这两天,央视记者关于对一款网红销冠保健品“优思益”的调查引发关注。记者发现这款产品涉嫌产地造假、虚假宣传。目前,“优思益”涉事产品已经下架,代理运营公司被立案调查。国务院食安办、市场监管总局、海关总署已经开展了针对该产品的全方面调查,同时约谈抖音、淘天、小红书3家涉事平台。
"优思益"号称“澳洲原装进口”,但所谓的墨尔本工厂实为汽修厂,产品实为国内代工生产。其主推的叶黄素护眼产品,曾由多位明星代言推荐,在各大网购平台、直播平台均有出售。曾在天猫榜单进口叶黄素品牌榜排名第一。
"优思益"的造假手段并没有多高明,但其造假链条足够“精密”与“从容”。媒体曝光后,广东市场监管、海关、公安三部门联合行动,对“优思益”所谓“进口”保健品代理运营公司(广州雅拉源健康产业有限公司)展开调查。调查组发现,涉事公司除了办公区域以外,还设有天猫直播间,仓库内有大量"优思益"相关产品。广州市海珠区市场监督管理局执法人员王雄飞介绍,“现场对产品的来源和相关单据进行核查,发现该涉事企业的平台店铺涉嫌发布违法广告等情况,现已对相关违法行为立案调查。”
同时,杭州市场监管部门也对"优思益"背后推手杭州索象营销策划有限公司展开调查。杭州市滨江区市场监督管理局行政执法队中队长叶震林说,“我们调取了公司的合同和聊天记录,这家公司2023年5月到2024年3月,为广州雅拉源公司提供过品牌营销策划服务,我们目前提取了服务内容、资金往来等相关材料,对这家公司涉嫌的广告违法行为进行了立案调查。”
杭州索象营销策划有限公司的工作人员向记者展示了索象营销控股集团官网上"小红书上万篇种草笔记"、"微博上千条相关内容"、多位明星代言推荐等内容。“我们做的‘优思益’说白了,这是广州的一家公司,产品也是广州的,只是经过我们包装之后,把它包装成了"澳洲"的。
记者查询相关文件发现,进口保健食品外包装上,必须有市场监管总局(或原国家食品药品监督管理局)批准的"蓝帽子"标识及批准文号。然而记者看到,"澳洲优思益"产品包装上并没有"蓝帽子"标识。宣传页面上还有一个"国际大奖"的奖杯,杭州索象营销策划有限公司工作人员透露,这些大奖也是花钱买的。“我们在澳大利亚找了当地的一些大学教授、医学博士,做了一些‘背书’。这些都是要花钱的,没有知名度,谁敢吃?一个奖大概两三万元钱。”
"优思益"的一系列操作,已构成消费欺诈和虚假宣传。同时,由于保健品属于《食品安全法》中的特殊食品,如果涉及消费者的健康问题,"优思益"还可能构成生产、销售伪劣产品罪,需要承担刑事责任。对外经济贸易大学市场监管研究院副院长 冀玮表示:“如果是国内生产,却以进口的名义进行宣传,涉及虚假宣传,违反了《中华人民共和国广告法》和《中华人民共和国反不正当竞争法》。其生产场地、厂名可能是假冒的或伪造的,这也违反了相关法律法规。最重要的是,也违反了《中华人民共和国食品安全法》的规定。”
在如此明显的违法行为背景下,这颗“澳洲羊头”为何挂了那么久,却被各个监管环节视而不见?电商平台应该不会看不见,但利益是捆绑的,平台作为流量售卖方,从商家高昂的推广费中赚得盆满钵满,自然对商家的资质审核“高抬贵手”;代言的明星们可能没工夫去“看见”,到海外核实真假大费周章,反正代言费已经到手。演员陈妍希昨晚发文致歉并表示全额无条件退款。除了陈妍希,曾代言、售卖过优思益产品的李若彤、明道、章小蕙、曾舜晞等演艺人员分别致歉,并公布后续处理说明。头部直播间“与辉同行”昨晚就带货“优思益”作出回应表示,已启动消费者订单先行垫付、全额退款。如今,当骗局被拆穿,即便代言明星们纷纷致歉退款,电商平台也被约谈,但最终他们又能承担多少连带责任?
中国政法大学副教授朱巍认为,“审核如果较真,这种‘李逵’和‘李鬼’的事件是一下子就可以戳穿的。但是整个过程中脱离了审核环节,到底谁来审?按照电子商务法,包括直播电商营销相关的一些管理规定,电子商务平台在这个时候要承担一定的审核责任。”
品牌故事是编的、国际大奖是买的、专家网红是雇的,从头到尾都是假的。这场闹剧,让公众看清了一个虚构的“进口神话”如何变成全产业链的“造假笑话”。如今,这根链条暴露的漏洞已经足够清晰,要想杜绝后患还是那句话:让每个环节都收紧网口,让造假的代价远高于收益。海关严查报关单,税务盯紧资金流水,平台扛起审核责任,带货守住选品底线。只有在监管的链条上多一些限制,造假的链条上才能少一些机会。
来源 | 话匣子
编辑 | 朱洁
责编 | 陆慧
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