（人民日报健康客户端记者 王艾冰）近日，浙江省义乌市产的“哭哭马”火了。所谓哭哭马，其实是一款由于工作人员疏忽，“缝反了嘴”的马年玩偶。这一在制作过程中有些小失误的玩偶不仅流入市场，还意外爆火，引来全网催单。记者在相关线上平台注意到，短短几天时间，上百家店铺已上线“哭哭马”链接，有些销量已高达数千单。

“嘴角缝反形成的哭脸设计，打破了传统玩偶追求精致完美的固定模式，独特的视觉效果吸引了大众的目光。”1月10日，武汉大学中南医院神经内科主任医师、高级心理咨询师肖劲松告诉人民日报健康客户端记者，“相较于笑脸玩偶传递的圆满感，哭哭马的哭脸自带脆弱与委屈的特质，更易触发人们的共情心理和天然的关怀本能。这种设计恰好契合了当下年轻人的反精致审美，让大家在不完美的形象中找到情感共鸣。”

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哭哭马（右）和笑笑马。

肖劲松进一步解释，哭哭马能瞬间俘获很多人的心思，主要迎合了当下消费者的3种心理。一是‌情绪代偿与压力释放‌。日常社交中，许多人不得不委曲求全、强颜欢笑，而哭哭马的“委屈脸”像极了人们受委屈却无处诉说的状态，成为年轻人情绪的安全出口。二是‌身份认同与群体焦虑心理‌。这种“丧萌”形象精准捕捉了“躺不平卷不动”的群体焦虑，让年轻人通过玩偶找到与自我和解的“秘密通道”。三是‌反完美主义。主动拥抱瑕疵是对标准化成功的温柔反抗，哭哭马的“不完美”设计（如缝线痕迹）放大了这种治愈感，满足了年轻人对个性化、差异化玩偶的追求。

“其实哭哭马也从侧面反映了当下消费者为情绪价值买单的心理，它精准地提供了这个时代最稀缺的价值：真诚、不完美和情绪共鸣。”江苏大学应用心理学研究所所长刘伟也告诉记者，现在年轻人工作、生活压力很大，但又常被要求坚强和积极，使得很多人疲惫不堪。哭哭马恰好让这部分人隐秘而脆弱的情绪被看见、被接纳。另外，哭哭马作为一个不完美、不被评判的情绪搭子，让年轻人的压力在纯陪伴中释放。

肖劲松分析，“从另一个心理角度来讲，当它在网络上积累起初始热度后，从众心理便开始发挥作用，越来越多人因为群体的选择而参与其中。哭哭马也因此升级为社交符号，最终形成热度攀升到消费增加的正循环，将这场消费热潮推向顶峰。”