做好“新市民”群体金融服务，既是满足人民群众对美好生活的期盼、促进共同富裕的必要举措，也是深化金融供给侧结构性改革、促进普惠金融高质量发展的重要环节。今年以来，扶沟农商银行高度重视新市民金融服务工作，第一时间成立工作专班，将“新市民”金融服务作为全行工作重点。

做好新市民的“暖心人”。该行成立由“总行+支行”组成的22支金融志愿服务队，根据客户不同的金融服务需求，随时上门提供贴心服务，确保金融服务在线不断档，及时有温度。截至目前，金融志愿服务队已开展上门服务80余次，开立银行卡234张、电子银行56户；营销金燕e付收款二维码67张，办理贷款业务45户、金额650万元。

提升新市民的“获得感”。该行深入开展“行长进万企”“万人助万企”活动，对资金周转出现困难的新市民等市场主体，开通“绿色直通车”，提供无还本续贷、应急转贷、中长期贷款、差异化利率定价等扶持政策，助力恢复生产、稳定经营。今年以来，通过各类普惠金融政策运用，已助力1587户经营主体，实现普惠小微贷款综合融资成本下降0.02个百分点。

守好新市民的“钱袋子”。根据新市民群体金融知识相对薄弱问题，该行连续多年开展“普及金融知识 守好‘钱袋子’”金融消费者权益保护活动，围绕个人征信、银行卡安全、支付工具使用、防范新型电信网络诈骗、反洗钱等方面开展讲解120余场，以实际行动为新市民提升金融素养、增强风险抵御能力贡献力量。（焦洋）