2022年8月31日下午三点，一位老人携带一份年金保险合同来到民生银行郑州郑汴路支行大厅询问退保取现的问题，理财经理马燕燕接待了该客户。经过与客户的仔细沟通后发现该客户要退保的原因是小区的邻居在某养老公司购买了一份30万起的高息养老理财产品，这个产品近两年每年都有10%以上稳定收益会定期打到账户里，且本金随时用都能拿走，该邻居还劝老人把自己银行的理财也赎回去买这个产品。老人很心动，但是盘点了手里可用的资金只有不到20万，向家里人要钱但是家人全都不同意，于是老人想到自己在2017年的时候在民生银行购买过一份10万的保险产品，便想到来银行退保。

为老人端上一杯热茶后，理财经理马燕燕耐心地与客户聊了起来：“近年来社会经济形势不景气，这个公司却承诺每年都有10%以上的稳定收益回报，本金还能随意支取。资管新规已经颁布了三四年了，没有可以保本保息的理财产品，能说出来保息的人不管是同业人员还是销售人员都是极不专业的。民生银行的保险收益虽然不及您说的那个理财产品收益高，但这个产品现金价值确定，每年稳健增值。”

马燕燕耐心的解释让老人静下心来考虑良久，沉默了好一阵子后，老人认真地说不会去买这个理财，也不会退保。马燕燕放下心来，接着提醒老人购买理财产品一定要牢记“四看”。一看融资合法性，除了看是否取得企业营业执照，还要看是否取得相关金融牌照或经金融管理部门批准。二看宣传内容，看宣传中是否含有或暗示“有担保、无风险、高收益、稳赚不赔”等内容。三看经营模式，有没有实体项目，项目真实性、资金的投向去向、获取利润的方式等。四看参与集资主体，是不是主要面向老年人等特定群体。

近年来，不法分子利用老年人消息闭塞、渴望健康、期盼高质量晚年生活、认知较弱等特点，包装所谓的理财产品，花样骗取老年人钱财，常见的手法一般包括承诺高额回报、编造虚假项目、以虚假宣传造势和利用亲情诱骗，碰到此类情况的一定要提高警惕，要避免头脑发热，先征求家人和朋友的意见，拖延一下再决定。民生银行作为具有高度社会责任感的金融机构之一，将持续加强对老年人的关怀，为老年人的金融财产安全保驾护航，以实际行动践行“服务大众、情系民生”的企业使命。