2022年“3.15”期间，新华保险驻马店中支积极贯彻落实银保监会关于开展2022年银行业保险业“3.15”消费者权益保护教育宣传活动的统一要求和部署，以“共促消费公平 共享数字金融”为活动口号，紧密围绕活动主题，聚焦特殊群体、特定地区，利用数字化技术，拓展金融服务范围，推动解决“数字鸿沟”，并开展针对性、有特色的教育宣传活动，进一步增强消费者的风险识别能力和防范意识，同时，大力推进诚信教育和诚信文化建设，践行诚信服务，切实保护消费者合法权益，助力构建和谐金融生态环境。

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案例解析

14岁的小森，是一名初中生，他沉迷于网络直播，半年内，偷偷向一网络平台充值21万余元，居然只为给主播打赏。父母得知后十分生气，立即要求平台退款，法院释法明理下，双方最终调解结案，网络平台自愿退还全部款项。

消费风险提示

本案是一起典型的未成年人参与直播打赏案例。在此提示各位消费者，未成年人思想尚未成熟，经济尚未独立，人生观、价值观也没有完全形成，容易莽撞行事从而造成严重后果，因此加强对未成年人拒绝网络诱惑以及教育未成年人树立正确的价值观刻不容缓。

加强对未成年人金融基础知识教育，学习《未成年人网络保护条例》，让我们一起为未成年人营造健康、文明、有序的网络环境，保护未成年人身心健康，保障未成年人在网络空间的合法权益。

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（通讯员：吕东红 编辑：刘铁牛 许鹏飞）