你听说了吗？前两天发生了一件事情，一下子让人愤怒了。事情发生在大家常去的麦当劳。在江苏南通，有位李先生。4月24日，他去麦当劳点了餐，并附送一杯冰可乐。本来应该是正常的午休时间，却因为一杯可乐而变成了一场不愉快的事情。

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李先生刚拿到套餐，正要开始喝，手上的冰可乐却变的不老实，从杯盖和杯沿的缝隙里喷了出来，弄脏了自己的衣服。他仔细一看，发现罐的侧面破损，密封性不好，造成了这场“可乐雨”。这能不让人窝火吗？

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李先生也是一个有素质的人。遇到这样的事情，他并没有立刻生气。而是平静地走到服务员跟前说明情况，希望能免单。服务员很高兴，答应了。李先生心想，虽然是小插曲，但至少问题解决了，所以也就不再担心了。

但是，事情还没有结束！下午，李先生的手机上收到了麦当劳的退款通知。本来钱是要退的，也是应该的，但是当他看到退款原因那一栏的时候，他差点就生气了！明明说的是：“顾客都是傻x”！这下李先生真是又惊又怒。麦当劳会发生什么？如果你只是在解决问题，为什么还要在背后辱骂你呢？

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这件事传得很快，连央视记者都听说了，赶紧联系了麦当劳。麦当劳可能意识到了问题的严重性，并迅速做出回应，表示已向李先生深表歉意，双方已达成谅解。

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你说麦当劳也是的。本来就是因为自己的杯子质量不好造成的。它只是需要解决问题。退款理由怎么这么恶劣？

不过令人不解的是。人家只是要求退款，麦当劳店已经同意了。他们为什么要在取消订单的理由上写下如此侮辱性的话？如果您认为不合理，请不要同意。你也可以争论和谈判。犯这样低级错误就大可不必了。