2017年12月5日，第九届网易教育金翼奖颁奖典礼在北京万豪酒店盛大举行，18项大奖被一一揭晓，300余名教育界人士齐聚一堂，围绕“教育无边界”这一主题进行热烈探讨。其中，金吉列留学董事长朱燕民先生荣获“2017年度教育行业突出贡献人物”、金吉列出国留学荣获“2017年度品牌影响力教育机构”、金吉列出国留学荣获“2017年度综合实力教育集团”、金吉列出国留学荣获“2017年度品牌影响力留学机构”、金吉列移民荣获“2017年度综合实力移民品牌”。在活动现场， 金吉列留学首席运营官 郭明斐先生接受了网易专访。
金吉列留学首席运营官 郭明斐先生
网易教育：各位网友大家好！这里是2017网易教育金翼奖的颁奖典礼现场，现在做客直播间的是金吉列留学首席运营官郭明斐先生，郭总您好。
郭明斐：您好。
网易教育：首先恭喜贵公司在本次盛典获得了“2017年度品牌影响力留学机构”奖项，可否为我们介绍一下您的机构？
郭明斐：我们公司是从1999年开始做留学，到现在已经是做了18年，我们有49个分公司，加北京公司。现在员工人数应该是近3000人，每年办理量近十万人，公司的规模和发展速度还是业内比较大的公司。同时我们还有一些独有的资源，比如说参赞，参赞也是我们之前在国外负责教育的官员，退休之后被我们请过来，也是做一些院校的维护、开发，包括一些政策的指引相关的工作。我们内部的管理也是采取了工业化流水的标准，比如说我们的ISO9001、CRM系统都是我们自己做的，通过流程化的管理为客户提供更加标准的、有质量的服务。我们一直致力于“把适合的学生送到适合的院校”，这是我们公司一直以来的理念。
网易教育：2017年即将结束，您觉得我们机构今年最大的收获是什么？
郭明斐：我们重新定义了客户服务，我们重新对内部的环节进行了相关梳理的工作，包括内部在员工考核上也加入了很大的比例，包括在客户服务满意度上，这是我们内部流程的变化。
第二个变化，我们在今年开设了海外分公司，现在已经开了加拿大，正在筹备的5家，两年之内希望开20家分公司，我们也正在布局海外，这是我们今年的变化。
网易教育：请您谈一下我们机构2018年的目标。
郭明斐：2018年我们通过海外的布局为我们送去的学生提供更好的服务，我们现在发现送出去的孩子现在还是有各种各样的问题，如果说之前我们在乎的是国内的市场，让更多的学生通过我们的办理能够去到国外，可能未来我们需要重点地关注如何让我们送出去的学生能够有更好的前程，帮助他在国外更好地留学，未来我们会聚焦在这个部分。所以在未来两年，2018、2019年我们会重点做这方面的工作，就是关于海外分公司的相关产品的推出，希望产品的推出和海外的布局，能够更有利于我们学生去国外留学。从成功留学变为留学成功，这是我们一直去追求的。
网易教育：感谢您今天的分享，恭喜您今天获奖。
郭明斐：谢谢。
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