6月14日晚，柘城县12345政务服务便民热线接到群众来电反映县政府西侧10米左右有大片碎玻璃，正值晚高峰时段，散落的玻璃给路过的车辆及行人带来了极大的安全隐患。群众希望能尽快清理道路上的碎玻璃。
柘城县12345政务服务便民热线接到群众来电后，第一时间将工单交办至柘城县市容环卫中心，市容环卫中心接到诉件后立即指派工作人员到现场查看，明确具体位置，随即与环卫工人取得联系。环卫工人赶往现场加班工作。
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清理现场
经过半个多小时的清理工作，环卫工人将碎玻璃全部清理干净，恢复道路畅通，及时消除了安全隐患，保障了后续车辆和行人的安全。
为更好地回应群众诉求，解决群众身边的烦心事、麻烦事，切实推动基层治理见成效，柘城县12345热线以“接诉即办”为抓手。不断完善工作机制，解决好群众身边的操心事烦心事揪心事，在服务群众中践行初心使命。
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