12月24日，昆明南站19站台上演了惊心动魄的一幕。列车发车在即，一名旅客突然冲向站台边缘，准备跳下股道。千钧一发之际，工作人员杨利芳快速反应，仅用4秒便飞身扑救，将少女稳稳拉回安全区域。监控视频传开后，她在生死瞬间的这份果敢，收获网友纷纷点赞。

4秒飞身救援，彰显铁路“生命至上”的责任担当。这条件反射般的救援不是偶然，从客运员发现母女争执并上报，工作人员主动调解，担心少女情绪不稳全程护送，直至危急时刻挺身而出一把拽回，工作人员的每一个动作都贯穿着对旅客生命安全的极致敬畏。这种“多看一眼、多问一句、多走一步”的服务理念，以及贯穿在日常工作中的责任意识，让他们在关键时刻能够瞬间伸出救助之手，成功挽救了一条年轻生命和一个家庭的希望。

4秒飞身救援，凸显铁路“高效协同”的体系优势。“预判——干预——救援——善后”，回顾整个事件，没有拖沓的流程，没有推诿的态度，没有视而不见的冷漠，整个过程环环相扣、无缝衔接，每个岗位都在最短时间内扛起了应尽之责。这不仅是一线工作人员的个人高光，更体现了铁路部门日常工作“全站一盘棋”的协同优势。高效协同的运转模式，不仅保障了单个事件的快速处置，更确保了铁路运输秩序的持续稳定。

4秒飞身救援，体现铁路“主动服务”的精细升级。更值得关注的是，这场救援背后是铁路服务从“被动响应”向“主动预判”的精细化升级。好的铁路服务从不局限于购票、乘车等环节，更体现在对旅客情绪变化、潜在风险的敏锐洞察和及时介入。就像这次，工作人员没等矛盾升级，就主动上前调解；没等意外发生就提前时刻守护，他们将服务触角延伸至更加细微的维度，让铁路服务既有速度又有温度。

4秒飞身救援，印证铁路“千锤百炼”的过硬实力。此次事件中，铁路职工在生死瞬间的毫不迟疑是成功救援的关键。而这离不开铁路系统对职工应急能力的严苛培养。昆明南站作为重要交通枢纽，日常客流密集，针对各类突发情况建立了完善的应急培训体系。通过定期实战演练，应急救援技能早已转化为工作人员的“肌肉记忆”，这才让他们在生死瞬间具备了“关键时刻顶得上、专业能力靠得住”的过硬实力，也让大家对铁路出行安全更加信赖。

在纵横交错的钢铁动脉上，这样的温暖故事时有发生。从危急时刻的生死救援到日常出行的便捷服务，昆明南站工作人员这次“本能一拽”，不仅避免了一场悲剧的发生，更是将中国铁路的安全感再次拉满。（作者：于宙玉）

来源：中国日报网