随着我国金融消费市场的不断发展壮大，消费者法律意识的不断提升，已经有越来越多的社会公众意识到保护个人合法权利、提高风险防范意识的重要性。但是总会有一些不法分子，利用部分客户尤其是老年客户的薄弱防范意识，通过电信手段或网络手段实施诈骗，扰乱金融市场秩序，损害客户利益。民生银行郑州秦岭路支行身处老城区，周边老年客户居多，工作人员高度重视周边客群的金融安全知识普及与宣传工作，经常针对不同客群特点，开展防范电信网络诈骗的宣传和普及工作。

老年客群的生活环境相对简单，平时出门相对较少，对于如何防范网络诈骗这方面的知识了解比较匮乏。秦岭路支行的服务经理在日常厅堂工作中，积极使用分行印发的宣传折页向老年群体讲述常见的网络诈骗事例，提示老年客户一定要提高警惕，面对不认识的陌生来电、陌生短信、不明链接，一定不要出于好奇心而点开，谨防上当受骗。

而对于年轻客群，由于年轻群体日常接触的新鲜事物较为丰富，且对于新事物的好奇心比较强，基本上人手一张信用卡，所以要树立正确的消费观念，克服贪利思想，不要轻信中奖信息或办理贷款的信息链接，一定要多了解和分析辨别真伪，以免上当受骗；对于发生意外或求助类的电话更要仔细核对，特别是要求汇款的，及时与家人联系，不要将隐私随便泄漏给他人。

我国人口老龄化催生了巨大的老年消费市场，由于老年消费市场发展不成熟，加上老年人自身受生理、意识、知识、信息等诸多因素限制，侵犯老年人消费权益的现象时有发生。在向老年人普及客户金融安全知识的的时候，工作人员需要更多的耐心和细心。民生银行郑州秦岭路支行表示将继续坚持金融安全知识的宣教工作，为创造良好、平稳、有序的金融市环境贡献出更多的力量！(刘晓玲)