4月26日下午，农行驻马店分行组织召开消费者权益保护专题会，安排部署全行消费者权益保护工作。市分行行长、主管行长，各支行行长、主管行长，个人金融部总经理及业务骨干。参加会议

一是认识再提升。要强化全心全意为人民服务的宗旨意识，牢固树立“以人民为中心”服务理念，践行为民情怀，持续把消费者权益保护工作摆放到业务经营的突出位置，强化工作措施，切实提升金融消费者的获得感、幸福感。

二是服务再优化。严格产品销售，向客户推荐与其风险偏好、承受能力相适应的金融产品。持续深化“服务升温”工程，硬软结合，美化厅堂环境，提升标准化文明服务质量，优化服务流程，提高服务效率，优化客户体验。

三是活动再丰富。坚持规定动作与自选动作相结合，在扎实开展人民银行“3.15”消费者权益保护、金融知识普及月、守住钱袋子等主题活动的基础上，常态化开展“乡村振兴金融服务村村行”活动，向社会大众广发宣传金融知识。

四是机制再完善。制定驻马店分行2022年消费者权益保护工作考核评价，纳入各支行综合绩效考核，强化结果运用，与各支行票子、位子、面子充分，提高各支行做好消费者权益保护的积极性和主动性。各支行设立专门的消保部门，配备专职人员，保障本行消保工作有效开展。

（通讯员：张亮 编辑：刘铁牛 许鹏飞）