“姑娘，有个事想麻烦恁一下，我父亲的补贴卡找不到了，他岁数大，身体有病，腿脚不灵便，整天卧床，你们能想办法帮忙给解决一下吗？”6月18日下午3时许，在河南确山农商银行新安店支行营业大厅，一位中年男子焦急地对工作人员说。
经耐心询问了解到，男子的父亲已经89岁高龄了，最近他发现的粮补卡丢失了，老人常年有病，无法正常行走，不能到营业网点挂失补卡，便让儿子前来向银行求助。支行行长王文静当即决定，上门为老人提供服务，并仔细交待男子需要提前准备好的相关资料。第二天上午一上班，王文静就带领一名员工赶到老人家中，指导老人签订好委托其儿子代为办理补卡业务的委托书后，立即回到网点安排工作人员为老人办理挂失补卡。当老人的儿子拿到为父亲补发的新卡时感激地说：“真是太感谢你们了，没想到你们为俺老百姓服务做得这么周到贴心。”
厅堂有界，服务无疆。全心全意为每一位客户提供文明优质的服务是确山农商银行始终秉承的理念和初心。
（通讯员：张柯 马爱国 编辑：刘铁牛 许鹏飞）
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