编者按
3·15国际消费者权益日将至，守护消费公平、维护消费者合法权益，是当下市场治理的核心方向，更是万千家庭的迫切期盼。校外培训消费作为家庭教育支出的重要组成，直接关乎每个家庭的切身利益，有关收费规范、办学合规问题，更是市民的投诉热点问题。3·15前夕，南都多路记者深入深圳多个教培聚集区域，针对校外学科培训市场展开暗访调查，直击教培机构隐形变异的违规乱象，曝光教培消费中的不合理现象，只为推动校外培训市场更规范、更透明，守护市民教育消费权益。
“双减”政策落地数年来，深圳持续对义务教育阶段学科类校外培训实施高压监管，明确规定周末、节假日、寒暑假严禁开课，收费严格执行政府指导价，并全面严查“一对一”等隐形变异违规行为。 2026年寒假前夕，深圳市教育局再次发文提示，寒假期间家长不要带孩子参加学科类培训。
315前夕，南都三路记者分赴深圳多区展开暗访调查，暗访中发现，新东方、卓越教育等各大品牌教培机构，涉嫌触碰多项政策红线，收取数倍于政府指导价的培训课时费，在周末和工作日晚间开展学科类培训，并提供“一对一”私教服务。
暗访直击：周末课堂扎堆，多家机构违规开展学科培训
在政策规管严格且高压之下，深圳违规学科培训，仍在暗流涌动。近期，有多位市民投诉称，教培机构春节期间开课品质良莠不齐，培训费却高得吓人。
3月上旬周末，多路南都记者分别前往罗湖、宝安和龙华等多个教培机构聚集区域，展开暗访。记者在多个现场发现，不少机构周末照常开课，疑似违规开展学科类培训。
在新东方素质成长中心（以下简称“新东方”）龙华新境园校区，南都记者看到众多教室均坐满学生，一对一教室也基本满员。在咨询台处，还有大量家长围着咨询开课时间，记者注意到，工作人员表示，周末两天都开设有各项课程。
而在新东方宝安灵芝玖悦校区，上课前几分钟，学生们接连走上通往二楼的电动扶梯，记者走到一楼前台，几张小桌旁坐满了咨询的家长和孩子。工作人员按流程询问孩子的学习情况，家长们大多微皱眉头，目光时而紧盯孩子，时而留意工作人员的反应，眉眼间满是对孩子学业的焦虑。记者还看到一对母女随工作人员走进教室，女儿手拿纸巾、眼睛泛红，神情低落地跟在身后。
记者在新东方多个校区暗访时发现，尽管政策层面已强调不得在周末和工作日晚间开设学科类补课，但在周末，新东方罗湖、宝安和龙华三大校区，无一例外都是人头攒动，课室内满满当当。
新东方罗湖翠竹校区工作人员对暗访记者说：“周末班名额紧张，先对孩子进行‘入门测试’，再根据他的水平进行排课。”当记者疑惑“现在是不是不让补语数英”，对方回应称“现在叫素养课，不叫学科补习”。
工作人员还将记者引入密闭小房间，低声介绍一对一课程：“老师单独辅导，效果会更好……还可以安排一些‘奥数’的前期课程。”
卓越教育龙华世纪春城校区的咨询人员则更为直白：“以孩子目前的水平，一对一效果会更好，大班不太适合。”当记者提出希望将补课时间安排在工作日晚上八点后，九点多结束，对方当即表示可以满足要求并同意排课。
吴女士向南都记者表示，其女儿在福田就读初二，正处于义务教育阶段学科培训的主要群体。许女士坦言，孩子的语文、数学、英语三科均在课外机构补习，课程大多安排在周末，周末补课早已成为家里的固定安排。
力推“一对一”：多路记者全数遭遇高价推荐
南都三路暗访记者在罗湖、宝安、龙华各校区咨询时，无一例外均遭遇“一对一”课程的极力推荐。如孩子学习成绩弱一些，工作人员会以“上大班听不懂跟不上，应该开小灶”；如孩子成绩处于上游，工作人员的话术又会变成“孩子成绩好，一对一才能超前学习”。如家长选择该项课程，则意味着更加高昂的培训费支出。
新东方宝安灵芝玖悦校区在接待记者咨询时，针对记者提示的“初一学生、英语成绩六七十分、中等偏下”情况，工作人员明确表示，基础薄弱学生“上大班大概是听不懂的”，容易出现“人在心不在”的状态，据此强力推荐一对一课程，工作人员反复强调一对一“查漏补缺”“针对性提分”的特点，直言“来上一对一就是来提分的”，并在咨询英语课程时主动分析数学学习问题，引导家长双科联报。
面对“能否确保进步”的询问，工作人员表示“教育局不允许机构承诺这种东西”，但同时提出替代性安排：3至4节课后召开家长会反馈学习情况，并承诺若未达到预期效果，“未使用课时费可原封不动退还”。
但在卓越教育龙华世纪春城校区，当暗访记者表示小孩“成绩有90多分”时，工作人员又换成了“不超前拿不了高分”的话术，依然向暗访记者推介“一对一”。该工作人员表示，深圳中考竞争激烈，学生仅掌握校内知识难以拿到高分， “一对一”老师会直接安排超前学习下学期或下年级内容。在英语科目教学上，该机构更是依托考级体系“拔苗助长”，小学阶段教学对标初中知识，初中阶段学习PET则对标高中内容，或明显超出义务教育阶段的正常教学要求。
教培机构主推一对一课程、开展超前超纲教学，正是契合了家长的提分期待，这也是不少家长愿意为课外补习投入时间和精力的重要原因。吴女士坦言，孩子最初补习的初衷，只是因为转学后跟不上新学校的学习节奏，本想通过校外培训查漏补缺，却发现线下大型教培机构的大班教学，老师精力有限，孩子的注意力和知识吸收能力一般，补习效果大打折扣，孩子的学科成绩提升未达预期，并未出现立竿见影的效果。
高昂课时费乱象：家长直呼“一天工资不够孩子上两节课”
2022年年初，《深圳市发展和改革委员会 深圳市教育局关于义务教育阶段线下学科类校外培训收费标准的通知》明确规定，深圳义务教育阶段线下学科类培训实行政府指导价，10人及以下班型最高77元/课时·人次、31人以上班型35元/课时·人次。2026年监管要求再升级，明令培训机构单次收费不得超过3个月、费用须入监管账户，严防大额预付费消费风险。
南都记者在暗访现场发现，新东方、卓越教育多家校区的相关收费行为，同样疑似触碰监管红线，不仅课时费大幅超标，更以课程套餐充值、强制课时包、引导长周期缴费等方式设置预付费消费，动辄要求家长充值上万元，或存在侵害消费者合法权益的隐患。
不少家长反馈，校外补课已成为班级风气，学生和家长都被裹挟进来，但高额培训费又成为家庭重负，有家庭两个孩子年补习开销超十万，家长直言补习费成了家里的核心支出。
以新东方罗湖翠竹校区工作人员所提供的“课程套餐”为例，普通班课280元/课时，竟然是77元（指导价最高限额）的近4倍。而根据工作人员极力推荐的“一对一”项目，则为900元/2小时，单一学期的培训费高达2.7万元。
新东方宝安灵芝玖悦校区预付费同样十分高昂，初中“一对一”490元/2小时，且隐性设置一定的课时数起报门槛，“一般单科目30课时起、双科目40课时起”，即仅单科目一对一报课，首次缴费就至少要14700元。工作人员坦言“价格确实比班课贵”，但强调课时包可跨学科灵活使用，以此引导家长消费。
卓越教育多家校区也涉嫌存在收费乱象，罗湖太安校区推出的英语+数学18周联报套餐，收费6000余元，不仅单课时费远超指导价，还涉嫌违背“单次收费不得超3个月”的监管要求；龙华世纪春城校区工作人员还向记者介绍，曾有初三学生在机构参加全托一对一辅导，费用高达每月4万至5万元，还称该学生经一个月辅导后成绩从410分提升至460分。这类高额辅导费用对应的预付费资金，未向家长明确说明监管与保障方式，存在一定消费资金安全风险。
高额的培训费用，让课外补习成了不少家庭的“沉重枷锁”。家住南山的黄女士有两个孩子，五年级的小女儿补习数英两科，一门课的基础价就300～350元/课时，光春秋两季的补习费用就近2万元；读高中的大女儿，仅数学补习和英语雅思课程，一年保守估计就要4万～5万元，两个孩子一年的培训总支出超10万元，黄女士无奈坦言：“一年工资的大部分，都花在培训上。”
福田的吴女士也深有体会，她透露，自己曾为孩子咨询过新东方的一对一课程，两小时费用接近千元，价格高昂难以承受。迫于补习效果和成本的双重考量，她最终选择了私人老师的小班课，即便如此单节课费用也在500～600元，孩子三科每周各补一次，仅每月补习费用就达6000元，一学期下来超2万元，再加上寒暑假培训和线上补习的额外开销，一年的补习费用也超五六万元。吴女士表示：“我一天的工资还不够孩子上两节课！”
专家有话说：
过度学科培训会引发区域教育的“剧场效应”
“过度学科培训在伤害学生的同时，也会对区域教育生态产生负面影响。”中国教育科学研究院研究员、现代教育研究院院长储朝晖认为，过度学科培训让学生被迫长时间处于室内环境、过度追逐考试分数，必然影响学生身心健康、人格发展，还会引发区域教育的“剧场效应”。
“给孩子补课的时长，未必能与学生考试分数成正比。”储朝晖提到，很多孩子习惯于补课，在学校的课堂上认真程度会降低；学生补课后能够自主支配的时间大大减少，难以培养自主学习能力，不利于可持续性发展。“在孩子终身成长发展过程中，过度学科培训让他们付出了更高的成本，往往难以获得匹配的学习效果，这显然不是一个好的选项。”
储朝晖也提到，要从根本上减少违规学科培训现象，还是要改变现行教育评价体系。“改变评价权利过于集中、标准过于单一的现状，可以让一线老师有评价学生的权力，尽可能减少不合理的‘赶考’现象，减少不必要的因考试损害生命的现象。”
二十一世纪教育研究院院长熊丙奇介绍，自2021年实施“双减”政策以来，监管部门就在治理隐形变异违规学科类培训出台针对违规校外培训的处罚办法，但这种违规培训还是屡禁不止。
“之所以违规培训屡禁不止，主要在于家长有现实需求，这是无法回避的问题。”熊丙奇分析说，要针对现实情况设置合理的监管措施，并制定更加合理的政府指导价来规范监管。
深圳新闻中心 315调查团队出品
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