前言
每年一到高考季，整个互联网就跟提前约好了一样，各大品牌扎堆蹭这个流量热点。
今年也不例外，小米、华为、OPPO这些头部大厂，早早就铺开了宣传矩阵，考生专属购机优惠、明星站台的加油海报、直播间的抽奖福利，铺天盖地的通稿刷得人眼花缭乱。
所有人都默认，这场高考的品牌比拼，拼的就是谁的宣传预算多、谁的曝光热度高、谁能把流量转化成订单。
谁都没料到，已经52岁的刘强东，没花一分钱打商业广告，也没搞什么声势浩大的发布会，就凭一场悄无声息落地的公益行动，直接把京东的口碑拉满，硬生生走进了全国千万陪考家长的心里。
躬身实干，护航学子
6月6日下午，距离高考正式开考只剩最后一天。
那时候，全国的考生都在埋着头做最后的查漏补缺，陪考的家长们心都提到了嗓子眼，焦虑得连饭都吃不下。
全网的媒体都在盯着考生的状态，各家品牌的运营都在熬夜剪最后的宣传物料，就等着高考当天冲一波热度。
就在这个时候，京东悄无声息地把一整套助考保障体系，铺到了全国的考点门口。整场活动低调到什么程度？
没有置顶的热搜预热，没有铺天盖地的全媒体推广，官方社交平台就只发了一条短短几十个字的动态，没有华丽的海报，没有带任何带货的口号，甚至连捆绑商品促销的环节都没有。
可就是这份不张扬的实干，一夜之间就戳中了无数家长心里最软的地方。
那些考点门口的实拍画面，被路人随手拍下来发到短视频平台，没半天就传开了，好多家长看完都直说，这才是真的办实事，比那些花里胡哨的营销强太多了。
这次的助考行动，覆盖了全国52座重点城市，195个核心高考考点。
每个考点门口，都连夜搭起了标准化的“高考加油站”遮阳棚，每个站点的物资，全都是照着考场外的刚需配的。
加宽的防晒棚，能挡住正午35度的大太阳，折叠的休息座椅，够几十个家长同时歇脚，还有足量的瓶装水、纸巾，甚至连备用的2B铅笔、橡皮、直尺、雨伞、清凉折扇都备齐了。
往年这个时候，多少家长顶着大太阳，在考场外站三四个小时，不敢走远，就怕错过孩子出场，连口凉水都喝不上，晒得头晕也只能硬扛。
今年有了这些站点，家长们终于能找个阴凉地坐下来，喝口水缓一缓，就这一个小小的举动，直接把大半陪考的压力都给消解了。
除了这些固定的站点，撑起整个护航体系的，是上万名京东的全职骑手。
这些人分工特别清楚，数千名骑手定点守在各个助考站，每个人手里都拿着打印好的考点分布图。
分布图上面标好了卫生间、医务室、考场出入口，还有周边的小区路线，就怕考生或者家长走错路，随时能给人指路。
每个驻守的电动车上，都挂着一个红色的急救箱，里面藿香正气水、风油精、创可贴、碘伏、清凉贴这些东西全配齐了，就怕有人中暑、擦伤，或者突然头晕不舒服，能第一时间帮上忙。
更让人安心的是流动的保障队伍，全国一共15万名京东全职骑手，全都加入了这次的高考应急护航。
所有的电动车，都统一贴了“高考应急服务”的标识，这些人不是临时找的兼职，全都是京东的正式在岗员工，平时送订单的时候，随时待命。
不管你是考生，还是家长，只要在路上看到这些贴了标识的车，招手就能停，所有的帮忙全都是免费的，没有任何门槛。
而且所有参与助考的骑手，之前都专门做了培训，复盘了往年的应急案例，怎么送证件、怎么处理中暑，全都练过。
平台还给骑手发了防暑的东西、工时补贴，还有意外保障，就怕骑手有后顾之忧。
这两天，各地都传出了不少真实的小事。
武汉有个考生，开考前十分钟才发现身份证落家里了。
家长急得手脚都凉了，找到站点的骑手求助，骑手十五分钟就跑了个来回，把证件送了过来，孩子刚好赶在进场前拿到了东西，没耽误考试。
济南有个陪考的大妈，天太热中暑头晕，站点的骑手立刻给她递了藿香正气水，扶着她到休息棚里静养，缓了好半天才恢复过来。
这些小事，被路人随手拍下来发到网上，每条都能收获上万的点赞。
其实大家都明白，高考这两天，压力大的从来不止考生，守在门外的家长，煎熬程度一点都不差。
就怕孩子出点什么意外，一丁点小事都能让家长心神大乱，京东做的这些，就是把家长心里那些悬着的顾虑，一个个都给化解了。
很多人看完都好奇，为什么刘强东能把助考的事做得这么细，这么走心？
其实答案藏在34年前，他自己的高考往事里。
昔承乡暖，今护学子
1992年，18岁的刘强东在江苏宿迁的农村参加高考。
那时候他家里穷，父母常年跑船，一年到头回不了几次家，他从小跟着外婆长大，平时吃的都是红薯干，能吃顿带肉的饭都是奢侈。
同村的好多孩子，早早就辍学回家干活了，只有他埋头读书，成绩一直都是村里最好的，全村人都把他当成了走出大山的希望。
后来高考成绩出来，他拿了宿迁市的高考状元，考上了中国人民大学，那是村里第一个考上名牌大学的孩子，全村人都高兴坏了。
可高兴完了，难题就来了，那时候的大学学费，对他家来说就是天文数字，父母跑遍了亲戚家，东拼西凑，最后只借到了几十块钱，连学费的零头都不够。
眼看开学的日子越来越近，刘强东那时候急得整夜睡不着，就怕自己上不了学。
就在这个时候，全村的乡亲们都站了出来，你一块、我五毛，一点点凑，最后凑了整整500块钱。
家家户户把自己舍不得吃的鸡蛋拿出来，你三个我五个，最后凑了76个茶叶蛋，给他当路上的干粮。
多年以后刘强东还清楚地记得，外婆把那500块钱，小心翼翼缝在他内裤的夹层里，就怕路上丢了。
那76个茶叶蛋，是那个年代农村里能拿出来的最好的东西了。
他去北京上学的绿皮火车上，全程就靠着这些茶叶蛋充饥，刚入学的那一周，他三餐都吃这个，舍不得花乡亲们凑来的血汗钱。
也就是从那时候起，他就暗下决心，以后要是有能力了，一定要帮更多像自己一样的寒门学子。
后来他创业成功了，也从来没忘过这份恩情，给老家修了路，建了学校，给村里60岁以上的老人发养老金，还带动京东的产业落地宿迁，帮老家的人找工作，夫妻两个人给宿迁的公益教育捐了超过一个亿。
每年高考季帮考生，他已经坚持了好多年，今年这次规模更大的护航行动，其实就是他多年公益里的一件小事。
只不过是把当年乡亲们给他的温暖，传递给了更多的孩子。
可谁也没想到，这件事火了之后，网上突然就冒出了一些不一样的声音。
有人酸溜溜地说，“这是刘强东要洗白自己吧？”、“不就是作秀吗，营销套路而已”。
这些声音一开始还真迷惑了不少人。
可没过两天，6月8日，京东的官方账号发了通报，还有四川公安的调查结果，大家才明白，原来这些抹黑的话，根本不是网友自发的，是有组织的恶意攻击。
有企业偷偷雇了成都的一家文化传媒公司，长期编造京东的负面信息，系统性地造谣抹黑。
不光是这次的助考活动，之前京东的外卖、金融业务，还有刘强东本人，都被他们造过谣。
现在这些人已经被警方处罚了，相关的线索也移交给了市场监管部门，等着进一步处理。
可他们忘了，老百姓的眼睛是雪亮的，谁是真的帮忙，谁是作秀，大家心里都有数。
结语
这次京东的助考，那么多家长都亲眼看到了，骑手真的免费帮忙，助考站的水和座位真的不要钱，没有要你扫码关注，没有要你买东西，这些实实在在的事，不是几句谣言就能抹黑的。
现在这个流量时代，太多企业把营销玩得越来越花，挖空心思蹭热点，搞各种套路引流，可消费者早就看腻了这些。
反而是这种不起眼的小事，一瓶水，一个歇脚的地方，关键时刻的一次跑腿，最能打动人心。
在这个人人都追流量的浮躁时代，太多人都忘了，最能留住人心的，从来都不是那些花里胡哨的套路，而是实打实的真诚。
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