2022年6月16日，新密市刘寨镇宋寨村宋怀宾将一面绣有“优质服务 真诚守信”的锦旗,送到了中华财险郑州中支新密支公司，对中华保险优质高效，贴心入微的理赔服务表示诚挚的感谢和高度赞赏。

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据了解，2022年3月15日，学平险被保险人宋凯，因发烧住院被确诊为白血病。新密支公司理赔部卢培琳在接到报案信息后主动联系报案人，告知客户索赔资料和理赔流程，并密切与客户保持联系。2022年5月20日客户理赔资料提供齐全后当天赔付到位，客户事后特意送来锦旗以示感谢。

“锦旗”凝聚了客户的信任，彰显了中华保险为人民群众服务排忧解难的工作宗旨，赢得群众的真心赞誉，中华保险新密支公司相关负责人表示：“这面锦旗不仅是对我们工作人员工作的肯定，更是一种责任与使命，我们唯有竭尽全力地为群众办好事，办实事，才能对得起群众对我们的信任”。我公司干部职工将以此为鞭策，在以后的工作中将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，提高服务意识和服务质量，为每一位客户提供更优质更贴心的保险服务，让更多客户切实感受到“中华”温度。