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2014年3月17日下午，习近平来到兰考县为民服务中心考察。他向地税、国土、民政、房管中心等窗口的工作人员详细询问有关情况，勉励他们相互学习、相互帮助，共同把服务工作做好。他对工作人员和前来办事的群众说，随着市场经济发展和社会治理改善，政府对老百姓的服务还要不断加强。窗口单位是第二批教育实践活动查摆和解决作风问题的重点部位，要在活动中总结经验、解决问题，从服务内容、办事流程、跟踪反馈、结果评价等方面不断改进，使服务更加精细、规范、高效。

华图教育专家分析：

一、党员工作作风建设存在的主要问题及危害。

当前，随着我国改革开放的持续推进和市场经济的快速发展，政府的职能尤其是服务职能和管理职能并没有跟得上“步伐”，一些党员干部的服务意识不强，自律意识缺失，埋头于“文山会海”和各种公关活动，却渐渐地疏远了和老百姓之间的距离。消极腐败之风，奢靡之风，浮夸之风，官僚主义作风等又有开始抬头之势。媒体报道一位官员在和下乡期间和百姓的交谈中三句话后就没什么说了，这反映了某些官员脱离人民群众的危险。众所周知，我们党和政府的产生以及发展壮大都是在老百姓“一把米、一把面、一辆小推车”的无私帮扶下才逐渐成长到今天当之无愧的第一大党的位置的，话句话说，若要是没有了民众的支持和拥戴，我们的党和政府就失去了存在的价值和基础。党员干部的工作作风不仅影响到党的自身形象问题，更重要的是会影响到政府和群众之间的血肉联系，一旦这个纽带出现了松动或者是断裂，于国于党于民都是值得引起高度重视的。因为有苏联的前车之鉴，中央现在推行的党的群众路线实践教育活动便是扭转工作作风的有力之举，可以在一定程度上营造密切联系群众、服务群众、造福百姓的意识，有利于在全党全国掀起一股党风政风作风建设的高潮。

二、加强工作作风建设需要“软硬兼施”，制度和教育双管齐下

党员的工作作风建设是一个系统工程，具有长期性和易反复性。因此，作风建设要常抓不懈，将我们党优秀的群众路线实践经验贯穿于思想政治教育的始终，不仅要经常提，还要经常考核，最终以群众满意不满意、群众答应不答应作为衡量我们党工作成绩的主要评价指标。此外，也要加大宣传力度，梳理典型，比如习书记在兰考拜访过的焦裕禄同志生前工作的地方，就是向外界传递一种非常明确的信息，就是我们要以焦裕禄同志那种为人民服务，鞠躬尽瘁死而后已的公仆精神。在比如说我们河南的任长霞、李天成等优秀的干部榜样，他们都是以自己的实际行动赢得了百姓的爱戴。

思想层面的教育是前提，而制定的建设，加强制度的约束力则是根本。要将作风建设的管理和评价工作纳入制度范畴，形成长效的管理机制。应该对公务人员的工作细则进行详细地细化，明确职责范畴和考核标准，从而使为民服务不仅成为一种理念和认识，更成为一种切切实实地行动。

来源：华图教育