“张阿姨,我来啦!”
早上九点,福田区百花片区某小区内,黄二梅轻轻敲门。80多岁的张奶奶像见到了自家闺女,喜笑颜开。“昨晚睡得好不?腰还疼吗?”黄二梅一边换鞋,一边问。
每天,黄二梅要陪3至4位老人聊天、逛街,网络上形象地称她们为“外包儿女”。
和老人成为无话不谈的“闺蜜”。
深圳很年轻,但老人也不少。大量早期建设者步入高龄,加之随迁老人激增,独居、空巢老人比例持续攀升。子女远在海外或忙于工作,亲情陪伴便成了奢侈品。
于是,像黄二梅这样的“外包儿女”越来越多,他们提供陪诊、陪聊等基础服务,在日复一日的互动中成为老人倾诉心事、分享喜悦的“情感出口”。
为老人按摩,陪老人散步、买年货,陪同去医院看病复诊......黄二梅的工作内容很多,但她干起来却非常开心。“很多老人都把我当朋友,每次跟他们聊天就像是闺蜜,我们无话不谈。”
在黄二梅服务的老人当中,很多子女都没在身边。“我们注重精神陪伴,认真聆听老人心里话和感知他们的小情绪。”黄二梅告诉记者,一般她都是顺着老人心意沟通,有问题及时开导安慰。
“每天的生活更有奔头了嘞!心里的苦有人听了,心情也更好了。”张奶奶说。
黄二梅收到老人赠送的画作
从业两年来,黄二梅收到过十多封感谢信,记者采访当天,还有老人送来特意为她绘制的画作“黄色梅花”,寓意其品性高洁。黄二梅坦言:“像对待自己父母一样,对待这些老人,才能拉近距离,他们开心了,我也就快乐了。”
探索“陪伴型养老”新模式
在社交平台上,“陪老人散步、聊天”这类服务被网友称作“神仙职业”,相关帖子的留言区也满是“想从事这份工作”的留言,不过这一新兴服务也引发了部分网友对安全与隐私问题的担忧。
当前,陪伴老人类服务尚无统一行业标准,也缺乏相关监管和成熟运营经验,行业整体处于探索阶段,这也让不少消费者更倾向于选择专业机构提供相关服务。
“我在社交平台刷到过不少陪伴老人的相关帖子,但还是想找专业养老公司,这样更放心。”市民郑女士告诉记者,她的父亲已70多岁,自己因工作常出差无暇照料,因此希望聘请专业人士照顾老人。
记者在团购平台查询发现,已有不少养老机构上线了情感陪聊、陪诊、生活助理等相关服务。以深圳市共享之家养老服务有限公司为例,其服务团队不仅有护理员,还配备了护士、康复师、社工乃至医生组成的专业后援团队,保障服务专业性。
“纯陪聊难以持续。我们是在基础照护之上,自然生发出情感链接。”共享之家颐养康复中心百花院院长表示,这种“服务+陪伴”的模式,既满足了老人的生活刚需,又疗愈了他们的孤独心灵。
此外,公司在安全问题上设有多重保障,员工需提供无犯罪记录证明,并签署职业道德承诺书,在服务过程中通过签到、水印照片、满意度回访等方式做到全程留痕。
根据预测,到2029年,深圳60岁及以上常住老年人口将达到149万人,大约每10个深圳人中,就有1位老人,深圳将正式步入老龄化社会。当子女陪伴成了奢侈品,“外包”或许是许多人迫不得已的选择。当打开房门,有人笑着进来,问问冷暖,说说家常,即便不是亲情,也足够温暖。
采写 | 深圳晚报记者 任宪平
编辑 | 余凯扬
审读 | 杨永坚
二审 | 蔡志军
三审 | 王 博
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