近日，建行黎苑支行营业厅内上演了一幕暖心场景。清晨时分，一位衣衫朴素、头发花白的拾荒老人，背着沉甸甸的破旧布包缓步走进营业厅。布包里装着老人平日拾荒积攒的大量硬币与破损纸币，不少钱币布满皱褶、沾染污渍，辨认难度极大。老人局促地说明来意，希望能将这些零钞兑换成新钱，方便日常使用。

柜面员工仔细核查后发现，部分零钞破损严重，不仅需要逐一枚清点、鉴伪，还有些钱币剩余面积不足二分之一，按照规定可能无法兑换。当工作人员耐心向老人解释情况后，老人面露难色，手足无措地摩挲着手中的钱币，眼神里满是焦急与失落。

这一幕恰好被正在营业厅值班的支行行长韩劲松看到。他立刻主动上前询问详情，在了解到老人的难处以及这些零钞的来之不易后，当即决定亲自上阵，为老人清点整理零钞。从零散的角币到元币，韩行长都耐心分拣、仔细核对，将兑换好的崭新纸币一张张平整地递到老人手中，还贴心叮嘱老人外出注意安全，妥善保管好随身财物。

捧着崭新的纸币，老人激动不已，用朴实的话语连连向韩行长和工作人员道谢。韩行长表示，老人积攒这些零钱实属不易，在条件允许的情况下，银行能帮一把就帮一把。用点滴行动为有需要的人送去温暖，正是银行践行社会责任的应有之义。

此次暖心举动，不仅及时解决了拾荒老人的燃眉之急，更让在场的其他客户真切感受到国有大行的温度与担当，也在潜移默化中传递了互帮互助的正能量。（曹蕾）