2023年12月28日，由网易新闻、网易教育主办的第十五届网易教育盛典“金翼奖”活动在北京落下帷幕。作为一场汇聚了教育界精英、学者和行业领导者的盛会，本届活动以“新起点·新征程”为主题，旨在回顾过去、展望未来，凝聚各界力量，深化科技创新领域合作，推动教育行业的可持续发展。
在本次论坛上，思课教育国际部总经理郑叶雪老师受邀出席盛会，展现了其在教育领域的卓越实力和影响力。同时，郑叶雪老师荣获网易教育“2023年度教育行业影响力人物”奖项。
网易教育盛典“金翼奖”活动一直是国内教育界较具影响力的盛会之一。思课教育能够获得如此高的荣誉，不仅体现了其在教育行业的领先地位，也进一步印证了其在不断探索、创新、突破的发展道路上所取得的显著成果。
思课教育国际部总经理郑叶雪老师，代表思课教育接受了网易教育的采访。在访谈中，郑老师深入探讨了思课教育在助力教育领域的实践与经验，并与其他教育行业同仁共同展望了未来的新教育趋势。
以下是访谈实录：
主持人：
各位网易的网友大家好，今天做客访谈间的是思课教育国际部国际化升学业务版块的总负责人郑叶雪女士，请和网友打一个招呼。
郑叶雪：
各位网易的网友大家好，我叫郑叶雪，是思课教育国际化升学业务版块的总负责人。
主持人：
在这里我们要恭喜郑叶雪女士获得“2023年度教育行业影响力人物”奖项，请您发表一下获奖感言，在带领项目的过程当中遇到最大的挑战是什么？你们是如何克服的？
郑叶雪：
国际化升学业务，实际上是为体制外升学项目，它既不同于留学，也不同于传统的升学，它更像是这两者的交集，是一个细分领域，受众基数小。那么想要做好做透这个项目，需要对这一细分领域人群画像有一个非常精准的把控，能够满足个性化的需求，帮助他们完成心愿。
我涉足这一领域非常的早，应该是我第一批接触这个领域，在我接触这个领域的时候，当时并没有很多的家庭意识到这可能也是一条升学的通道，当时很多人对留学的认识，仍然停留在非黑即白的阶段，要不不高考直接出国，要不就不出国走高考路线，考985、211。比如上海纽约大学在2013年第一届本科招生的时候，几乎90%的声音都在质疑，这所学校到底是不是一所野鸡大学？但是现在你看，这所学校的热度完全无法想象。那么你如何去改变他们这一群人的认知和眼光，并且教会他们帮自己的孩子去打开新的窗户，这是我们长期思考的问题，那么到今天，我觉得我可能快要想明白了。
目前我带领的思课国际部几乎一半的生源都是靠家长口口相传，并且这么一个通道并且非常稳定。真正的力量还是在民间，作为中介机构教育咨询公司来说，我们只要扎扎实实的落实专业，不断提高服务标准，我相信，一定会有人看到的，并将越来越多。
主持人：
这个项目未来的发展规划和目标是什么？
郑叶雪：
我们总部在上海，国际部的总部也在上海，生源体量在全国是非常靠前的，数一数二的地位。无论是市场的变化，讯息的时效，英语环境和师资的配置，我们都是非常前沿的。
那么接下去我们可能会更希望进一步提升现有用户的服务标准和运营体系，在疫情结束之后无论是海外留学还是国内的中外合作院校，整体家长热度都进一步提升了，随之而来会有更加激烈的市场竞争，我们主张提高整个行业的壁垒，打造行业标准化。同时，我们也会深入拓展整体的标准化服务流程和专业化服务团队，来希望达到更好的服务效果。
主持人：
你们是如何培养和提高团队成员的专业技能和素质？
郑叶雪：
首先，在专业技能和素质之前的，我认为首先要提升的团队成员的意愿，建立共同的目标，让团队每一位成员都参与赋予他们使命感，让他们在自己角色中获得成就感，而这种成就感才是他们主动自愿提高自己专业技能和素质的前提。
其次是绩效管理，优胜劣汰。员工和公司之间，员工和客户之间，都可以是互相成就的关系。团队成员的实际利益与学生结果客户反馈紧紧绑定，这些东西会影响每一个团队成员最终的考评和绩效。团队成员之间互相了解对方在做什么，自己的工作结果会对他人产生怎样的影响，从而保障团队成员能够有效的互动和合作，让这个团队能够自行运转起来。
最后是多培训，多考核，多放手，严要求。专业技能一定是在错误和挫折中形成的。我带领的国际部，每个周都会要求员工交周报，每个周也会开例会，我会要求我的员工在他的周报中写清楚，本周遇到的问题，以及你想如何解决，你希望公司能够给到你哪些支持。遇到问题，我希望他们有承担后果的责任意识，有解决问题的独立意识，作为管理者来说给思路，给引导他们，但绝不降低标准，你能够给他们兜底，但是绝对不要替他们做，其实和学生培养一个道理。
主持人：
您认为教育的核心是什么？你们是如何在日常工作中体现这一点的？
郑叶雪：
爱因斯坦说过一句话，把学校所学的一切全都忘记后，还剩下来的才是教育。
我以前不理解这句话，我觉得教育就是老师教给你的知识，你去反复的温习，所有的知识都是可以被记住的，我们也就完成了对孩子的教育。但是在看过无数的学生案例会发现，知识只能应对考试，那考试只是教育最浅显的那一部分。只有经过遗忘，经过生活，你突然意识到，原来这个事情是这样的。这叫知识沉淀下来的思维方式，经验教训才是教育，才能真正的去指导你更好的生活，以及获得更好的生活。
思课教育的理念，一直是教给学生真正思考的力量。这句话从公司建立初期就是这样的初心，我们之所以非常希望能够帮助学生找到在高考之外更适合自己的路线，也是源于这个初衷，当你经历过高考很多年之后，再看高考会发现有两种孩子会胜出，第一种逻辑思维非常强，学习方式非常好的孩子，他们学的轻松不累，能够找到知识之间的关联；第二种，非常勤勉的孩子，把知识点的记忆发挥到极致，如果从他们长远的发展去看，很显然第一种孩子更加适应社会的变化和发展。我们身边更多的可能是第三种孩子，他们有闪光点，需要被正确的发掘和引导和发掘，需要一个适合他们的平台通道，这也就是特殊类型招生存在的意义和价值，这也是我们创办的初衷。
如何去落实？我们每一个学生在确认委托给我们之前，我们都会花非常多的时间去和他们的爸爸妈妈沟通，去了解他们的兴趣和方向，去匹配最适合他们的路线，设立符合他们情况的目标和方向，然后全力以赴。
热门跟贴