网购食品很方便，但是一旦遇到质量问题，想要维权就不太容易了。最近深圳龙岗的刘女士向媒体求助，说她最近在某多平台购买了蘑菇，吃了之后，和丈夫双双出现了中毒的症状，仅就医就花费了上千元，但是当他向平台提出索赔时，却被要求提供蘑菇的检测报告，这一下子可把她难倒了。
刘女士说当天晚上，她和丈夫被急救车拉往医院就诊，经医生诊断，两人都被诊断为胃肠炎，且出现了肝损伤，转氨酶偏高的症状。
刘女士购买的这款菌菇售价13.4元，刘女士说，如今回想，当时收到菌菇的时候，就觉得有股异味，甚至质量不是很好，想着价格不是很高，他就挑了其中一些品相比较好的来煮，没想到食用后出现了上吐下泻的情况，事发后，刘女士就联系了商家，提出赔偿两人医药费、误工费等损失，共计5200块钱，但商家始终不愿正面回复，刘女士只好联系平台客服，客服表示平台也在联系商家，但商家没有答复他们也没办法，关于刘女士提出的赔偿金额，平台也无法给出具体的答复。
记者将情况反馈给了该平台，平台方面表示，目前涉事门店已被下架，后续会协调商家就赔偿问题作进一步处理。
对此，有律师表示，最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件，适用法律若干问题的规定中提到，消费者只要有初步证据证明，自己的人身损害，和食品不符合安全标准，这两者之间具有初步的因果关系，就完成了举证责任。

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律师说，消费者如今已经提供了购买食品的消费记录、医生的诊断病历，因此可以视为消费者已经初步完成了，具有因果关系的举证责任，按照法律规定，消费者使用了不符合安全标准的食品，造成的人身损害的，商家应该承担全部的赔偿责任，平台应该向消费者提供商家的有效联系方式，协助消费者向商家索赔，如果平台不能提供的，平台应该承担先行赔偿责任。