就算是卖苹果这样简单的事，不同人做，收益也会天差地别。我给大家举个例子。
张大妈去农贸市场买苹果，第一个摊主大声吆喝：“买苹果咯！我们的苹果又大又甜！”
张大妈走过去问：“你的苹果很甜吗？”
摊主自信地回答：“甜得不得了！”
结果张大妈摇摇头：“那我不买了。”说完就走了。摊主一脸纳闷，心里想：苹果甜还不买？
大家看，这个摊主只讲了苹果的功能，完全没描述客户能得到的结果，他根本没搞懂张大妈的真实需求。
接着，张大妈走到第二个摊位，同样问摊主：“你这苹果甜吗？”
这个摊主没直接回答，反而先反问：“大妈，您买苹果是想自己吃，还是有别的用处呀？”
张大妈说：“我儿媳妇怀孕了，想买点酸的苹果。”
摊主立刻接话：“那您可来对了！我这苹果是甜中带酸的，特别适合孕妇吃。”就因为多了一句沟通，摸清了需求，张大妈高高兴兴买了两斤苹果。
随后，张大妈又走进一家水果店，店里的苹果琳琅满目，老板正忙着。张大妈拿起苹果翻看，老板注意到她手里已经拎着苹果，便主动上前问：“大妈，您都买了苹果，怎么还来我这儿看看呀？”
张大妈说：“那些小摊是流动的，我担心不安全。你有实体店，品质应该更有保障。”
老板又追问：“大妈，您这么看重品质，是不是有啥特别的讲究呀？”
张大妈笑着说：“我儿媳妇怀孕了，就爱吃酸苹果。”
老板一听，立刻笑着恭喜：“哎呀，那太恭喜您了！老话讲酸男辣女，您儿媳妇肯定能生个大胖小子！”这话把张大妈说得心里乐开了花。
老板接着说：“其实咱们小区的李大妈，之前也总来我这买苹果给怀孕的儿媳妇，就是这款专门给孕妇选的，无农药、品质还好。她儿媳妇上个星期刚生了个7斤多重的大胖孙子，可开心了！您把这款买回去，您儿媳妇肯定喜欢。”
他既强调了苹果无农药的安全属性，又用实体店的信誉拉高了信任度，还顺着张大妈的心意提了“酸男辣女”的吉祥话。张大妈听得满心欢喜，说：“你这小伙子真会说话！苹果又安全，价格也不贵，那我再买三斤！”
没想到，老板还没完，继续贴心地说：“张大妈，您儿媳妇怀孕，您又要做家务又要照顾她，来回跑也麻烦。要是您愿意，加我个微信吧。以后我每次进孕妇爱吃的新鲜苹果，都先给您留着，发微信问您要不要。要是您要，我不忙的时候就给您送上门，反正离您家也近。”
张大妈一听，立马就加了微信。这一下，张大妈就被长期锁定了，以后哪还会再找那些小摊小贩？其实张大妈本来觉得下楼走走也没事，但老板主动提出送货上门，直接超出了她的预期，这样的客户，自然就成了终身客户。
所以我一直跟大家说，机遇对每个人其实都是平等的，但你的能力越高，把握机遇的回报就越高，往往是付出一分的学习，能得到十倍、百倍的收益，这就是学习的价值。
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