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“二院北院住院部，送餐太困难了。”五一前夕，梁溪区总工会慰问劳模时，外卖骑手王鹏飞的一句抱怨，被工会干部记在了心上。

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为了解详情，工会干部跟着骑手送餐，亲身体验：电梯等了两趟没挤上，楼梯间门禁卡死，手上压着三单，倒计时一秒秒跳，工会干部真切感受到了骑手的不易。

骑手超时要罚款，医院病区安全不能松，为解决两难问题，打通送餐“最后一百米”，区总工会兵分两路快速开展工作。一方面，走访骑手代表，收集现实诉求，另一方面，与院方积极沟通，共同探讨如何在病区安全前提下多开一条路，让小哥送上及时餐，患者吃上热乎饭。

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通过区总工会与二院共同努力，逐层排查门禁点位，最终拿出解决方案：除5楼新生儿病房外，住院部其余楼层楼梯间门禁全部向骑手开放，同步完善备案与进出流程。用院方的话说，“把‘一刀切’变成精准防控，把‘堵’变成‘疏’。”

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门禁一开，效果立现。骑手不用再折返等电梯，楼梯间直达各楼层；患者床头的饭从温的变热的，医患间的小摩擦也少了。一位常跑医院片区的骑手直言：“工会真的是替我们想到了心坎上，现在送餐直接走楼道，省下来的时间都是实打实的收入，我们是真的打心眼里感谢，干活都更有劲头了。”

从一句抱怨到一条畅通路，靠的是工会干部脚底沾泥的换位跑，是将心比心的主动作为。接下来，区总工会将继续把服务职工做实做细，让职工的急难愁盼在梁溪被听见、被回应。

来源：无锡市梁溪区总工会