极目新闻评论员 屈旌
四川自贡的谢先生坚持无偿献血十年，累计献血109次近4万毫升，两次荣获全国无偿献血奉献金奖。今年1月按相关政策申领“博爱卡”后，却在荣县人民医院使用“三免政策”免交门诊费时屡次受阻。4月13日，荣县人民医院回应，承认系内部政策学习不到位所致，承诺今后严格按政策执行。（据4月13日澎湃新闻）
谢先生是个纯粹意义上的热心人，他之前是消防员，守护千家万户安宁，因为见证过生离死别，2016年起开始无偿献血，累计献血109次，献血总量为39,400毫升，汩汩流动的热血奏响生命交响，无私奉献的热心闪耀夺目光芒。
他如此踊跃地献血，当然不是为了省几块钱诊查费，而是出于对生命的珍爱，对他人的善意，对社会的奉献。政策给予献血者优待，也是对这一高尚精神的褒奖和认可，让善意得到回响，让好人获得尊重。但荣县人民医院的做法，不仅让谢先生的热情受挫，更会向社会传递负面信号：献血时积极号召，享受优待时却被推三阻四，用人朝前，不用人朝后，无疑会冷却更多人挽起衣袖的热情，破坏无偿献血事业的根基。
国卫办明确要求，鼓励实现献血者“血费减免一次都不跑”，保障无偿献血者及其亲属优先用血，并要求各地因地制宜制定优待政策，提升献血者获得感和荣誉感。如果说，地方主动制定的优待措施，医院却反复推拒，这不是公然违背政策法规吗？荣县人民医院将问题归咎于“个别工作人员不熟悉政策”，连个正式的通报说明都没有，轻描淡写的回应难以让人信服。违反政策规定就应担责，更应反思管理上的疏漏，伤害了献血人热情就应诚恳道歉，不能仅一句“下次改”就了事。否则，违规有何成本可言？
我国能实现无偿献血量和献血人次持续增长，临床用血全部来自公民无偿捐献，靠的正是无数像谢先生这样热血助人的平凡英雄，是他们一次次无私奉献，才让生命之血得以奔涌流淌。社会理应向他们表达敬意，更应多措并举地弘扬美德，让激励措施越来越多、越来越便利，而不是让优待政策沦为躺在文件里的摆设。
谢先生的遭遇被报道之后，又有一个消息冲上热搜：6月1日起《河南省献血条例》将正式实施，明确无偿献血1000毫升以上者本人临床用血终身免费。本应是让人叫好的政策，评论区却有不少网友反映：“用血时烦琐得让人怀疑人生”“家人长年献血，用血时却被各种条件限制”“医院可能会说，用血免费但血库没血”……可见，政策规定与民众实际感受存在巨大落差，献血者权益在很多地方依然处于“悬空”状态。
如何破解这一困局？首先，文件下发只是起点，定期检查、暗访、通报必须跟上，对不落实或落实不到位的单位要有明确的问责机制，确保政策不打折扣地执行；
其次，医疗机构要将献血者优待措施纳入员工的常态化培训，提高员工对政策的知晓度和执行力，不能靠献血者自己来“普及政策”；
更关键的是，要建立便捷的维权和反馈渠道，当献血者权益受损时，能够快捷方便地维权，而不是非要等到上网曝光后才推进，要让献血者感受到自己的权益被重视，自己的付出被尊重。
从技术层面而言，一些优待措施完全可以和医保系统、医院挂号系统打通，让系统自动识别献血者，自动减免相关费用，让激励更有温度，营造尊重献血者，支持无偿献血的良好社会氛围。
热血无价，善意不该被辜负，珍惜爱心，生命才会被点亮。落实好优待政策，就是守护普通人的热血和希望，希望荣县人民医院的“认错”不是终点，而是承担责任、全面整改的起点，更希望全社会能真切地认识到无偿献血的意义和价值，全力保障无偿献血者的合法权益，让热血的奉献得到应有的尊重和回报，让滚烫的真情温暖每一颗好人的心。
（来源：极目新闻）
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