2022年5月2日，柘城县12345政务服务便民热线接到群众来电反映华景小学西门附近长期有生活垃圾堆放，无人清理，影响周边居民生活环境，希望相关部门及时清理。
柘城县12345政务服务便民热线接到群众来电后，第一时间将工单交办至县市容环卫中心，市容环卫中心接到诉件后非常重视，立即指派工作人员到现场查看。经核实，情况属实，垃圾堆放影响环境卫生，也对群众通行带来影响。工作人员第一时间联系环卫公司相关负责人赶赴现场处理。随后，立即协调环卫工人及车辆开展垃圾清运工作。市容环卫中心表示，夏季垃圾堆放容易滋生细菌病毒存在隐患，下一步，将安排环卫工人定期维护和清运垃圾。
柘城县12345热线坐席代表回访了诉求人，诉求人表示非常满意，说：“垃圾已经全部清理干净，通行也方便了很多，心情更加舒畅了......”。
垃圾乱堆乱放、清运不及时看似是一件小事，但却能够影响到群众生活的幸福感和满足感，直接影响到人居环境整体形象。柘城县12345政务服务便民热线提醒广大群众文明倾倒垃圾，环境是大家的，谁都不想自己家门口脏乱差，公共卫生要公共文明。
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