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换位
体验问诊于民
提质适老化服务护佑夕阳
为精准破解老年群众健康体检过程中的堵点、难点、痛点，切实优化65岁及以上老年人免费健康查体服务流程，补齐适老化医疗服务短板，7月17日上午，胶州市里岔镇里岔卫生院在良乡一村卫生室组织开展“我到一线·换位体验”沉浸式就医体验专项活动。
本次体验采取双线换位模式
实现“双视角查摆问题”
一边，人大代表、政协委员和市卫生健康局班子成员走进村卫生室，全程陪同完成高龄老人查体流程，从进门登记、测量身高体重、量血压，到中医体质辨识、专科医生问诊，一步一体验、一处一观察，切身感受老年人行动不便、视力不佳、空腹等候等现实难题。
另一边，由人大代表、市民代表、机关干部组成的7人体验小组统一穿戴工作马甲，跟班在采血室、B超室、心电图室等核心岗位，近距离感受体检一线医护人员的高强度、精细化节奏，协助医护引导群众、登记信息，精准梳理出高峰期排队时间长、老年群体行动不便、看不懂指引等真实问题。
胶州市人大代表
窦程林
今天，我以查体群众的视角参加沉浸式体验，从头到尾走下来，感觉各个体检环节的医护人员都特别用心，老人的整体评价也很不错。我发现，采血点位老人排队等待时间较长，我建议采取现场分流方式，工作人员及时引导老人错时采血。
体验人员的发言
直击现场最突出的
群众“急难愁盼”
在B超室全程跟班体验的
机关干部
也结合岗位观察
道出适老化服务存在的
细节短板
胶州市卫生健康局体验干部 徐耀华
今天，我跟着卫生院的工作人员体验了B超体检环节，让我对基层医院工作有了更深的认识，同时，我也观察到，卫生室里有的体检点位的指引牌，字体有点小，老年人看起来可能不是很方便，建议把指引文字加大加粗，更好满足老人体检需求。
指引牌
主动引导分流
更新指引牌
看似微小的改动
却是提升
老年群众就医安全感
舒适感的关键抓手
体验结束后
全体体验人员
开展座谈交流
围绕流程优化、适老化提升
人员调配、便民引导
等方面畅所欲言
里岔卫生院针对现场收集到的
采血拥堵
标识不清晰
两个核心问题
现场明确整改落实举措
胶州市里岔镇里岔卫生院
副院长 徐龙
针对今天收集到的问题，在后续查体中，我们会采取两项措施进行优化：一方面，对老人多的村庄安排双人采血岗位，提高采血效率；另一方面，在现场设置动态引导岗，同步优化指示牌，遇到采血高峰、老人看不清指示牌的时候，及时进行分流、提供帮助，引导老人分批次完成B超、心电图等项目，让老人们的体检流程更顺畅。
老年人健康查体
一头连着
国家基本公共卫生政策落地
一头牵着
万千农村家庭的晚年健康期盼
本次双向换位体验
打破岗位壁垒、身份壁垒
让代表走进体检现场
亲身感受发现问题
实现“群众看得见
代表摸得着、医院改得实”的
良性循环
胶州市卫生健康局党组成员
胶州市妇幼保健计划生育
服务中心党总支书记、主任
宋金来
定期查体是守护老年人健康的第一道防线。我们从解决“一个问题”向解决“一类问题”延伸，分类分项进行销号整改，加快补齐流程设计欠优、适老化设施不足等服务短板，靶向提升老年群体就医体验。
下一步，全市卫生健康系统将常态化开展“我到一线·换位体验”实践活动，深度收集一线需求，广泛听取群众心声，校准供需偏差、精进服务水平，让每一项便民举措都贴紧群众看病就医的需求，守护群众全生命周期健康。
一直以来
我市卫生健康系统
以常态化换位体验为抓手
持续聚焦老年群体
农村群众等重点人群
就医需求
不断优化就医流程
完善适老化配套
提升服务温度
让便民惠民的
公共卫生服务
真正走进群众心坎
用有速度、有温度、有力度的
基层医疗服务
稳稳守护老年人
幸福安康的晚年生活
胶州融媒记者 姜薇 报道
编辑：张文彬
责任编辑：孙海
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