉得我爸爸这种性格，就是乐天派，天塌下来都有人撑着的这种，没有什么太多的这种顾虑和担忧，也从来不患得患失的这种个性对我的影响其实是非常大的，我觉得这是基因里的东西，我就觉得没有什么大不了的。
网易教育：所以这也就是造成您不怕失败，不屈不挠、勇往直前的精神，因为我看您总是很淡定，很安静的样子，但是做的事情都是很风风火火的。
龚海燕：我觉得我内心应该说是比较容易平静下来的，绝大部分的人可能都是有点患得患失，然后总是怕失去什么，虽然你想去抓住一个机会，我有一点像一个赌徒，我觉得我失败了也比较容易能够原谅自己，我是这种人，所以这点我觉得是挺好的，我做事情也不会像很多人，就是可能会犹豫半天，下不了决心，我是一个做决定相对非常简单和容易的人，我可能想一晚上第二天就做了决定，甚至说人生中一些重大的决定，我觉得我也是比较容易做出来，包括我跟我先生我们俩2004年的2月17号见的第一面，4月8号就扯了结婚证，骑着自行车，花了9块钱，也没有拍婚纱照，也没有举行婚礼，也没有房子没有车子没有钱，我现在看到很多，包括世纪佳缘的一些会员，真的跟男女朋友之间谈了两年三年四年，到最后要结婚的时候就下不了决心，就觉得怕万一这个人没看准，或者说这个还没有钱，还没有买房子，就不愿意结婚，我是一个做决定比较容易的人。
谈创业：心态归零 跟打了鸡血一样充实
网易教育：从世纪佳缘到91外教到梯子网，相当于是不是做这两个决定来讲，是在冲动的情况下做的吗？
龚海燕：世纪佳缘做了十年，我觉得对我而言也是非常有意义的一件事，世纪佳缘也就像我的孩子，我对它也有很深厚的感情，但是一个事情你殚精竭虑，每天都去思考怎么样去把你的用户体验做到最好，怎么样去改进用户的征友效果，你有很多点子和想法，慢慢的这些想法变成了现实，有的证明是对的，有的证明是错的，但是总有一天你会发现自己已经很长时间也没有什么太好的想法可以让公司更上一层楼，这个时候你就会觉得很痛苦，因为你能想到的基本上都想到了，所以我觉得这个时候对公司来说，其实最好的做法应该说，就是有新鲜的血液，有新鲜的头脑，然后去想一些原来可能我想不到的事情。
对我个人而言，我觉得换一个新的领域，从零开始，心态也归零，这个时候反而我又变得非常的充实，又跟打了鸡血一样，就是每天又很多新鲜的创意和想法，包括现在做91外教网，做梯子网，我觉得这些想法又层出不穷，让你觉得自己又年轻了十岁，我觉得这种感觉非常好。其实我是很喜欢不断地去挑战新事物的一个人，我特别喜欢从0到1的这么一个过程，所以我感觉我出来再次创业，对我自己而言，我认为是一个非常正确的选择，我现在也特别喜欢我做的这件新的事情。
当然我以前做世纪佳缘的时候，我也曾经以为这就是我一辈子的事，我会做它做到头发都白了，但是后来慢慢的我发现，其实我还想去挑战新的东西，所以我觉得我现在就是做91外教网还有梯子网，在教育领域很多人觉得你是一个门外汉，觉得你什么都不懂，觉得你这个转型非常挑战，反而对我而言我觉得是一种动力，就在聚光灯下被大家盯着，看你做得怎么样，看你会不会闹出一个笑话来，或者有的人也会期待你成功，我也希望再一次的证明自己，就是再一次让自己的人生能够有一些新的东西，不一样的东西，所以我觉得这个经历非常有意思。
谈家庭：房子不在多大 和爱的人在一起就是幸福
网易教育：我觉得您现在所归纳的更加丰富，我刚才其实特别想问，比如一件事情做时间长了，你会觉得这件事情重复下去不会太有意义，所以要重新开始一个新的挑战？
龚海燕：我觉得怎么说呢，如果是婚姻，那是另外一回事，你不能说你把一个人跟他结婚了之后，你很快就喜新厌旧了，这个我觉得就是当这种爱情转化成亲情之后，应该说是要一辈子走下去，但是在工作上面，其实大家很容易理解，很少有人在一个公司呆一辈子，他干了三年四年五年，可能就特别想换工作，只是我们作为创业者，作为这个公司的创始人，可能很多时候有一种很深的情感，或者说某一种责任，让他觉得他不能轻易的再去换一个新的领域，再去做一件新的事情，如果你在一个公司工作，我觉得呆十年，那已经是，就是很有使命感，很忠诚，也很难得的员工了，所以我觉得一个是做到十年，就是从各方面来说，其实你已经到了个人的瓶颈可能。
网易教育：刚才说了，虽然离开世纪佳缘，但其实业余时间也可以从事红娘的工作。
龚海燕：这是一个工作的习惯，也是我的职业病了，我现在就是见到什么人也会问别人，你要不要找对象，要不要学英语，对。
网易教育：这两个都是成人之美的好事，龚总，现在开始做梯子网之后又一轮的创业，我想你的生活肯定比之前要更忙一些，对家庭的照顾有时间吗？
龚海燕：其实工作真的非常的忙碌，但是确实这个过程也很充实，对家庭我觉得我是比较惭愧的，但是从另外一个角度说，就像我的父母还有我的奶奶，这么多年都是跟着我们住在一起的，所以我觉得也是天天都可以见面，天天都知道他们到底过得好不好，有没有生病，我的孩子呢，因为我工作特别忙，包括前些年在世纪佳缘创业，其实我先生是从2006年的3月份开始，就在家里一直呆着就照顾家人，没有再去找工作，所以我觉得我也是用另外一种方式去平衡事业和家庭的矛盾，我先生可能做出很大的牺牲，放弃了自己事业上的发展，其实事业发展本来也挺不错的，但是就放弃了，在家里照顾老人孩子，我们家的人也很特殊，确实现在都很需要照顾，我的女儿还只有四岁多，我奶奶96岁了，虽然说身体还比较健康，但是也是各种事情，我妈妈两次中风，左边身体都很不方便，也算是一个残疾人了，我爸爸也已经老了，所以也是需要一个人专门去照顾他们，我觉得我对家人是非常有责任感的一个人，只是说现阶段可能，当然不管怎么说，我陪他们的时间，我觉得可能对比绝大多数的白领或者其他的人来说，也算是多的了，因为毕竟我们天天在一个屋檐底下。
原来我在世纪佳缘当时创业的时候，我们在安贞里小区当时就租了一个61平米的小房子，但我们一家六口人住了一年多，真的是天天在一起，所以我对幸福的理解，我觉得也不是说你的房子有多大，而是说你是不是跟你爱的人在一起，是不是跟你的家人在一起，现在回想起来我也觉得很幸福，当然现在我们的条件也好一点，住得稍微大一点、宽一点，但是我感觉就是说这种，就是对家的这种责任，对家人的这种责任，对我而言好像，这么多年吧，我一直是把他放在心上，包括当时上高中辍学，也是觉得我自己出车祸，欠下一些债，连累了我的家人，特别希望去帮助他们，改变我们家的命运，最后确实整个家庭的命运改变了，我们后来就经商了，我妈妈和爸爸从1994年开始就没有再去务农，所以我觉得我这个人家庭责任感特别强。
网易教育：您刚才说的一点让我觉得特别有感触，就是幸福不在于房子有多大，而是在于跟谁，或者跟自己相爱的人在一起，我觉得很多女性创业者真的是需要在她的工作和生活中进行平衡，这一块我觉得也应该多向龚总这边讨教一下经验。
龚海燕：人的精力是有限的，事业和家庭的平衡其实就是需要你去花去更多的时间和精力，对我而言，我觉得一个是我先生照顾家人，另外就是我自己，我个人的一些娱乐的需求完全放弃了，就像我从来不去逛街买衣服，我一年最多买一次两次，加起来可能两个小时，然后都是直奔主题，我也从来不去，怎么说呢，就是自己的很多爱好都已经放弃，然后就是有时间，工作之外就尽可能的陪孩子，陪家人。
网易教育：身边的同事会开玩笑称您工作狂吗？比大家都忙。
龚海燕：我可能真的是特别热爱工作的一个人，到现在为止还差不多经常是我们公司去得最早的人，这一点我觉得很多人可能是很难做到的。
网易教育：您的成就感是来自于改变，就是对别人造成一些影响吗？或者对别人的生活造成一些改变？
龚海燕：我觉得世纪佳缘其实就给我带来一个很大的成就感，就是确实我们解决了婚恋过程中的信息不对称的问题，让很多的大都市里面，一个人独自在外漂泊的年轻人，他有了成千上万的选择机会，有了自由恋爱的权利。
91外教我做的事情就是让国外的外教跟中国的孩子，能够通过互联网，远程面对面的实时交流、互动学习，让想学英语的人第一次有了学习的时间、空间和师资上的一个自由的选择，现在梯子网我是希望致力于用互联网的方式，去让我们的教育变得更公平，让我们的教育变得更个性，让我们的教育变得更便利，我觉得我做的每一件事其实都是非常有意义的。
尤其是我的二次创业，我第一次创业我觉得是很偶然，误打误撞，第二次创业我觉得，如果一个事只是赚钱，没有任何的意义的话，那我觉得我是不愿意去做的，因为对我来说，我的物质要求非常的低，我非常的朴素，也没有什么，就是对生活，对物质上没有什么太多的这种苛求，所以我是一个比较容易得到满足，给我一本书我都可以自得其乐的这么一个人，非常朴素，农村里长大，对比以前一比，家里原来很穷，就觉得现在都已经是在天堂里了。
所以我觉得我现在在做一件事，一定说这件事它非常有意义，它真的能够帮助到一些人，去影响到一些人，去给大家带来更好的生活的方式或者学习的方式，我才愿意去做，所以我觉得，就有一点理想主义吧，也有一点就是把自己的创业当成是，好像是负有某种使命，有一种使命感，所以我觉得这个是我可能和很多创业者还很不一样的地方，我知道很多人还是希望我创业成功，就像上次我们创业家黑马大赛，里面就创业者就说，黑马运动会，说我创业成功就有豪宅，就有美女，就有名车就有钱，非常好，我觉得对我而言的话，我认为我现在做的事非常有意义，而且我现在很喜欢我做的这些事情。
谈孩子：要让她学会沟通 爱上阅读 追求真善美
网易教育：龚总，您做教育以后肯定接触了更多相关教育领域的这些人，有没有对自己教育小孩这方面也有一些新的收获？
龚海燕：我认为给一个人最大的帮助，就是给他提供最好的教育，其实我自己在农村，我觉得我从小的话是，其实不是很方便，接受到一个所谓特别好的教育，现在我的孩子我自己非常的重视她的教育，我觉得我在教育方面还是有很多心得的，我的孩子我比较重视她，一方面是跟人交流的能力，她的语言的表达我很重视，包括还有文字的表达，我现在也是培养了她的阅读习惯，差不多她一岁半的时候我就天天给她读书，到现在为止这个孩子已经读了上千本书。
网易教育：四岁就读上千本了？
龚海燕：差不多，她也认识很多的字，然后她自己有的时候会讲个故事我会给她写下来，就说是她写的，我个人觉得一个人如果说喜欢阅读，我认为书是一种真的很好的东西，就是说你拿一本书，可以获得一种心灵的安静，可以获得精神的满足，你就可以自得其乐，哪怕你物质上不是那么富有，但是你精神上获得一种满足，我觉得这个很重要，所以我希望我的女儿能够喜欢看书，能够从书里面获取到一种精神的力量，这是第一个。
第二个我希望她能够跟很多人敞开心怀去交朋友，那我经常也陪她在我们小区下面，她想交新朋友，要我带着她，想我帮她去介绍，蛮有意思的，现在很喜欢交朋友，再就是平时会训练她尽量的表达她自己的想法，我对自己的口才其实是挺不满意的，这些年…
网易教育：已经很好了。
龚海燕：我觉得还练得比以前好了一点，但是我觉得我就算是一个属于中等吧，我希望我的孩子她能够更好的去表达她自己的想法，我可能是那种你让我来写的话，其实比我去讲我会更擅长一些，我的孩子我现在会去培养她，包括引导她给我们讲一些故事，我也会给她讲一些故事，我也要她给我讲，希望她的口头表达能力能够强一些，因为我觉得这种口语的表达其实是一个特别重要的，就是你跟别人交流的一种能力，很多时候这种有误解，有歧义，我觉得很多时候都是说你的表达不当，你没有很好的沟通的方法，尤其我做公司做了十一年，我们招聘面试，我发现我们的同事这种沟通能力强的人，其实他会有机会发展得更好，而且他能承担更大的责任，沟通能力比较差的就是一个人在那埋头干活，做好他自己的那点事儿，所以我觉得我的孩子，我希望她在这方面的能力能够强一些。
再就是我觉得她对真善美的这种追求我觉得很重要，我的孩子就是，现在也是，我会尽量的一些价值观会传递给她，我觉得很多东西都是在潜移默化的过程中，让你去影响到你的孩子，就像现在我们跟爸爸妈妈，跟奶奶住在一起，我的孩子她会看到，然后她就觉得我们老了什么的，一定要跟她住在一起，我上班回来我孩子就会给我拿拖鞋，就会把我的包提进去，就会跟我说我辛苦了，我每次送她去幼儿园，我先下车，她爸爸再送她去，她就会给我一个吻，然后要我白天要想她什么的。
网易教育：小龙女真可爱。
龚海燕：对，这个孩子是给了我很多的快乐，我觉得孩子的教育特别的关键，我们确实看到很多人，可能什么都不缺了，就是孩子教育得非常的失败，确实对父母来说是最大的打击，因为中国人，就我们这种传统的文化，会特别在乎我们的下一代她将来发展的怎么样，很多父母是想不开的，你自己做得再成功，你的孩子是失败的，可能在我们的潜意识里就觉得自己很失败，自己的人生很失败，这块我觉得父母应该花更多的时间，去教育自己的孩子，去陪伴自己的孩子，去给自己的孩子树立一个好的榜样，这个我觉得很重要。
网易教育：我觉得龚总对教育孩子确实特别用心，你有没有想过孩子将来长大以后是否也像你一样成功，你想过她的未来吗？
龚海燕：我个人觉得她是不是特别的成功并不关键，成功只是说拿最后做了多大的事业，赚了多少钱去衡量的话，我觉得本身就不科学，就像我们先举个例子，也许一个学者在北大或者清华，他能在国内所有的学者里面做到顶尖的水平，但是他可能也挣不到多少钱，因为那种体制就决定了他不可能太有钱，但是我觉得他也是在这个领域，他成为一个佼佼者，他也是一个很成功的人，对我的孩子来说，我希望她能够特别开心，她可以自食其力，可以去做自己喜欢的事，我觉得这一点很重要。
网易教育：还是要做自己喜欢的事情，这样也比较容易出成绩。
龚海燕：对，我现在做的就是我自己喜欢的事情，如果我不喜欢那这个过程就会很痛苦，你想一想你明天加班加点，甚至每周六天这样去干，甚至对我来说创业者就是七天了，我们就是7×24小时，时时刻刻都要想到公司的事情，我觉得如果你不喜欢这个事，那你就是一个苦差事，你可能比坐牢还难受，我希望我的孩子将来我觉得她可能也不用去考虑这些，就是经济上她不会有什么太大的压力，我希望她能够根据自己的个性和爱好，去找到她热爱的方向，找到她喜欢的事，让她的人生也觉得比较有意义。
谈团队：聚集了一批高智商 高学历的创业人才
网易教育：说到这两次创业，我觉得组建一个团队肯定特别重要，你觉得靠什么吸引了身边这么多优秀的人才主动追随你，一起来创业的？
龚海燕：我觉得我的团队是在线教育的公司里面最棒的团队吧，确实我们很多的副总，包括我们的总监都是非常优秀的，我的核心团队里面有八个是从清华和北大毕业的，还有北邮的，中山大学的、南开大学的，这些很优秀的学校的学生，这些学校的毕业生，而且我的团队有60%甚至70%可能都以前有过创业失败的经历，所以我觉得这一点也很重要，现在我们凝聚在一起，大家特别希望把一件事做成功。
还记得以前我们有一个副总，北邮毕业的，在学校的时候就赚了几十万，出来之后做了三年在线教育失败了，他找我的时候还问我会不会介意他以前失败过，有的老板可能迷信，觉得你以前失败过会不会怎么样，其实我是很开明的一个人，我从来不会去迷信这些东西，包括以前在世纪佳缘有一次来了一个人神神道道的，一进来就说你不应该坐在这样的屋，你应该坐在那边那间屋。
网易教育：应该讲风水。
龚海燕：对，然后你这边应该放个鱼缸什么的，我从来不相信这些。
网易教育：所以比较大度，所以才能吸引很多人才过来。
龚海燕：对团队的话，首先你要用事业去吸引人，大家必须要看好你这个事，我的团队很多在教育或者在线教育领域有过创业的经历，他们其实是非常希望做成这么一件事。第二个我觉得就是对他们要非常的慷慨，虽然是创业公司，我认为也要尽可能的对团队的成员尽可能的大方，就像以前我们看到互联网企业，说一个月只有两百块钱的餐补，我说我们创业公司还一个月给五百块钱的午餐补贴，我们还有免费早餐，所以我觉得很多地方的话，就是你对员工要尽可能的慷慨。
再一个我觉得有很多事情，就是我都会宽容，有的时候人家家里确实有事，那他今天不能来要请一个假，或者他不舒服，我觉得这些东西真的没关系，其实有的时候你也不是差那么半天一天，他就来了又怎么样呢？包括早上他迟到一会儿我觉得也没关系，就是这些我是很开明的。
网易教育：小细节你都考虑到了。
龚海燕：对，我觉得有一些小的地方这种东西，其实可能员工的感觉就会很不一样，包括说他是一个，就是他很重要，他请了几天假去结婚，他请了几天假家里有点事儿，你干吗要扣他的工资呢是吧，我觉得没关系呀，他要是对公司有这种认可，是吧，他绝对会在后面给你补回来。
因为我们现在的员工，都是，就是从事脑力劳动的，高智商、高学历的这么一拨儿人，这些人的管理，你不能像原来的，就像我在流水线上，那真的是计件制，我一天要打机要打1300个，每个人都要完成这个数，那种考核是很不一样的，一个人坐在那他是在思考工作的事情，还是说考虑他在什么地方买房子或者他们家什么的，我觉得你完全没有办法分辨，这个时候我觉得一个人在公司里是混日子，还是真的用心的干活，很多时候就取决于他的这种主观能动性，我认为公司要给员工提供一个人性化的、友好的、开明的，尽可能宽松的环境，大家对你这个事业认可，他自然会特别卖力的去干，要不然你的规章制度再严格，你的各种惩罚的措施再厉害，员工心理上不认可的话，他坐在那儿给你磨洋工，你怎么知道？你就像技术的人员弹性管理，他写多少代码，他这个事到底是一个星期可以完成，还是要两个星期、三个星期，很多时候我们是很难去考评的，尤其我自己也不懂技术，是吧。
谈教育公平：梯子网给农村教育提供优质资源
网易教育：有意思，我觉得我们有机会应该去体验一下梯子网很宽松的人性化的环境。说到梯子网，现在从十一月到现在应该有小半年了，我记得应该是有大概4万名老师大概30万名学生都已经在梯子网注册并且使用了，我不知道这个数据是否准确，是我今天上午从梯子网上看到的，您觉得这小半年来发展的进度和成绩，你觉得还满意吗？
龚海燕：我觉得挺满意的，因为上线到现在只有四个月，学生的数量应该还不止这么多啦，我个人觉得还是速度很快，因为万事起头难，我们才刚刚起步，其实能够在短时间吸引这么多学生老师，我觉得也是挺不容易的。
网易教育：对，我身边确实有这种比如清华附小的老师，或者其他学校的老师在用这个，他们的反馈也觉得确实能够减轻自己的工作量，我记得您之前也跟大概几百个用户做过一些…
龚海燕：做这个事情之前我是调研了有五百多个老师，上线之后我们就跟老师沟通的更多了。
网易教育：我个人是有一个疑问的，因为比如说在K12的这个领域，其实学生相对年龄比较小，他自主学习和付费的意愿应该说不是那么强，毕竟不是出国留学的孩子，您选择这个领域的学生是？
龚海燕：梯子网我希望就是搭建一个免费的公益的平台，让中国的教育资源能够更加均衡的被大家共享，包括解决很多教育领域的信息不对称的问题，我也不希望说通过它去赚钱。我比较喜欢的模式就是来了一万个学生，可能他们都享受到基础的免费的，甚至是优质的服务，其中有一小部分人对价格不敏感，他对服务有更高的要求，他希望吃得，除了吃饱之外还要吃得更好，这些人可能需要一个个性化的增值的服务，他们可能会为将来我们的增值服务去买单，但是并不影响另外的可能九千多个不愿意花钱，或者也没必要花钱的人的使用，我觉得这是我比较喜欢的互联网的模式。
另外一个我喜欢的就是薄利多销，可能像世纪佳缘的邮票两块钱一张，最后我们收入的90%就来自于这两块钱的一张邮票。
网易教育：小小的一点一点的。
龚海燕：对，只有两块钱嘛，你也不心痛，但是就是很多人都会付费，付费的比例可能就是会很不一样，但平均到每个人，就像我们去年做了两千多万的用户，一个人只花了二十几块钱，对你来说都承担得起平均下来。
网易教育：应该说梯子网其实想做一个更广泛的公益的平台，只是在一定程度上满足更高用户的一个付费的需求。
龚海燕：我们希望通过我们的努力，在教学资源上，我们让老师能够方便的获得各种免费的资源，另外一个我们给老师提供一些高效的工具，用互联网的方式，让他可以方便的备课、组卷、布置作业、管理班级，节省他的时间，让老师有更多的时间可以用于教研和教学，我们的口号是为老师助力，学生这块我们希望把他从传统的题海战术里面解放出来，真的通过他在线的测评作业考试，然后拿到他学习的大数据，然后进行数据挖掘，找到他的薄弱环节，给他推荐针对性的题目，让他以前可能八小时盲目的做题，现在可能做题是做自己薄弱环节的那些题目，这样提升他的学习效率，为学生减负。
对家长而言，我觉得中国的家长非常关心孩子的学习，但是没有一个特别好的渠道去参与到孩子的学习过程中，尤其现在我们有六千多万留守儿童，这个孩子的爸爸妈妈在深圳打工，这个孩子在老家上学，爷爷奶奶也不懂他的那些东西，我们希望他的父母将来在深圳、在北京，他就能在网上看到我的孩子今天的作业是什么题，他做得怎么样。
因为这儿有一个故事，就是我的一个表姐她现在到外面打工打了有二十年了，她最开始出去的时候就作为一个农村的女性，就觉得要在外面打工挣钱，然后让她的孩子能够受到更好的教育，因为她就是个小学毕业，结果她的孩子在家里没有人管，初中上完了之后也到外面去打工去了，所以这些年她就特别后悔这件事情，她就觉得当时如果不出去住在家里看着自己的孩子，说不定孩子会有一个更好的前途，现在她的孩子就又出去打工，她就觉得当初的决定其实非常的错误。
我们希望说，如果那时候有梯子网，她如果能够比较早的时候就知道我的孩子现在学习受到影响了，我还指望打工挣钱让他去考大学，他现在这个成绩是考不上的，我能早一点去关注，早一点去补救的话，也不至于造成那么大的遗憾，所以我希望让家长们也能够更好的参与到孩子的学习过程中，然后能够更好的去监督孩子的学习，帮助孩子学习。
网易教育：我记得您说做梯子网也是希望在一定程度上弥补教育资源不公的问题。
龚海燕：对呀。
网易教育：现在经常使用的用户覆盖了哪些地区，我们有数据统计吗？
龚海燕：其实在梯子网上线之后，我收到一百多封感谢信，有好多都是农村老师写给我的，包括广西、云南那边的老师给我写的，因为他们那种学校也没有钱去买什么资源，那些老师自己也不知道该到哪里去找，他在这儿给他一个一站式的解决方案，他觉得可以找到很多他需要的东西，我们现在这种地方其实发展的非常好。
在大的城市其实也需要，因为我们给老师也提供了一个工具，就像他在这里布置作业的话，他就不用改作业，系统帮他统计、分析，把学校作业的报告发给他，对老师来说就省了很多事。
网易教育：还有个题库也特别重要。
龚海燕：对。
网易教育：因为很多人都特别想知道名校的试题都是什么。
龚海燕：对，你这个说得很对，就是每个学校的老师都希望（知道）名校的题是什么，还有他关注当地的几所的学校的题目，如果是那几所学校考过的题，他就恨不得拿过来直接重考，我们现在在全国各地签约了有近六百个名校的老师和教研员，他们把电脑里的试题、课件，这些年积累的一些资源提供给我们。
网易教育：那他比如说，我们梯子网用了他的一些课件或者试题，其他的老师是免费下载的？
龚海燕：对，我们给他们每个月都付一份工资。
谈管理：我很愿意放权 同时以身作则
网易教育：二次创业我想您之前有一些经验的积累，有很多成功的经验，在现在来讲，在成功的经验之外有没有您觉得比较难的攻克点？
龚海燕：我想说一句话，我觉得成功是可以复制的，其实我第一次创业是在复旦的宿舍里做世纪佳缘，最开始是用frontpage做了一个静态的页面，当时的起点，包括那时候的环境，包括自己对创业到底是怎么回事，怎么管理团队，怎么招聘，包括财务、融资这些事我都是一窃不通，我做了十年之后，我觉得自己也是有这种豁然开朗、得心应手的感觉，第二次创业我觉得我就跟第一次对比其实是有很大的进步。所以我相信，如果在线教育真的有未来的话，那我现在这个团队一定可以从中分一杯羹，我非常乐观。因为我们整个团队又不比别人笨，也不比别人懒，我们加班加点的工作，我们也不比别人做得晚，我们在元年之前就开始介入，不都说2013年是在线教育的元年嘛，所以我觉得应该有这样一个机会，而且你第一次的那些经验，包括你那些教训，我觉得在第二次的时候对我的帮助是非常大的，我没有出来的时候还意识不到，但是我出来之后在做的过程当中就能感受得到，原来我自己这些年也有很多的成长。
网易教育：我觉得你们做梯子网的起点特别高，比如说投资几个亿，今年就要投资大概1.5亿去做。
龚海燕：对，其实我们现在就有180人的全资团队，然后有60多人的大学生实习的，还有刚才说的国内有五六百个兼职的老师，国外我们还有几百个兼职的外教，整个团队也非常大。
网易教育：等于说不到半年的时间就已经发展成几百个人了？
龚海燕：对，现在每个月的开支也不小，但是怎么说呢，我现在管理这个团队我觉得是比较得心应手的，而且我也知道什么样的人是一个公司最需要的人，我觉得招聘上，包括在融资、包括在其他管理各方面，对比第一次进步很大。
网易教育：龚总，您觉得自己的管理是属于抓大放小的，还是属于事无巨细的？
龚海燕：我是很愿意去放权，也很愿意相信我的同事的人，我的助理的话，其实就是1万以下的报销我就全部交给我的助理，就是1万块钱以下，我们的91外教网现在是一个独立的团队在运作，那个男孩子以前是我的助理，现在就是他负责这个91外教网，所有的人的工资、奖金、考核，全部归他定，我是很愿意把事情交给我找来的人，因为我觉得我现在招的这些人，其实他在各个方面都是比我更优秀，也许就是你创业需要的是一个综合的能力，综合的素质，原来为什么这些人会失败，有些人是产品强，有些人是技术强，有些人可能是其他的方面强，但是他综合起来的话，一个人去把一个事做好，他的团队是不够的，所以他们失败了，但是他们在某一方面的能力是很强的，所以我觉得我是很愿意，就是授权，也很愿意相信别人。
而且我和很多人不一样，有很多人就是我授权了，我要，我先怀疑你，你慢慢证明你自己，然后我再觉得你不错，再给你机会，我不一样，我是我招到一个人，我只要把他招进来我就相信你，我相信你我就给你权力，如果说你没有办法，过了一段时间你做不好再说，所以我对员工是没有保留的，而且我们公司也是鼓励这种，就是信息的共享，公开透明，很多消息，很多很重要的事，包括我每年干什么，每个员工都知道，我也写日报，我的同事可以看到我的日报。
网易教育：样样都以身作则？
龚海燕：对，我就以身作则。
谈在线教育：竞争已成红海 看好互联网教育
网易教育：龚总，刚才我们聊到在线教育，其实现在大家都很看好，但是现在地面的教育还是一直在呈现这种热度在发展，你觉得我们如何培养用户在线上付费的习惯？
龚海燕：首先我想说，做在线教育的都是朋友，我觉得还没有…
网易教育：都是战友。
龚海燕：我觉得还没有到在线教育与在线教育竞争的这个时间点，现在在线教育要一起推波助澜，去抢传统教育的他们的市场，他们的份额，现在还是第一阶段，所以我觉得在线教育的公司我们就不要互相挤对了，因为这个事情你改变用户的习惯是最难的，世纪佳缘最开始做的时候所有人都不相信，网上有好人吗，网上有真的人吗？网上能找到自己的另一半？我们花了大量的时间，一点一滴的去教育市场，培育市场，然后去影响用户，到后来大家看到自己同事里面有人在这里找到了，同学里面有人找到了，慢慢的相信了。
现在这个在线教育也是一样，就是对很多用户来说，他还没有体验过，他需要有体验，他需要有很多公司真的在那里去大张旗鼓的宣传造势，让他觉得这是未来的趋势，有些消费者可能愿意去尝鲜，愿意去体验，其实他只要体验了一次，就包括我们91外教网，我们的用户过来上完课，第一次体验课完了之后我们跟进，就会问他你以前有没有用这种方式学习过，他说没有，我们就会问他那你觉得这个方式怎么样，很多用户的回答就是，我上完了这个课，再也不想去线下的培训机构了，我在家里喝着咖啡喝着茶，我不就学个英语嘛，那你说老师在屏幕上，和老师在教室里，在前面黑板那有什么区别？就是一个老师，一张嘴，一块黑板一支粉笔，这个东西就是你在教室里的这种体验，完全可以搬到线上去，我们现在的这个电子教室这些体验全部实现了，我们也有电子白板，里面有PPT的教材，老师可以输入文字、画线画框、有激光笔，讲什么重点的话一个小红点会在那，学生跟老师实时互动也是面对面。
所以我认为，教育这个领域是还没有被互联网化的最后的为数众多的一个万亿级别的市场，用户一旦开始去体验，开始去了解，那么他很快就会发现它的魅力，但是一家公司做这个事情，就需要更长的时间，我觉得大家一起造势，一起去做，对我们来说也是一件好事，起码这个事炒热了，这个事越来越多的用户觉得靠谱。
网易教育：对，就是越来越多的这种趋势在推动，用户也在不断地去尝试。
龚海燕：对呀，它有很多优势，当然我们现在91外教你看当时我们的学生，在云南的一个小县城买了我们的外教课，他在电脑的屏幕上看到一个美国老师出来跟他打招呼，教他英语，哇，那个孩子笑得很开心，然后他把爸爸妈妈、爷爷奶奶，就是你们快来看看，在他后面看着他上课，就这种感受，包括我自己，我以前在线下培训机构买了一百集外教课，一对一的，花了五万多块钱，上了十三节再也没有过去。
网易教育：您还要开车过去，再回家，路上。
龚海燕：但是我们了解到很多大牌的线下的培训机构，它的课程的完成率就是30%，我以前报了新东方的班，我也没有坚持上完，所以我觉得你这种线下的学习成本高，你要赶过去上课，又要赶回来，我当时去一次，一次课90分钟，中间可能休息个5分钟，然后你去的路上花40分钟，回来的路上花40分钟，有的人可能要花一个小时，一次上90分钟又觉得很累，我们现在一堂课25分钟，你早上起来上一节，你可以6点钟上，可以7点钟上，培训机构不可能这么早开门吧？你可以晚上11点上，你下班回来可以上，你原来就不可能。
网易教育：龚总，您特别看好互联网教育，那么互联网会在多大程度上颠覆传统的教育？
龚海燕：我很看好互联网教育，但是我觉得互联网教育的创业者现在人数太多了，所以这个领域就是看似一片蓝海，但是里面的竞争已经是一片血海，我认为它会很像几年前的团购，千团大战，万团大战，最后活下来的也不会太多，因为互联网不需要这么多的公司，它有老大老二老三，就不需要老四老五老六，可能在每个领域里面，我觉得有两三家也就足够了，所以从这个角度来说，这个领域的竞争会非常激烈，包括我当时也说了一句话，就是2013年的创业者的人数，对比我十年前多了一百倍。
每一个领域，甚至很细小的领域都有人在琢磨，有没有机会，所以现在创业很难，很难成功。
网易教育：竞争者太多了。
龚海燕：太多了，现在很多创业公司都压力非常大。
网易教育：所以您也把…
龚海燕：早些年到处是空白，你不需要很聪明，你也不需要很勤奋，你就过去就可以攻城略地，现在不是，你得是人精，而且你光聪明也不够，还得勤奋，甚至你又聪明又勤奋还不够，你还得运气好，所以我觉得现在创业确实，尤其现在这个互联网教育，已经被怠惰的创业者挤进来，好像每天有2.6家公司诞生，我认为将来有很多公司也会因为资金断链，因为各种原因会中途倒闭，但这个领域也会有几家做出来的。
网易教育：我觉得梯子网就是大家一直在拭目以待，很期待它能够做出一个更好的服务给学生家长和老师。
龚海燕：我们希望能够成为笑在最后的人，但是这个过程不容易，所以我们现在也是战战兢兢、如履薄冰，我们也是用很高的标准去要求自己。
网易教育：我觉得稳扎稳打应该是你的作风啊。
龚海燕：对，我是很务实的，而且也是很草根的一个创业者，现在我也觉得自己，也就是一个草根创业者，虽然很多人觉得你成功过一次，但是你做一个新的事情，其实和别人对比也没有什么太大的优势，这一块领域你不懂就是不懂，当然我们花了这么长的时间，我觉得我已经稍微有一点感觉了吧。
大佬的普鲁斯特问卷
网易教育：我觉得龚总的心态特别好，在任何的困难面前都能把心态归零重新开始，所以我觉得刚才跟您的聊天，更像一个朋友在亲切的对话，而不是一个演讲者在滔滔不绝的说话，我们现在来谈一下大佬的心情，也就是进入大佬的普鲁斯特问卷的环节，第一个小问题就是…
龚海燕：首先就不敢说自己是大佬好吧。
网易教育：这是一个广东话，就是嘉宾的普鲁斯问卷，第一个问题就是您觉得，有没有想过自己最恐惧的是什么？
龚海燕：嗯…
网易教育：好像还没遇到？
龚海燕：对，我觉得没有，就长这么大吧，没有什么特别恐惧的事情，我也是那种，就像我妈妈跟我讲，我只有三岁的时候，就自己到我们村子里的医院里面去找医生打针，不需要大人陪。
网易教育：好厉害。
龚海燕：对，我是那种，包括我上小学五年级和六年级的时候，当时寄宿在学校，然后嫌学校食堂的伙食差，每周三晚上翻墙出来，走夜路走回家，我妈妈给我做一些菜，我带过去第二天早上要赶到学校里面出早操，走夜路，然后我就是那种胆子就天不怕地不怕的，也不信世界上有鬼什么的。
网易教育：我感觉现在有一个流行词叫女汉子，简直就是，哎哟，太勇敢了。
龚海燕：我可能是那种，就是，对，有点像吧。
网易教育：你最希望拥有哪种才华？
龚海燕：我觉得我现在，如果说某一种才华，我觉得是我希望我的口才能够更好一些。
网易教育：还要再好一点？
龚海燕：对，我觉得如果能够，就是说更好的跟别人交流，更好的去表达自己的话，其实对事业，对家庭都是会有很正面的帮助和影响的。
网易教育：我觉得你有你的风格，下一个，你认为自己最伟大的成就是什么，是世纪佳缘吗？
龚海燕：怎么说呢，我当时在世纪佳缘，就是要去上市路演的时候，那个投行的人就跟我讲说，海燕，你在纳斯达克敲钟的时候你会哭的，我这些年送了很多公司上市，那些创始人想到自己的艰辛就哭的稀里哗啦的，然后我就跟他说我说你错了，我肯定不会哭，他觉得我还是跟他开玩笑，说到了那个时候，在那种场合下你肯定就会控制不住，但确实我也没有哭，因为对我来说，我觉得我人生可能最大的质变，还是我当时从珠海的一个打工妹，到最后变成了北大的一个学生，我觉得这是我人生中最大的一次质变，后面就是说一个公司做成功了，去上市，这些都只是量变，那次考上北大，我确实接到这个电话，就是电话查分告诉我被录取了，我真的是眼泪一下子就出来了。
所以我觉得，为什么现在我就很淡定，很有平常心，因为我觉得我再怎么着，包括我现在创业失败，那我随便到一个互联网公司，咱们做一个公关或者品牌的，或者市场的高管，做个VP我觉得差不多也能混得到，也可以挣一份还不错的收入养活全家老小，我家里人也都是农村里的，对生活的要求也不高，所以我就觉得我没有什么好害怕的，我也不怕失败，当时做91外教的时候，第一个决定，我们家当时真的是住了六年多的房子，后来买了一个顺义的别墅，那就下决心卖了，然后又开始租房子，但是我父母，我先生都，就是你想做的事情我们都支持你。
网易教育：一家都有一个主心骨。
龚海燕：对，对我来说，我觉得可能还是当时从辍学到最后又考上最好的大学，我认为那个是我人生中的一个转折点。
网易教育：而且那时候你还特别年轻，能有这样一个机会真的是特别宝贵。
龚海燕：对呀，就是如果那次没有回去，我的命运肯定就改写了，当时我在珠海打工，我们公司两千多员工，可能90%都是女孩子，只有一百多是男的，这些男士基本上都是搬运工、保安，还有食堂里的大师傅，我觉得我如果不回来，我找对象就是只能在他们里面去找了，然后就是会走上另外一条路，但是我也有的时候跟我家人也开玩笑，我说我就是不会去，不念书，我觉得我呢在农村里面，或者在小乡镇里面，肯定也是做一个小生意，也过得比较滋润的这种人，我觉得这个应该不太难。
网易教育：您学文科，却有这种理性的思维，这个确实挺难得，我是纯文科的思维。下一个问题，您最珍惜的财产是什么。
龚海燕：我觉得对我来说最重要的就是亲情吧，家人可能是我最珍贵的行囊，也是我最珍贵的财富，我是到哪儿都喜欢带着他们。
网易教育：你最快乐的时候？
龚海燕：我现在出差有的时候，我先生和我孩子陪着我一起出差，我们自己来承担这个差旅费，因为他们觉得你一下子去一个地方呆五天，他们也觉得很难受，然后我孩子还上幼儿园，我说反正你幼儿园也无所谓啦，跟着妈妈去见世面吧，就跟着我一起出差。
网易教育：您最快乐的时候是什么时候？跟家人在一起吗？
龚海燕：我觉得跟家人在一起是属于你心理上最安宁的这么一种状态，因为天天都跟他们在一起，我个人觉得，最快乐的话，可能也是人生中的一些转折点吧，就是你证明了自己与众不同，我觉得这个时候还是会感觉很开心。
网易教育：您最看重朋友的哪个特点？
龚海燕：我觉得如果说是我的朋友的话，我认为最重要的是善良，我觉得善良的人才有责任心。
网易教育：您怎么评价自己最显著的特质，也是善良，我觉得是。
龚海燕：我觉得我是很善良，也很勤奋，也不是，也还不算多笨吧，我觉得自己还，也还算比较聪明的这么一个人吧，但是也很朴素。
网易教育：我之前看过很多关于龚总的报道和访谈，也看了很多关于你对在线教育的解读，但是我发现通过今天的聊天，我更多的是记住了你对人性还有对自己自身特质的解读，比如说善良，像你提到的真善美，这是我真正感受到的，而且是印象特别深刻的，所以我想一个人的魅力确实能够影响身边的更多人。
龚海燕：谢谢你。
网易教育：今天我们的访谈节目就到此结束。
龚海燕：好，谢谢。
网易教育：我也提醒广大的网友，下周我们会在网易的《大佬公开课》刊登本次专题，也希望您继续观看，谢谢。
记者手记
这是我见过的最朴素的女性创业者，一年最多买一两次衣服，而且加起来不超过两个小时。大多数场合，你看到她都是不施粉黛，穿着简单的衣服，背着一个小包走在街上，鲜有人认出她就是缔造了世纪佳缘的小龙女。龚海燕居然放弃了已经上市的世纪佳缘，又做了 91 外教和梯子网。一个女人何以开拓着连男人都难以企及的事业？她说，在创业这条路上，自己有“赌徒”的性格，喜欢挑战，不怕失败。即使现在创业失败了，她随便去找个公司做个 VP, 也是可以养家糊口的，所以自己没什么好怕的。
聚拢了一群高智商，高学历的牛人，信任、放权、给予家人般的理解和支持，同时以身作则，龚海燕的管理风格给我留下了深刻的印象。你能想象吗，龚海燕几乎每天都是第一个到公司。如果不是出于真正的热爱，怎么能做到日复一日如此的坚持？
这个来自湖南小乡村的女子，以她的坚韧书写着女性创业者的传奇。
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