6月25日，知名男星吴尊发文喊话国泰航空，称自己转机时明确要求确保行李随自己一起落地，但到巴黎后等了三天也没等到行李，还称也联系不到当时对接自己的工作人员并求大家帮忙给联系方式。
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全文如下：
国泰航空，我已经很有耐心了!!!我在巴黎等了三天也没有答案，才决定发这个视频，对不起！我已打了无数次的电话询问我行李的情况，回复都是很不用心和积极的。我从墨尔本飞到香港坐在飞机里等了快三个小时才起飞，到香港接不到我原本去巴黎的航班，国泰就帮我安排飞到曼彻斯特转机去巴黎，我在香港起飞前还不愿意进飞机，除非确保我行李有和我一起上这个班机，最后国泰的员工确认了我才上飞机。到了曼彻斯特，国泰有安排一位华人员工协助我，国泰安排了法航飞到巴黎，我也和她说最重要是我的行李要到巴黎，然后他还说这就是她来的任务，听了我也很放心, 况且有两个小时的转机时间，结果落地巴黎, 真的失望了，更失望的是等了三天还找不到，国泰航空和法国航空…三天了。
据澎湃新闻报道，6月25日晚间，国泰航空方面就此事回应记者称，“国泰航空对于因联程航班接驳及后续转机导致的行李延误，以及由此为旅客造成的不便，深表歉意。”国泰航空方面指出，“该旅客原计划由墨尔本经香港飞往巴黎。因首段航班延误，未能顺利衔接后续航班，因此获安排改经曼彻斯特转接其他航司前往巴黎，相关行李亦按既定流程交由后续航司转运。行李抵达曼彻斯特后，由于当地衔接转运过程问题，未能及时装载至后续航班前往巴黎。目前，经与相关航空公司及机场方面密切沟通，已成功追踪到该行李。我们将与旅客及相关航司协调后续运输安排，务求尽快将行李送交旅客。”国泰航空方面还指出，“因行李延误为旅客带来的不便，我们再次深表歉意。国泰航空始终重视每一位顾客的出行体验，我们将继续跟进，全力协助旅客作出妥善安排。”
在国泰航空的官网，记者只查询到了有关个人物品落在客机上的处理方案：1.如果您有物品遗留在我们的客机上，请联系您当地的行李服务柜台。2.如果您有物品遗留在代码共享航班上，请联系运营航空公司。
其中《乘客及行李运输的一般条款》9.7.1显示：对于我们保管的托运行李（包括轮椅或其他移动设备）的损坏或丢失，我们向阁下承担的法律责任受公约限制。但是，在阁下缴付额外费用后，阁下可申报阁下的托运行李价值高于适用限额并在我们损坏或丢失的情况下要求赔偿较高金额。
吴尊（Chun Wu），原名吴吉尊，1979年10月10日出生于文莱，祖籍中国安徽，华语影视男演员、流行乐歌手。2005年，加入“飞轮海”组合正式出道。代表影视作品有《公主小妹》《花样少年少女》《东方茱丽叶》等。
国泰航空有限公司（Cathay Pacific Airways）创办于1946年，总部设在香港大屿山，是香港第一所提供民航服务的亚洲航空公司。
来源：澎湃新闻、都市现场
编辑：陈曦紫
审核：邹丹雨
（来源：极目新闻微信公众号）
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