三项团体标准通过技术审查助力旅游业提质升级|旅游业

5月15日，中国旅游协会在北京召开团体标准技术审查会，对《城市礼物零售场所基本规范与等级划分》《旅游院校服务技能大赛竞赛规范第1部分：“导游服务”赛项竞赛规范》《旅游院校服务技能大赛竞赛规范第2部分：“饭店服务”赛项竞赛规范》（以下简称“《旅游院校服务技能大赛竞赛规范》系列标准”）三项标准进行集中审查。会议由中国旅游协会常务副秘书长、标准化工作委员会主任佘小殷主持。

来自文化和旅游部质监所（全国旅标委）、北京联合大学、国家开放大学旅游行业学院、中国旅游景区协会规划专业委员会、中国旅游协会健康旅游分会的5位专家组成技术审查组，对三项标准送审稿进行了逐条审阅和质询。经审议，专家组一致认为三项标准结构合理、内容科学、操作性强，填补了相关领域标准空白，通过技术审查。

《城市礼物零售场所基本规范与等级划分》——打造特色城市礼物消费新场景

城市礼物是承载城市文化记忆、拉动旅游消费的重要载体。近年来，各地城市礼物市场快速发展，但零售场所规范化程度参差不齐、文化属性凸显不足、体验式消费场景匮乏等问题较为突出。该标准由协会旅游商品与装备分会牵头制定，对零售场所的环境设施、服务规范、产品管理等提出系统要求，重点突出城市礼物的文化属性和体验价值。专家组认为，该标准定位准确、框架清晰、指标务实，将为各地打造规范化、特色化的城市礼物消费场景提供明确指引，助力培育一批有故事、有温度、有市场的城市礼物品牌。

《旅游院校服务技能大赛竞赛规范》系列标准——构建统一旅游人才选拔培养体系

旅游院校服务技能大赛是衔接旅游教育与行业需求、选拔培养高素质人才的重要平台。但长期以来，全国性赛事缺乏统一规范的竞赛标准，组织流程不一、评价体系差异较大，影响了人才培养的导向性和赛事公信力。该系列标准由旅游教育分会牵头制定，涵盖“导游服务”和“饭店服务”两个核心赛项，首次全面规范了大赛的组织机构、赛事流程、评分标准、安全应急及成果转化等关键环节。专家组认为，该系列标准逻辑严谨、术语规范、可操作性强，对规范赛事、提升竞赛质量、促进专业人才培养具有重要指导意义。

审查中，专家组也提出了具体修改建议：针对《城市礼物零售场所基本规范与等级划分》，建议从文本规范性、等级划分、技术要求表述及评分权重等方面进一步优化；针对《旅游院校服务技能大赛竞赛规范》系列标准，建议规范非技术性条款和补充安全应急内容，并对争议处理和附录部分作相应完善。会后，各编制组将根据专家意见进一步完善文本，按程序报批发布。协会也将同步启动标准的宣传与推广工作。