本文转自:人民网-广西频道

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莫师傅亲自送手写的感谢信和福字到太阳村收费站。董灿云摄

在川流不息的高速公路上,太阳村收费站的“26度阳光服务”品牌,如一缕和煦的春风,温暖着每一位南来北往的司乘人员。这束光的背后,是韦剑梅班组日复一日的坚守与奉献,她们将“每班一善”的承诺内化于心、外化于行,谱写了一曲曲动人的服务赞歌。

故事要从1月15日那个寻常的上午说起。11时36分,一辆桂B牌照的汽车缓缓驶入收费车道。因车窗故障,司机只能打开车门取卡。收费员韦丽妮见状,立刻走出岗亭,主动上前协助。这本是日常服务中一个微不足道的细节,但当车辆驶离后,韦丽妮敏锐地发现,一个黑色的斜挎包静静地躺在车道中央。她心头一紧,立刻大声呼喊,然而车流声淹没了她的声音,司机已然远去。

时间就是责任。韦丽妮与同事阳艺璇迅速将挎包捡回,并第一时间上报监控室备案。一个小时后,焦急的失主终于打来电话。得知挎包安然无恙,司机长舒一口气,并约定下午返回领取。班长韦剑梅在得知情况后,主动承担起这份责任。傍晚时分,班组早已到了下班时间,但韦剑梅和韦丽妮却毫无怨言地选择留下,在站内静静等候。她们知道,那个包里装着的,不仅是财物,更是一位旅人的安心。直到18时30分,当司机匆匆赶来,经过信息核对,韦剑梅和韦丽妮亲手将挎包完璧归赵时,司机激动地连声道谢,感谢她们拾金不昧的品德与恪尽职守的等待。

这份温暖的故事并未就此结束。近一个月后的2月10日上午,失主莫师傅专程来到太阳村收费站,送上亲笔书写的感谢信和几张饱含心意的“福”字。红纸虽薄,情意却重。莫师傅紧紧握着韦剑梅班长的手,动情地说:“感谢你们的热心帮助,希望这种乐于助人的风尚能永远延续下去!”

面对这份质朴而真挚的谢意,韦剑梅深受感动。她郑重地收下这份特殊的“礼物”,并表示将继续把这种服务理念发扬光大。这不仅是对一次好人好事的肯定,更是对太阳村收费站全体员工“服务群众、情暖司乘”职业操守的最高褒奖。

从“每月一善”到“每班一善”,再到“26度阳光服务”的生动实践,韦剑梅班组用行动诠释了“敢于担当、勇于突破、乐于奉献”的职业追求。近两年来,太阳村收费站累计帮助司乘人员解决各类困难800余起,收到感谢信、锦旗及96333表扬工单60余件,用实际行动擦亮了窗口服务形象,为人民群众的美好出行铺就了一条温暖、平安的阳光大道。(董灿云)