一场始于预制菜的吐槽,最终演变为企业承压、大V噤声、平台整改的公共事件。

罗永浩与贾国龙的“贾罗之争”,在四个月内搅动全网情绪,西贝102家门店关停、亏损超5亿的结局,让这场纷争早已超越个人恩怨,成为舆论影响企业营商环境的典型案例。

人民日报接连四次发声,有人说是拉偏架、各打五十,其实不然,四评并非简单评判对错,而是层层拆解,分别指向舆论环境、企业应对、大V行为和平台责任。

其中,平台责任是贯穿四评的靶心。

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一评:剑指环境——舆论环境不能成为企业发展的短板

人民日报首评:民营企业的网络舆论环境恶化,直接影响企业生存和经济发展。其中已经重点提到平台的责任。

评论指出,这起事件是多方合力的结果:网络大V以“劲爆语料”左右网络舆论场,被爆料者以“前互联网时代思维”强硬回应,网络平台以“起哄架秧子”制造热点、保持热度来吸引眼球,让一场消费争议演变为重创企业的公共事件。

评论强调,良性的网络环境是营商环境的重要组成部分,民营企业频遭“黑嘴”抹黑、水军攻击的乱象,暴露出平台刻意制造热点、借热点挑起群体极端对立情绪,在流量与责任间的严重失衡。

营造清朗网络空间绝非虚言,而是平台、大V、企业等各方必须答好的共同答卷,谁违背了这一守则,谁终将受到严厉惩罚。

评论特别点明主流媒体的责任:必须主动亮剑,对不良舆论敢于批评,不能因惧怕卷入舆情而失声失语。

二评:规劝企业——坦诚是危机应对的唯一正道

网络舆论环境鱼龙混杂,有“黑嘴”、水军,但也有真诚的意见、建议,需要明辨是非。

面对舆论质疑,西贝最初的强硬反驳、偷换概念(以“中央厨房产品”规避预制菜争议),让信任危机持续升级。

人民日报二评点破:企业可以不懂公关,但不能不懂消费者。

消费者的核心诉求从不是“反对预制菜”,而是知情权与真诚对待——当六部门早已要求“预制菜明示”,企业却回避问题、强硬辩解,本质是违背了商业诚信。

评论强调,民营企业经营不易,但千难万难,赢得消费者认可就不难。西贝后续的紧急表态整改,也印证了“坦诚沟通”才是化解危机的唯一钥匙。

三评:警示大V——自媒体不是私域,不可肆意妄为

事件发酵中,平台对“论战式发声”的流量倾斜、对争议内容的审核缺位,让本可理性探讨的预制菜标准问题,迅速沦为标签化攻击的“战场”。

随着事件升级,罗永浩“悬赏征集证据”“劲爆语录带节奏”的行为,成为舆论失焦的关键推手。

人民日报三评直指“网络黑嘴”乱象:拥有巨大影响力的自媒体大V,不能将公共平台当作“私域领地”,嘴上公义、心里生意,炮制情绪、煽动对立。

罗永浩作为微博大V,深知自媒体流量,所谓的“吐槽”与朋友私下说、与舆论监督是两回事,一句“几乎全都是预制菜”有意无意的以偏盖全,就足以引爆大家的情绪。

评论分析称,罗永浩吃着流量饭,新浪微博等平台乐见其热,网友既吐槽又围观却成为当事各方的筹码,这正是制造舆论的套路。

评论明确区分了“合理吐槽”与“恶意带节奏”——前者是消费者权利,后者是不负责任的流量变现。

大V的发声具有公共属性,必须坚守“证据先行、就事论事”的底线,不能仅凭片面之词就给企业贴标签,更不能将企业困境转化为个人流量红利。

四评:敲打平台——流量至上,正在破坏社会大环境

人民日报四评继续剖析平台的核心症结:流量思维和负面操作。

评论直指,平台的流量至上心态是一切乱象的幕后推手 —— 算法推荐一味迎合“用户偏好”,优先推送争议话题,收割眼球流量;热搜设置刻意放大对立情绪,极化社会心态;评论区技术设定,筛选更是暗藏倾向,对理性声音选择性屏蔽,对极端言论放任自流。

这种为了打造自身小流量环境的短视操作,看似赚足了热度,实则严重破坏了全社会的大环境。

非理性的舆论场让企业疲于应对、无心经营,让消费者被情绪裹挟、难辨真伪,最终拖垮的是健康的营商生态与公共讨论空间。

评论强调,平台绝不能为了一己之私的流量生意,牺牲全社会的清朗秩序,唯有摒弃流量执念,以主流价值校准算法与内容筛选标准,才能守住公共空间的底线。

一句话总结,平台要守好“环境关”,企业要筑牢“诚信关”,大V要守住“责任关”,网民要把好“理性关”。

还是我之前那句话,四评重点敲打的是平台,平台不能既当又立,把舆论场当斗兽场,纵容大V狂喂热搜和流量兴奋剂,把民众当看客,极化心态,影响营商环境,破坏社会大环境。

还会有五评吗?

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