“以前路面坑坑洼洼，现在平整洁净；以前车辆乱停，如今整齐划一；以前邻里少往来，现在楼上楼下亲如一家人。”1月8日，谈及延吉市海缉小区的变化，居民孙大姐喜悦之情溢于言表。谁能想到，这个曾因管理混乱、环境脏乱让居民头疼的“问题小区”，如今成为人人称赞的“标杆小区”。这一切改变的背后，离不开居民推选的自治小组组长张宇。他以业余时间义务付出，带领居民用不到两年的自治实践，书写了小区治理的暖心答卷。

海缉小区原为某单位家属楼，共有40户居民。随着原住户陆续搬离，小区陷入弃管状态，各类问题接踵而至：道路坑洼、雨天积水，生活垃圾得不到及时清理；公共设施年久失修，楼道灯半数不亮、监控形同虚设，居民缺乏安全感；停车秩序混乱，抢车位纠纷频发；物业费收缴率持续走低，小区陷入“服务差—拒缴费—更差服务”的恶性循环。“那时候小区没人管、没人问，住着糟心，不少人都想搬家。”居民朱女士道出了当时的窘境。

困境中亟需有人挺身而出。2024年7月，在延吉市河南街道白丰社区指导下，海缉小区启动自治小组组长选举。热心公益且具备管理经验的张宇，凭借良好口碑全票当选。“既然大家信任我，就不能辜负托付，一定要把小区管好!”上任之初，他许下郑重承诺。为解难题，张宇从基础走访调研入手，挨家挨户收集诉求，梳理出环境整治、设施维修、停车管理、财务公开四大核心问题，列出详细的“小区治理问题清单”，为自治工作划定清晰“路线图”。

破解治理难题，凝聚共识、建章立制是关键。张宇牵头成立居民自治管理小组，广泛吸纳党员、退休干部、在职青年、专业技术人员等加入，构建“组长统筹+志愿者联动”的治理架构。物业费是大家的核心关切，他多方听取意见，明确“专款专用”原则，同时建立“年初做预算、定期晒账本、年底做决算”的财务公开制度，所有收支明细通过业主微信群实时公示。透明化管理打消了居民顾虑，物业费收缴率从拖延观望转为主动积极，为小区治理提供了稳定资金保障。

有了资金支撑，自治小组逐项破解“顽疾”。环境整治上，将保洁服务质量与居民满意度挂钩，同时组织志愿者清除杂草、修剪树枝、清运杂物，彻底解决乱堆乱放问题；利用清理出的空间，增设快递小屋、维修工具存放处和监控室，小区环境焕然一新。投入资金对道路全面硬化并铺设沥青，清掏下水井、维修管道解决返水问题，更换高清监控实现公共区域全覆盖，升级大门门禁系统，居民安全感显著提升。针对乱停车“老大难”，张宇借鉴先进小区经验，重新规划小区空间，增设数十个机动车停车位，单独划分非机动车专属区域。如今，小区车辆停放井然有序，抢车位纠纷彻底成为历史。

张宇认为，小区治理既要改善硬件，更要凝聚邻里温情。在他带动下，邻里关系日益和谐，遇事群策群力。今年元旦，自治小组启用年度公共结余，策划举办首届“最美邻居”评选，11名助力小区建设的居民脱颖而出并获新年福利，让居民切实感受到“共建共享”的治理红利。

如今的海缉小区，道路整洁、设施齐全、邻里和睦。“现在小区环境美、管理好、邻里亲，住着太舒心了，多亏了张组长和自治小组。”居民纷纷点赞。白丰社区党委书记郑溪潼表示：“海缉小区的自治实践为基层治理提供了宝贵经验，张宇用实干赢得信任，用创新破解难题，实现了‘小区事务大家管、美好家园大家建’。”

面对赞誉，张宇表示：“小区的改变是全体居民共同努力的成果。”下一步，将继续完善自治机制，根据居民需求优化服务功能，让小区既有“颜值”更有“温度”。

从无人管理到自治有序，从环境脏乱到宜居舒适，海缉小区的蝶变彰显了居民自治的强大活力。这一实践充分证明，只要坚守为民初心、汇聚群众智慧、激发内生动力，就能破解基层治理难题，让小区成为有温度、有活力、有归属感的幸福家园。

来源：延吉市委宣传部 黄静波