近日，在澳大利亚旅游交流会ATE上，TravelLinkDaily（旅业链接）编辑有幸专访了疏芬山金矿博物馆（Sovereign Hill）CMO首席营销官Mark Hemetsberger。
作为澳大利亚最具代表性的沉浸式历史博物馆之一，疏芬山近年来在中国市场的认知度持续攀升，而这其中，与华语巨星周杰伦的合作无疑是一个重要的转折点。
疏芬山金矿博物馆（Sovereign Hill）CMO首席营销官
Mark Hemetsberger
对此，Mark讲述了合作背后不为人知的决策过程、文化碰撞与品牌思考。
决策起点
48小时内的极限决策
据Mark回忆，疏芬山与周杰伦团队的初次接触并非直接与艺人本人沟通，而是通过一位悉尼的经纪人。这通电话的到来时间颇具戏剧性——一个周五下午临五点前五分钟。
“我当时看着手机屏幕，犹豫是否接听。最终我还是接了。”Mark表示，对方反复提及Jay Chou这一名字，而彼时他对这个名字几乎没有认知。
通话结束后，Mark随即联系了疏芬山的首席执行官，并在搜索相关信息后逐渐意识到：“这个人，可能真的具备极大的影响力。”
真正的挑战在通话结束后旋即浮现：对方希望在周一即使用疏芬山的场地进行拍摄。而疏芬山在周一通常不对外开放。
“这意味着要在两天内组织起约150名员工到岗。”Mark将这一过程形容为文化碰撞——中方团队节奏极快、资源调动灵活，而西方团队更习惯于按部就班的规划模式。
为了达成合作，Mark在周末做了三件事：说服CEO冒险拍板；邀请对方的导演、制片共25人周六到场，用一天时间详细讲解疏芬山的历史与文化；周日疯狂打电话，从运营团队里调集150名员工，周一临时开馆。
Mark坦言，“你必须动用你在公司里的职权和影响力去推动。在英语里，这叫‘take a gamble’——冒一次险。
拍摄流光
不是主题乐园，是文化故事
拍摄当天，周杰伦于上午9点抵达现场，比疏芬山正常开放时间提前一小时。Mark特意安排半小时，为其详细讲解疏芬山的历史背景——包括1850年代的维多利亚淘金热，以及华人在其中的重要贡献。
疏芬山马车巡游
“当时维多利亚州每五位男性中就有一位来自中国。”Mark强调，疏芬山并非普通主题乐园，而是承载着澳大利亚重要文化记忆的历史遗址。
“我对周杰伦说，您在中国参观历史名胜时会保持尊重，我希望这里也能获得同样的对待。”
Mark评价称，周杰伦对此表现出极高的尊重态度。无论是后续在Netflix播出的《周游记》，还是在社交媒体上引发广泛传播的音乐MV，均能清晰感受到其对这段历史的敬意。
周杰伦团队的到来，不仅是一次拍摄活动，更成为疏芬山打开华语市场的重要契机。
Mark坦言：“澳大利亚的欧洲历史仅有170余年，而中国拥有五千年文明。很少有用户会天然对一个澳大利亚的历史故事产生强烈兴趣。”然而，周杰伦的镜头语言，有效吸引了年轻一代及自由行游客的关注。
“我们当前的营销策略，不再单纯讲述历史，而是让观众能够看到自己在场景中的可能性——淘金、与身穿古装的角色互动、拍下一张具有‘穿越感’的照片。”Mark指出，这种“可视化的自我投射”比抽象的历史叙述具备更强的传播力。
卖时光机的人
疏芬山的创业精神与中国市场法则
关于疏芬山的产品属性，Mark给出了多重定义：博物馆、慈善机构、主题乐园、旅游目的地。
“我们不属于政府资助机构，所有运营收入均反哺于组织自身。”这一模式使疏芬山在经济上高度依赖游客到访，同时也赋予其更强的市场灵活性与创业精神。
针对中国市场中日益增长的自由行年轻游客，疏芬山已推出中文地图与中文导览服务，并正积极加强与巴拉瑞特市的整体文旅协作，推动从“只去疏芬山”到“住在巴拉瑞特深度探索淘金之城”的旅游模式转型。
疏芬山在澳大利亚旅游市场中身份独特。“我们不是政府拨款运营的。大多数博物馆靠政府资金，但我们不是。”Mark说，“我们是一个慈善机构，也是一个非营利组织。所有收入全部投入到场馆维护和故事传承中，没有人分红。”
疏芬山淘金体验
这意味着，疏芬山的每一分开支都直接依赖游客。疫情后，国际旅游市场巨变，中国游客从大型团组转向自由行、年轻化、深度体验。这对疏芬山来说既是挑战，也是机遇。
“过去，很多人以为淘金潮只是美国的故事——旧金山。但澳大利亚也有自己的淘金史，而且华人贡献巨大。”Mark认为，周杰伦的合作恰好成为了一座桥梁，让中国年轻一代意识到：这个故事，与你有关。
在营销哲学上，Mark反复强调一个观点：动机与收获不是一回事。
“没有人会因为历史故事而去一个目的地。人们去的动机是：我想和朋友、和家人一起拥有一次独特的、快乐的、可以产生连接的体验。但你离开的时候，收获的却是历史。你会发现自己不知不觉间了解了170年前人们怎么生活，华人移民又作出了怎样的贡献。”
他将疏芬山比作一台时光机。“你和你的朋友、家人一起坐进时光机，回到1850年代。你们一起玩，一起吃，一起拍照，这是动机。等你们‘回来’，你们会发现自己脑子里多了很多东西——那是收获。”
谈到如何触达新一代中国自由行游客，Mark的策略非常直接：让中国游客在宣传画面里看到自己。
“我们最近的营销图片里，不只是用西方模特。我们让游客自己出现在画面里——他们在自拍，他们在笑，他们在标志性的疏芬山背景前玩得开心。这种画面超越语言。”此外，疏芬山已经配备了中文地图、中文导览标识和两个中文导览团。
谈及中国市场，Mark表达了他的期待与信心。他认为，随着越来越多中国年轻游客选择自由行、追求深度文化体验，疏芬山所承载的“淘金史中的华人印记”将成为与华语市场建立共鸣的天然纽带。他强调，疏芬山不仅希望成为中国游客旅途中的一个目的地，更希望成为他们理解澳大利亚多元文化、寻找跨越时空连接的一扇窗口。
“我们贩卖的不是门票，而是一段可以带回家的故事。”Mark说，“而这，也正是周杰伦选择这里、越来越多华语游客持续到访的根本原因。”
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