近日，河南郑州的史先生向华商报大风新闻反映，他在使用搜狗输入法PC端（电脑端）时遭遇令人尴尬的一幕：
本想插入一个表情包美化PPT文档，结果文档中却直接识别为“去死”、“我擦”等文字注释。史先生担心，这些潜藏在输入法默认表情库中的不雅注释，若在办公场景下未经发现而直接使用，或给用户的形象和内容安全带来隐患。
用户讲述
“PPT里插表情，却蹦出不少不雅用语”
史先生是一名90后普通职员，因工作原因经常需要使用PPT和Word文档。他向记者讲述了自己发现问题的经过。
“我是搜狗输入法的重度用户，平时聊天发发表情很正常。但那天我在做PPT，想往文本框里插入一个emoji表情，”史先生讲述时又用电脑实际操作了一遍，“在聊天窗口里你只是看到图，但放到PPT或者Word里，它默认是文字格式的。比如我现在插入一个微笑的表情，文档里显示出来的就是‘微笑’或者‘浅笑’这两个汉字。”
表情注释含不雅用语
史先生表示，正是这种文档转换机制，让原本隐藏在表情包背后的“文字释义”彻底暴露了出来。当他浏览并尝试插入其他默认表情时，部分注释让他感到十分错愕。
“我当时一看，好多都不太合适。比如有的表情鼠标悬停或者插入后，文字注释显示的是‘去死’、‘我擦’，还有英文的骂人话。这对我冲击还蛮大的。”史先生说，幸亏他是在制作过程中发现了这一问题，若是直接发送或公开展示，后果不堪设想。
记者实测
多个默认表情注释确含不当内容
接到史先生反映后，华商报大风新闻记者4月8日下午3时许对搜狗输入法Windows PC客户端进行了实测。
在搜狗输入法状态栏点击“工具箱”或“表情”图标进入“默认”表情分组后，记者统计该分组内共有220个默认表情。经过逐一查看与核对，记者发现史先生反映的情况属实，部分表情包的文字注释确实存在与办公、正式场合不符的不当用语。
以下是记者实测发现的典型问题示例：
某“生气”表情：鼠标悬停或插入文档时，其文字释义显示为：“气死我了 愤怒 很生气 去死 我擦”。
某“双手捂嘴”表情：文字释义中明确包含“卧槽 天呐 天啊 恐怖 可怕 吃惊 纳尼”。
某“无语”表情：文字释义显示为：“无语 无fuxx（英文脏话，已隐藏）说”。
某“生气”表情（另一款）：文字释义为：“气死 好气 好气啊 坑爹”。
某“兔女郎”双人表情：文字释义为：“兔女郎 闺蜜 拉拉”。
该分组内共有220个默认表情
这些注释虽然作为表情包的标签属性存在，但在办公软件的文字处理逻辑下，会被直接转换为纯文本显示，极易造成接收方的误解。
企业回应
搜狗暂未设置电话客服，记者文字留言后未获回应
为进一步核查情况，记者4月8日16时50分对搜狗输入法进行了软件升级，但升级后，该emoji表情的文字描述并未出现变化。
记者对搜狗输入法进行了软件升级
针对上述问题，记者尝试联系搜狗输入法官方客服以了解情况，但通过公开渠道未检索到搜狗输入法的专属客服热线。随后，记者根据工商信息登记电话联系，接通后为腾讯微生活官方电话。
接听电话的工作人员向记者确认，搜狗目前已被腾讯收购整合。该工作人员明确表示，搜狗输入法目前暂未设置专门的客服电话。
随后，该工作人员引导记者通过搜狗输入法官网的“联系我们”界面填写了身份信息、联系方式及详细的问题描述，之后提交反馈。但截至4月9日发稿时，尚未收到来自搜狗方面的任何回复。
记者通过搜狗输入法官网的“联系我们”界面提交了反馈
专家点评
涉事企业不应只将自己视为技术平台
对于此事，陕西省社会科学院副研究员、实践哲学研究室主任王晓勇表示，此情况并非个例，他自己在阅读相关资料时就曾发现——虽然我们多年来在语言文字的规范化、文明化方面下了很大功夫，但在表情符号这一新兴领域，情况却要复杂得多。
王晓勇介绍，表情符号在实际使用中存在理解上的个体差异，同一个表情在不同的人看来含义可能截然不同。更关键的问题在于，当表情符号被置入不同的电脑或手机系统时，它背后往往绑定着一套对应的文字注解系统。“我们往往只看到了表情图案，没注意到后台跟着的那些文字。而有些文字注解里，可能夹杂着粗话、脏话或不雅用语，这一点被长期忽视了。”
针对使用频率极高的搜狗输入法等平台，王晓勇认为，相关企业不能仅以技术提供者自居，更应肩负文化传播与社会公德责任。“输入法工具承载着日常语言文字的生成与传播，理应符合文明洁净的基本要求。”他指出，企业须将自身定位为“文化平台”而非单纯“技术平台”，在追求技术进步的同时，重视价值导向与文化责任，体现汉字传统中向善向美的精神取向，否则技术发展恐难持续赢得公众信赖。
华商报大风新闻记者 王煜鑫 编辑 刘梦雨
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