近日，柘城县12345政务服务便民热线接到群众来电反映金沙国际小区附近一饭店排出的油烟气味刺鼻，影响周围居民的正常生活，希望相关单位尽快解决该饭店油烟排放问题。
柘城县12345政务服务便民热线接到群众来电后，第一时间将工单交办至县城乡综合行政执法局，城乡综合行政执法局立即与诉求人电话沟通核实情况。随后，组织执法人员前往该饭店检查，检查中发现，由于该饭店油烟管道老旧损坏导致烟气外溢严重。执法人员找到店面负责人，对其宣讲相关法律法规，要求该饭店立即密闭烟道破损部分，并责令定期清洗油烟净化设施，达到国家油烟正常排放标准。
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执法现场
饭店负责人积极配合执法人员工作，同意于限期内完成整改。目前该店铺已完成了维修整改。城乡综合行政执法局表示，下一步，将加大巡查力度，使卫生安全以及居民生活环境得到保障。
柘城县12345热线坐席代表回访了诉求人，诉求人表示非常满意。
目前，油烟扰民问题已成为生态环境类诉求的热点问题，发现问题第一时间依法调查处理，是持续改善群众生活环境的重中之重。柘城县12345接诉即办，切实要保障群众权益，及时处理群众诉求，对群众合理的诉求及时予以处理，对确实存在的问题及时予以纠正。
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