第一次逛二次元商场,见世面了。
周末走进西安小寨银泰百货,你大概率会愣一下:随处可见精心打扮的coser,热火朝天的谷子店和忙着集邮(拍照)、拍短视频的年轻人……你以为在逛漫展,其实这只是银泰一个普通的周末。
这群人为同一个爱好聚在一起:二次元。
你或许看不懂,但他们确确实实把老银泰盘活了。
01
不是随便卖谷!
琼瑶、金庸风靡70、80后的青春时,人们买书、买贴画、买明信片,把心头好贴在床头、夹进课本。
二次元文化席卷中国,90、00后买吧唧(徽章)、买立牌、抽盲盒,把喜欢的角色别在包上、摆满书桌。这叫“吃谷”。
一开始我们也不懂,以为此谷乃五谷杂粮的谷。
实则谷子是goods的谐音,指动漫、小说、游戏、偶像IP(Intellectual Property知识产权)等的周边产品。包含徽章、立牌、色纸、相卡、亚克力挂件、毛绒玩具等。
银泰整栋楼近八成的店铺都与二次元相关——谷子店是主力,其余为三坑(汉服/JK/洛丽塔)、女仆咖啡等;剩下空间则留给电玩、餐饮、密室、手作体验和教培等。
观察了几天,我们发现三个有意思的现象。
一是卖货有“套路”。
什么赚钱卖什么。谷子店里的IP五花八门,但销售模式较为固定:盲抽(随机封袋)、明款(直接标价卖)、一番赏(抽奖式买全套)。其中最赚钱的要属盲抽。“盲抽销量比明款高1-2倍。”银泰谷哆星店长大师兄说,“我们铺货的时候会把盲抽产品放在显眼处。”
客群运营很关键。银泰的二次元商铺基本都搭建了专属粉丝社群,日常上新预告、线下活动、限量周边发售等信息,都会第一时间在群内推送,单家门店往往能运营五个以上满员社群。值得一提的是,大多数店主本身也是资深二次元,他们能和顾客聊设定、聊剧情、聊上新节奏,凭共同爱好锁定并稳固客群。
卖货价格有浮动。同一款谷子,商场内不同店铺能差出三块钱。那到底是卖贵点还是卖正常价?全看商家良心。
二是拿货有“讲究”。
产地上,谷子有国谷和日谷。“非人哉(国漫)的谷确实便宜,一个吧唧大概是10-15元。像我常吃日谷,线下抽几发国谷也不觉得贵。”一位顾客告诉我们,“但日谷就难说了,不是热门池子,实体店一个吧唧卖45以上,谁买?”因此线下谷子店大多采用国谷走量+经典日谷引流的拿货模式。
品类上,吧唧和亚克力立牌因为做工细、好携带、易保存,常常是谷子里的硬通货,复购率高,商家进货必拿。
选品上,大多数店铺每半个月正式调整一次选品,每周还要花一天追新番、盯热门动态。“你晚一周上架,人家已经在别家抽完了,这批货就是库存。”大师兄说。商家拿货也得会预判番剧热度,分得清正版和限定,看得懂柄图(角色图案)的收藏价值。
三是销量看“流量”。
要看客流量。“你是今天进店的第6个人。”周一下午3点,银泰次元小镇的店员说。工作日多数谷子店每日仅十余笔订单;周末、节假日单日订单量可涨至两百单以上。
要看IP流量。火影忍者、原神、崩坏系列、光与夜之恋、非人哉等经典长线IP,拥有稳定庞大的粉丝群体。而新晋剧集、新晋游戏IP热度极不稳定。新番开播,主角团抢断货;播完没新剧情,角色立刻降温。配角有高光了,粉丝冲一波,剧情一过,压的货又吃灰。就连同一个角色,“战斗柄”被疯抢,“日常柄”也会面临无人问津的情况。
这门生意,比想象中更刺激更残酷。
02
不是随便玩玩!
“我像活跃在银泰附近的NPC,一到周末就刷新。”一位在西安上大学的二次元说。
扎堆银泰,因为这里是二次元们心照不宣的“避风港”。银泰运营方告诉我们,客群主要年龄段集中在10至28岁之间,以学生群体为主。
“钟楼也有一个二次元商场,但那里离三次元太近了,穿着cos服走在街上会被人用异样的目光打量。”二次元莫崽说。而银泰,一是给他们被尊重、包容、接纳的归属感,二是让他们产生对自我爱好的认同感。
仅仅聚集在此,还不足以盘活银泰。真金白银的消费,才是二次元业态爆火的根本力量。
“15块一杯的奶茶我得掂量掂量,但15块一个吧唧?我必吃!”
“每个月在吃谷上面大概要花500多。”
“我前段时间定制了一套剑网三明教的服装和武器,一整套下来大概是5000元。我出cos的频率相对比较低,每个月出两次左右。”
“银泰赚钱银泰花,每个月兼职下来的工资有一半又拿去吃谷了。”(银泰商场某店员工)
我们和许多聚在银泰的二次元聊天,发现他们蓬勃的消费力背后就四个字——为爱发电!
“小时候第一次在电视上看见小樱(动漫《魔卡少女樱》的女主角),就希望能成为像她一样厉害的人。出cos像是在做一场荒诞的梦,好像变成了闪耀的角色本身。虽然很短暂,但有许多人陪我一起做梦,这种感觉很妙。”二次元香菜说,“而且这个爱好已经完全融入我的生活。每次学累了抬头看到我推(喜欢的角色)的立牌,立马就会被治愈。”
2026年1月上线的《2025闲鱼次元年度报告》印证了这种热情:年度二次元消费人数同比增长47%,交易高峰在工作日下班后至深夜。艾瑞咨询数据显示,90后每年在动漫及相关商品上人均支出超1500元。
我们也好奇这些年轻人哪来的钱支撑如此费钱的爱好?走访发现,有的已经工作了;有的还在上学,但会通过兼职赚钱;有的则是家里支持。令我们印象深刻的是一个上初二的女孩,“我课余时会给人做假发,常规款每顶卖60多。快的话1小时可以搓出一个简单款。”
值得一提的是,这份“非功利性热爱”早已撬动起一条完整的二次元产业链:带动了妆娘、毛娘、服装道具定制、拍摄等上下游产业。“出cos的衣服、道具、假发,基本上要从线上商家购买或是定制。一套成品服装一般是400-600元,定制要千元以上。一顶假发要200元左右。”二次元小狼说。吃谷热潮则推动了小说、动漫版权繁荣,让IP创作者、厂商、画师赚得更多。就像此前爆火的小说《十日终焉》,其IP在银泰开出谷子快闪店,原作热度又被吃谷潮反推了一把。
这份爱好甚至催生了新的就业形态。大学生可兼职漫展工作人员、谷子店员工;coser可接商演、接委托、做直播;国谷崛起更催生了对设计师、画师的需求。
出精美的cos,逛逛谷子店,晚上到魏家凉皮喋个米线。普通但美好的一天,撑起了银泰的日日夜夜。
03
不是随便转型!
银泰百货背靠小寨商圈,但放在整个小寨看,它算不上天生赢家。
2013年横空出世的赛格国际购物中心是绝对霸主。日均客流十几万,招商牛,首店不断。原力场主打潮流零售,也占据了一席之地。藏在地下的飞炫广场和海港城则秉持着老牌地下商场的做派,卖便宜衣服、小饰品,主打接地气。不远处的momopark则是主推文艺范儿……这些商场各有各的活法。唯独银泰,传统商场,拉不开差距,开了十多年,空了半栋楼。
转折发生在2023年底。当某店驱赶聚集在商场门口的二次元人群时,银泰做了一个反常识的决定:主动接过来。
回看2023年,那是全国二次元商业正发展壮大的一年。据公开数据显示,上海的百联ZX创趣场,开业仅18个月累计客流超1500万人次,销售额突破5亿元;成都的天府红,2024年1至5月销售额同比增长超150%,周末节假日更是暴涨超200%,被圈内人称为“成都秋叶原”;还有北京的王府井喜悦,杭州的湖滨88……一批转型二次元的老商场被盘活。
西安银泰不是最早的,也不是最大的,但它如今“西北地区最大的二次元经济聚集地”的title却打得响亮——引入60+二次元品牌,单日客流峰值达4.7万人次,全年客流增量超260万,头部品牌2025年销售额增速均超115%。
这个成绩单背后,站着银泰百货这家全国性连锁百货。据公开数据显示,2023年,银泰百货全国销售额315亿元,经营着59个百货店和购物中心。2024年易主雅戈尔集团,整个银泰走上了一条探索“品牌+商业”双轨发展模式的道路。
在陕西,银泰下辖6家门店,分布于西安和宝鸡。但真正all in二次元的,只有小寨这一家。小寨银泰在赛格的火力范围内,在传统商场的死局里,靠“接纳”和“创新”敲开了一条缝。
一是打造全适应二次元氛围的空间。商场中央设置了600平方米的超大漫展宅舞活动区,顾客可自己连接蓝牙播放音乐跳舞。负一楼、二楼设置了免费妆造间、舞蹈区、桌椅区。银泰商业集团二次元业态负责人梁育曾在交流中说,“(大家)可以把自己的谷子拿到银泰百货门口摆摊,也不需要交任何场地费用。”我们在走访观察中,也印证了银泰的做法。
二是“活人感”运营。西安小寨银泰百货小红书粉丝3.8万,不算多,但评论区真有人看。运营会巧妙应用二次元黑话,记得热门角色的“生日月”。此前顾客呼声极高的店铺阅文好物,目前已在围挡装修中。自研小程序“创世岛”,兼具信息发布和同好交流功能。
三是与时俱进。不只是活动与时俱进,每周一场小型活动,每月一场大型活动,如银泰近期与《盗墓笔记》合作推出主题视觉;也是店铺更新与时俱进,如商场引进火影忍者拉面主题店一楽拉面。未来银泰的发展方向也不再是纯二次元,而是“新奇特”复合业态——异宠咖啡(爬虫类)、宝可梦卡牌对战+水吧组合店……
银泰又一次走在了顾客的需求点前面。
不到一年半的时间,银泰内二次元头部品牌基本覆盖,市场趋于饱和。“我们和二次元店铺是一年一签,动态汰换。”银泰商业集团二次元业态工作人员余静说。
行文至此,忽然想起余静和我们闲聊时说的一个“故事”:银泰转型刚起步时,其实只成功引入了一家店“赛高卡牌”,大年初二开业只卖了几千块,大年初八单日销售额却冲到15-20万。爆发力惊人。
走出银泰的那天,西安下雨了。地铁口长出了一个卖雨伞的小摊,不少人在那买伞。我回看银泰,想起了一个老掉牙的真理——看准需求,找准赛道,再小的缝隙,也能长出参天大树。
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