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又是五一小长假,要说还有谁比打工人更开心,应该就是酒店了,订单爆满,接待到手软,一房难求……
至于消费者,对酒店的态度,总是复杂。
酒店的舒适程度,直接决定了整个行程的感受。 但奈何,越是关键之处,越容易出差错。
众所周知,酒店卫生问题这几年一直争议不少。
前有“顾客入住酒店,发现水壶里有内裤”的新闻接连曝光,于是大家出行都开始自带折叠水壶。
后来又有“住客洗完澡后,发现酒店花洒上疑似有排泄物”的消息传出,让不少人在入住酒店时的检查内容又多了一项。
还有“保洁人员浴巾擦马桶,马桶刷刷茶杯”,已经属于陈年旧闻了,于是大家又自备一次性用品出行。
能做到这一步,想必已经不会被酒店卫生问题所侵扰了吧?不曾想,还有“地毯刺客”在静候。
是的,几乎不被大家注意到的酒店地毯,你可能根本想象不到,它能有多脏。
图源:小红书@E阿水,已获授权
酒店地毯卫生问题并非个例,很多人都曾深受其扰。
酒店入住人员复杂,流动性大,每天有无数宾客穿着在街道、厕所等地踩过的鞋子,直接把泥土、细菌、大肠杆菌甚至粪便残留物带入房间,而地毯是第一个“接收器”。
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加上住宿时,人们日常活动带来的食物残渣、由门窗和通风系统飘入的浮尘、皮屑、花粉,以及一些“素质较低的顾客”的随地吐痰、醉酒呕吐、乱扔的烟头,地毯里积存的东西,可能远比想象的复杂。
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据每日邮报,沙发和地毯专业生产公司ScS汇编的数据曾显示:家庭生活中,卧室地毯中藏匿的细菌是客厅地毯细菌的两倍多,是健身房地板上细菌的十倍。
换到酒店地毯,与居住环境不同,人员流动更频繁,污染物可能比普通家庭卧室更多样、浓度更高。
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换句话说,即使表面上看起来干净整洁,脏污也可能会藏匿在各种“不常看见”的角落里,随时准备出击。
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当然,如果脏到一定程度,即使肉眼看不到,你的鼻子、你的皮肤、你的免疫系统也可能会察觉到。
地毯厚、软的纤维结构决定了它非常“藏脏”,容易吸附各种有机物。
以不少人光脚踩地毯的习惯为例,人的脚心分布着远多于其他部位的汗腺,这就意味着,一块地毯上大概率有包括了汗液、皮脂皮屑、细菌和空气中的灰尘等各类结合物。
这些皮屑、毛发藏匿其中,一旦被细菌分解就会产生酸臭味,且因为地毯通常面积较大,简直无处躲藏。
此外,不少酒店地毯软、厚、具备良好的吸水性,也决定了它一旦受潮就容易长期处于潮湿状态。
时间长了,很容易变成“培养皿”,处处都是利真菌生长的理想环境。
绝非夸张,早在2015年,葡萄牙学者发表的《酒店房间内的真菌污染:地毯是否会加剧真菌污染?》研究里就曾提及:“地毯房间容易滋生烟曲霉复合体等致病真菌,极易引发免疫低下人群感染。”
每日邮报也在相关调查中提到,未经清洗的地毯可能成为细菌和致病菌的“快乐老家”。
尤其是尘螨,这可能使一些人更容易患尘螨排泄物过敏引起的哮喘、湿疹和常年过敏性鼻炎。
尘螨是诱发支气管哮喘及过敏性鼻炎的重要变应原,作为一种肉眼难见的微型节肢动物,它广泛地存在于酒店久未消毒的床垫、地毯缝隙里,以及陈旧的中央空调中,依靠人体残留的皮屑、空调中的积水维持生命。如果酒店不能按时对房间进行彻底性的消毒,那么由微生物、真菌造成疾病的可能性极大。/图源:央视网健康时报
回想一下,入住酒店时,直接光脚走/坐在脏地毯上,或者带着小孩子在地毯上打闹……都是经常发生的事情。洗澡、冲脚之后脚湿淋淋踩上去的情况,也不少见。
图源:微博@深圳卫健委
那是否可以定期全面更换地毯呢?这就要考虑一个非常现实的问题,酒店的经济成本。
不同档次定位的酒店所采用的地毯材质不同,但可以确定的是,即便是经济型酒店,地毯的材料也是一笔不小的支出,这还不包括底胶、人工等额外费用。
比如中国南方航空采购招标网显示,桂林南航明珠大酒店的客房地毯换新项目中,地毯不含税单价限价为每平方米61.05元。
而在射阳县人民政府中标案例中,射阳星禾湾国际大酒店的地毯,单价为每平方米94.50元。
材料和人工费用外,如果要做到定期更换,还有一则隐性成本,那便是因更换地毯产生的“停业”状况。
毕竟更换地毯的房间及其周边区域,在此期间都无法正常营业,这是非常直接的损失。
于是当地毯产生卫生问题时,酒店通常的做法是进行小部分的替换、清洁,以达到整体看得过去的状态。
某知名连锁酒店内部人员,曾写过一篇酒店成本控制的实操秘籍,里面就提道:
“多数老酒店的地毯使用五六年后,会出现边缘起球、缝隙藏灰、入口处磨损等问题,客人一进门便会察觉‘老旧感’。无需全部更换,仅更换走廊、房间入口、床边等高频踩踏区域。”
如此情况下,多数酒店地毯有多脏,可想而知。
图源:小红书
或许有人要说,这都是偷懒不打扫才会出现的问题,若是勤打扫就不会产生此类烦恼。
但酒店地毯的清洁,也不是口头说说那么简单。
其实,酒店地毯的“日常清洁”,可能是个“伪命题”。
图源:抖音@地毯侠
美国国家环境健康协会(NEHA)官方期刊曾发表一份研究报告,里面指出:在酒店客房的宾客动线区域里,客房入口处的地毯,在所有被测表面中,异养菌平板计数和金黄色葡萄球菌微生物计数均最高。
经过清洁后,情况也没有改善,污染反而增加了——日常清洁过程中,抹布、工具等可能导致微生物在不同表面之间传播。
顺便说一下,不止地毯,电话拨号盘、浴室内门把手和吹风机,也是类似的情况。
“日常的确清扫了,但又没清扫干净,甚至可能不如没清扫”,便是地毯的现状。
酒店地毯往往都是通铺,一般来讲,客房每天会进行一次全方位吸尘,这是基础维护,表面的灰尘可以得到有效清扫。如果想要深度清洁,可能要每季度或者更久时间开展一次,并使用大型专业设备。/图源:抖音评论区
那么问题又来了,酒店地毯这样一个随时“待引爆”的卫生死角,究竟为何在酒店界成为常态,甚至一度成为高级的象征?
或许从一开始,大家的理解就走偏了,酒店铺地毯并非只是为了宾客舒适,而是另有妙用。
图源:小红书@E阿水,已获授权
首先,最直观的是减少了噪声。
“酒店里房间布置密集,而比起安装隔音吊顶、隔音毡等,地毯是成本最低的声学处理方案之一。”
地毯的纤维结构能够缓解鞋底与地面的撞击,也能显著降低物品坠地产生的峰值噪声。
其次,酒店地毯具有防滑作用。
经历过的人一定知道穿着一次性拖鞋踩在地板上有多滑/图源:图虫创意
相比瓷砖、大理石、木地板等硬质光滑地面,地毯的纤维表面可以提供更大的摩擦力。
尤其是在客房里,水杯里的水洒落、外卖食物汁水溢出、从浴室出来脚底带水等状况不要太常见。
图源:长沙晚报
除此以外,地毯还可以平衡室内温度,英国某地毯品牌曾讲解过这一保暖的科学原理。
地毯绒面中数百万根细小纤维会锁住大量空气,形成高效隔热层,阻止热量通过地板流失。
这样的情况下,即便客房24小时开着空调,也会因为地毯的保暖功能而减少能源损耗。
图源:图虫创意
最后最直观的,则是地毯的氛围营造作用。
当进入一间铺满地毯的房间,大多数人的第一感觉都是“温暖、柔软、舒适”,很快就能放松下来。
酒店作为“居住场所”,考虑这一问题无可厚非。
图源:图虫创意
而且不同颜色、花纹、材质的地毯,也能够快速传达酒店的风格定位。
比如走进商务酒店,基本上映入眼帘的都是深色地毯,酒店希望带给旅客干练的即视感;
但如果是度假酒店,则更偏爱浅色、羊毛质感,要的就是这这种宁静、自然、温馨的观感。
很多大型酒店因为有自己的文化理念,也会将一些元素融入地毯花纹的设计中。
比如昆明洲际酒店的餐厅地毯,就是以“蝴蝶在花丛中觅食的场景”为灵感设计的,西餐厅的地毯则结合了欧式风格和云南现代元素。
图源:山花地毯官网
而北京中和大饭店的地毯花纹,则取材自故宫九龙壁的流云和天坛的彩绘。
图源:大众点评
所以地毯的应用,其实是“利酒店”的,而非完全“利顾客”的。
在过去,地毯基本上是酒店标配,但如今,这项设计显然正在被重新定义。
顾客对于地毯隐患的反馈,开始让酒店从业者不得不重新考虑这个问题。
如今一些酒店开始跳出舒适圈,转而追求直观的“干净”感受,开始刻意减少地毯的应用。
国际酒店顾问协会在2025年发表的文章里就有提到,客房铺设地毯曾是行业惯例,但如今,越来越多的品牌要求在客房使用豪华乙烯基地板。
而在国内,一些知名连锁酒店品牌,比如全季4.0及5.0翻新店,已经完全放弃传统地毯,而选择SPC石塑地板。
有些高端酒店也会给客人提供“无地毯房”的选项。
图源:大众点评
假期当前,如此直白阐述酒店地毯的卫生问题,绝不是为了给大家添堵。
问题虽然存在,但不是没法避免。
如果对卫生要求比较高,或者容易尘螨过敏的朋友,可以选择无地毯的客房。
而若是没有特殊身体状况,住到有地毯的酒店——
记得检查下地毯有没有明显污渍、异味或是潮湿感,一旦发现问题,及时要求换房。
避免光脚、湿脚踩地毯,不要把贴身物品放在地毯上,再干净的地毯,其作用也是像地板一般,被鞋子踩来踩去。
不必恐慌或是焦虑,在酒店市场里,顾客即上帝,你才是决定市场选择的关键。
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