2022年7月4日，一位临近耄耋之年的客户精神矍铄来到兴业银行驻马店解放路支行，找到日常办理业务的柜员，让其帮忙转交分行，并说：这封信是送给你们的，以表感谢。

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原来，这位客户徐老是兴业银行一位老储户，每次在办理业务、参加活动时，该行服务热情、照顾周到，想客户之所想，给客户提供最大服务便利。

通过了解，该行员工在接待过程中根据客户意愿做详细的资产配置方案，比如长期不用的资金可以存些大额存单，利息比活期高，又保本；常用的资金可做些短期理财，便捷还能增加收益。资金安全、收益可观，客户对此很满意。

服务无小事，细节暖人心。兴业银行驻马店分行始终秉承“真诚服务 相伴成长”的经营理念，做一个有温度的银行。网点每一位员工都在用专业、专注的态度对待工作，对待客户，用实际行动践行金融理念，让银行变成一种随时、随地、随需“永远在线的服务”。

（通讯员：赵一 编辑：刘铁牛 许鹏飞）