近日，一名客户急匆匆来到中国银行上蔡支行：“帮我把卡上的钱全取出来，我被诈骗了！”该支行大堂值班人员询问得知，客户刚刚接到陌生人电话，谎称是支付宝工作人员，因近期支付宝将关闭服务，要求该客户提示进行操作，将支付宝余额及时转出。客户将支付宝余额转出后发现被诈骗，担心支付宝绑定的银行卡余额一同被诈骗转走。

大堂值班人员立刻与当班柜员配合，向大厅客户解释原因，让该客户优先办理，尽快将中行账户剩余资金取出。同时提醒客户时间紧张，可同时拨打线上客服电话冻结其余银行的账户资金，以免被不法分子转走。该客户再三感谢上蔡支行员工为客户高度负责的工作精神，让她避免了更大的经济损失。

临近年关，正是电信诈骗的高峰时期，电信诈骗具有隐蔽性、难追踪性等特点，一旦被诈骗钱财很难被追回。中国银行上蔡支行在此提醒广大客户，切记不要泄露自己的密码和验证码等重要信息，遇到冒充公检法、客服人员的不法分子，要再三核实，不要轻信，严防电信诈骗。

（通讯员：梁佳威 编辑：刘铁牛 许鹏飞）