5月3日，上海消费者刘女士在浦东新区前滩太古里的Dior专柜购买了一双Dior休闲女鞋。购物小票及付款记录显示支付金额为8800元。但刘女士回家拆箱后发现，鞋盒内附带的产品合格证上，标示价格为“CNY8700”。

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面对100元的差价，刘女士通过微信向门店销售提出质疑。销售随即发来官方小程序的商品截图，解释称：“今年4月涨过价格了，我们以小程序上的价格为准的”。面对刘女士关于“这不属于欺诈么”的质问，该销售以“Dior这么大品牌，不敢欺骗您的”等说辞进行安抚，并保证未出现收错款项的情况。

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刘女士表示，店员起初将此事归结为“工作失误”。但她认为，“这明显是品牌方不够重视这个问题，管理不当造成的，所以我不能接受。”她拒绝了门店进一步的私下沟通，并于当日向12345及浦东新区市场监督管理局实名投诉。

有媒体以消费者身份致电Dior官方客服。客服人员确认，由于全国统一调价，门店确实存在“吊牌没有及时进行更换”的可能，导致实际售价与实体价签存在偏差。当追问此类系统调价在官网或实体店是否有明确公示时，客服明确回复目前并没有相关的公示信息。对于线下实体店的结算标准，官方客服强调，若遭遇调价期，最终仍需以系统价格（即小程序标示价格）作为实际结算依据。

文｜板扎在线综合新黄河

责任编辑｜李金琼

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