为进一步降低工单数量提升服务水平和满足客户需求,进一步落实客户经理的号码张贴情况2022年9月13日,出山中心电所积极开展了台区调查活动

9月13日上午,出山中心供电所工作人员迎峰度夏的高压用户进行走访在走访过程中,工作人员高压用户在迎峰度夏过程中的困难进行面对面座谈交流,倾听客户对客户经理的服务态度等方面的意见和建议,了解客户对供电服务的执行情况及抢修时效性等问题,并向客户耐心讲解最新用电政策并在疫情时电力的优惠政策、“网上国网”的便利,要心存客户,感恩客户,服务客户

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在走访中,还向客户了解了电力供电质量等问题,及时掌握客户对供电服务和供电质量供电可靠性。进一步提高客户对供电服务的满意度

(通讯员:葛钰鹏 编辑:刘铁牛 许鹏飞)