4月12日，柘城县12345政务服务便民热线接到群众来电反映长乐西街往南路西有棵大树倾斜，下方有电线拦着，非常危险，希望相关单位尽快处理。
柘城县12345政务服务便民热线接到群众来电后，第一时间将工单交办至县园林绿化管理服务中心，园林绿化管理服务中心立即与诉求人取得联系，核实具体位置。随后，园林绿化管理服务中心指派工作人员前往现场，情况属实。由于强风天气使一些道路绿化树木受到影响，出现倾倒现象，存在安全隐患。为确保清理过程中不损及车辆及周围房屋，园林工作人员对周围环境进行勘查。通过联合社区，通知车主尽快将车辆移走。但是，有一辆白色轿车无法联系到车主，通过走访附近居民，反映该车辆已经停放在这很长一段时间了。为尽快找到该车主，12345热线办将具体情况反馈至县公安局，请求协助查询该车辆相关信息。经查询，找到该车主联系方式，该车辆为外地车辆，车辆信息一切正常，多次拨打该联系方式均未找到车主。为尽快解除安全隐患问题，公安局调配车辆对该车进行了拖车处理。
在公安局的协助下，园林绿化管理服务中心进行下一步工作开展，由于该树木部分躯干存在虫蛀情况，考虑到安全问题，经协商，园林绿化管理服务中心分派专业队伍及车辆移除树木。
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施工现场
经过三个多小时的施工作业，目前，树木已经全部清理，安全隐患解除。
柘城县12345热线坐席代表回访了诉求人，诉求人表示非常满意，说：“多亏了你们的帮忙，现在问题已经处理好了，大家的顾虑也都消除了......”。
在此，柘城县12345政务服务便民热线提醒广大市民，春季夏季为暴雨大风天气频发时期，受强降风雨的影响，树木存在倾倒或塌陷的风险，请各位市民出行时远离树木，勿在树下停车，以免发生危险。
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