7月6日中午，市民吴女士一家在汉阳动物园准备拍照时，突然发现母亲的手机不见了。就在一家人焦急万分时，一个来电让她们悬着的心落了地。

当天11时56分，吴女士带着孩子和母亲乘坐711路公交车前往汉阳动物园游玩。由于老人全程抱着孩子，下车时不慎将手机遗落在座位上。抵达景区后，吴女士才发现手机丢失，里面存有大量生活照片和重要信息，情急之下，她连忙拨打母亲的号码，可连拨几遍都无人接听。

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此时，711路驾驶员段绪臣已跑完单程抵达终点汉阳动物园公交场站。临下车，他按照惯例，“顺手一查”检查车厢。当巡查到后排座位时，他发现了一部无人认领的手机。考虑到失主肯定找来，段师傅第一时间将手机妥善保管，准备上交。

去往调度室的路上，段师傅发现手机上有几个相同的未接电话，抱着试试看的心理，他便回拨过去。电话接通，段绪臣一边核对信息，一边安抚吴女士情绪，几分钟后，吴女士赶到动物园公交场站，办理认领手续无误后，段绪臣将手机完璧归赵。“真是太感谢了，不然这趟亲子游就糟心了！”拿到手机，吴女士感激不已。

面对感谢，段绪臣表示：“这是我们应该做的，不管哪位乘客丢了东西，我们都会尽力找回来。”（记者：李晨 通讯员：万建国 刘亭 陈婞孜）