有网友发帖吐槽

南通彩虹漾地下停车场体验差到极致！

停车三十几分钟

居然显示需缴停车费1190元？

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据网友描述

当天中午12点不到

车辆驶入彩虹漾地下车库

短暂停留约四十分钟准备离场

结果闸机显示

停车三十几天，需缴费1190元

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为不干扰停车场正常秩序

车主选择先缴费离场

并立即联系彩虹漾相关工作人员

希望对方核实情况后退款

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然而让人意想不到的是

彩虹漾管理方居然判定系统没有出错

要求车主自证

车辆并没有在这里停放三十多天

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好在车主有佐证材料

提供了当天在其他场馆驶离的证明

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随后又给出车辆APP的每日行车轨迹记录

21天总里程1052公里

足以证明车辆不可能长期滞留在彩虹漾地库

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即便已经提供相关证据

相关管理人员依旧反复要求继续举证

直到车主态度强硬

表示不行就报警处理

对方这才松口

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停车场本身配备监控设备

入场离场记录本应由管理方核验

出现问题

反倒要消费者自证清白

这样的服务水平和态度让人咂舌

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帖子发出之后

不少本地网友纷纷留言

表示自己也在彩虹漾停车场

碰到过同类糟心经历

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同样的问题

在南通多个商场存在

管理方的服务态度各异

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机器会出错

但人的处理态度不能 “掉线”

故障发生之后

管理方该有的姿态

应该是主动调取监控核对入场离场记录

快速排查问题

如果经核实确实是系统故障

向消费者致歉

而不是把举证责任全部甩给消费者

让车主耗费大量时间自证清白