河南经济报 记者 王泽远 通讯员 赵正银 荆亚兰

为提升社会文明程度，助推文明城市创建，营造社会共治的良好氛围。3月1日，郑州市二七区市场监管局组织志愿者在人民公园参加了二七区委宣传部组织开展的二七区新时代文明实践推动周启动仪式，并进行了新时代文明实践法律援助及消费维权志愿服务活动。

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活动现场，郑州市二七区市场监管局设立了宣传台、真假商品展示台、咨询台等。展台前吸引众多群众前来咨询，听志愿者讲真假商品鉴别知识以及咨询相关问题。志愿者的身影忙碌在现场，有的向群众解读与消费维权密切的相关法律法规;有的结合近年来的典型案例，采取“以案说法”的方式，现场讲解《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等法律法规，通过讲解提高了经营者依法诚信经营意识和消费者依法理性解决消费纠纷意识;还有的向群众讲解如何识别酒、烟、洗发水、鞋油等与居民日常息息相关的真假商品的鉴别方法。消费者张女士听了讲解后说，“我平时买洗发用品时，总害怕买到假的，听了市场监管人员讲解的辨别方法后，基本上掌握了识别方法，以后再买洗发用品时，一定要仔细看，加以辨别是否真假，以免上当受骗。”经过志愿者的宣传讲解，进一步提高了广大群众的消费维权意识和安全意识。在宣传过程中，志愿者还向广大群众发放《河南省文明行为促进条例》宣传页，号召广大群众争做文明行为的践行者，倡导大家认真学习和践行该《条例》，做到说文明话、办文明事，做文明人，不断提升文明素养。宣传现场悬挂宣传条幅6条，宣传展板2块，发放宣传资料500余份，现场解答群众咨询50余人次。

通过文明实践志愿服务宣传活动的开展，使广大群众对消费维权、食品安全、日常购物如何辨别真假等知识有了进一步的了解，群众的法制观念和法律维权意识也进一步增强，较好地营造了一个安全放心消费的环境。