华尔街英语首席执行官Paul Blackstone

华尔街英语首席执行官Paul Blackstone接受媒体专访表示：在中国，成人学习英语不为考试，而是已经成为了一种生活方式。以下是访谈内容：Q-媒体；A-Paul Blackstone。

Q：中国政府现在对英语学习非常重视，高考改革加重了英语分量。增加了K12里面的英语课，这样对英语培训机构来讲意味着什么？

A：实际上大家对于英语学习的兴趣一直都非常浓厚。这些情况都没有改变，改变的是学习背后的动机，以前人们学习英语是为了获得更好的工作，在自己的职业生涯当中获得晋升或者通过考试，比如CET考试，托福雅思考试。现在英语的学习更多的是人们的一种生活方式的体现。

我刚才提到的为了获得更好的工作、为了考试成绩的英语学习的市场现在需求还是非常的强劲，但一些新的需求也在逐渐凸显。新一代的学习者，希望在全球、全世界旅行，自己去看世界，而不是参加旅行团。他们也会想去看一些国外的大片，感受一下国外的文化。这种英语学习也是形成了一种新的市场，而这种不断上升的需求也非常强劲。

谈到中国政府在英语考试方面的一些新的改变，实际上我们学习英语不仅仅只是为了参加和通过考试，有一些学生他们考试的分数非常好，他们可能通过了雅思或者托福的考试，但是他们因为没有信心或在口语方面练习不够而无法讲出来，所以要注重学生的沟通能力和听说能力。

Q：现在英语教学趋向于数字化，华尔街英语有没有相关的技术应用？有没有什么打算在数字平台上开展教学？

A：我们从来不赞同一位老师在教室中同时教授四五十名学生，尤其是我们重点关注在英语沟通能力上的培养方面。我们的教学必须是针对学生个人的需求，是一种体验式的学习。所以，在华尔街英语，对技术的应用一直是我们DNA。

华尔街英语在做出任何技术投资的决定之前，或者在决定投资任何新的教学技术的工具之前，都会进行大量的研究。我们不会只是人云亦云去效仿其他人的做法。根据研究，我们希望能够给客户提供选择，他们可以来到华尔街英语的学习中心进行实地地、面对面地学习，也可以选择利用数字的设备进行学习。他们大部分都会选择这样混合式的方法。可能某一天来到学习中心学习，而第二天会在网上进行学习，或者利用数字设备进行学习，都是各种方式相结合。

市场上有成千上万的应用技术，来帮助学生学习，但是我们更着眼的是如何真正地去帮助学习者学习，提高效果。当我们投资的时候，我们最关注的就是一定要改善学习者的学习体验，真正地促进学习者的学习效果。在我们所做的1.5亿的投资当中，很大一部分是用来提高学生对数字化学习平台的应用能力，利用数字化的平台提高他们的学习质量和体验。

我们要使学员们参与数字化学习的方式尽可能方便。在他们利用这些移动的设备学习的时候，学习的内容当然是数字化课程重要的一部分，而且相关的方法也必须适合，但最为重要的是一定要使学习者能够方便参与数字化课程。在数字课堂的发展方面，我们知道这种线上学习和线下课堂的学习是不一样的。不管是线上还是线下，我们都必须注重质量，确保通过最佳的学习体验，为学生带来最佳的学习效果。此外，我们也要利用数据跟踪学生学习的进展。这样，我们可以了解学生在哪些方面做的非常好，哪些方面有不足，从而针对性的调整学习计划。

因此，在利用技术平台方面，我们必须要注重体验，确保学生的学习体验是最高质量的，而且我们要利用相关的数据来跟踪学生的学习效果，针对他们的学习进展情况，为他们提供指导和反馈意见。

Q：在和中国政府和中国高校打交道的过程中，有什么比较好的经验吗？

A：中国所拥有的企业网是全球最大的，中国的运营环境和其他的国家不一样，从我们来到中国最先雇佣的两位员工就可以看到这一点——他们以前在教育部工作。

最开始雇佣原教育部的员工，我们希望通过他们去向大众沟通我们的策略，因为我们的策略和大家熟知的策略是不太一样的。此外，我们和中国的一些机构，比如消费者协会等，也进行广泛的沟通，让他们了解到我们作为一家企业能够带来什么样的价值，我们要在中国实现哪些目标，让他们了解到我们希望成为良好的企业公民。

Q：我刚才听演讲的时候说2015年投了1.5亿，主要投资在什么地方？

A：我前面提到我们的一个目标就是给学生提供一种选择，他们可以选择来学习中心学习，或者进行网上的学习，这种选择是完全由学生自主地做出。我们提供很多在线的内容、课程，在华尔街英语我们有7万名学生，其中有1.5万名学生从来没有来过学习中心学习，他们的学习都是纯粹的网上学习。

我们会就个性化课程的设置进行投入。我们会可以提供通用的课程，但是每一个学生学习的动机和需求不一样，因此我们要通过更多个性化的课程满足他们的需求。例如我们有关于时尚的课程、有有商业和领导力相关的课程等等未来，我们也会提供越来越多的个性化课程。

一家企业要想取得成功必须要关注其自身提供的产品和服务的质量，线上课程并不是解决难题的全部答案。不管我们提供线上还是线下的课程，都必须要关注质量，如果质量不好，网上的学习者就可能不愿意学习了，而且可能也会对你提供的东西不满意。总而言之，不管是线上还是线下，最重要的还是质量。

Q：2016年将投入多少人民币？

A：关于2016年的投资，现在没有具体的数据，我们是根据收集的数据还有客户的分析来去确定我们接下来要做的。我们有中国的内容开发和建设的团队，正在和他们进行密切的沟通。2015年投资的1.5亿是用在平台的建立上，接下来就是在这个平台基础之上进一步拓展产品，开展经营。

Q：和国内教育机构相比，核心竞争力是什么？

A：我们和国内教育机构所涉及的领域完全不一样，工作重点也完全不一样。在很多教育机构关注应试教育，让学生为考试做准备的时候，我们则重点关注在成人学生的英语沟通技能。我们有一些学生是年轻的专业人士，年龄段主要是22-42岁之间，而且主要是一些年轻的女白领，他们来这主要是为了提高英语沟通技能，而不是为了应试。

Q：刚才说到是成人英语培训，随着二胎政策放开，华尔街未来有没有想过涉及青少年培训？

A：这个问题非常有意思。你所讲的也意味着巨大的商机。但是对于华尔街英语来说，我们最大的一个优势就是我们对业务的专注，我们只专注在市场的一个细分领域，那就是成人的英语教育，为他们提供最佳的学习体验，我们不希望把我们的业务扩大到市场其他的领域来分散我们的注意力，这样可能会限制到我们提供的教学服务的质量，所以目前我们是没有这样的青少年培训的计划。当然我们也在不断研究市场上的机会，但是我们现在只是关注成人教育。